Fehlerbehebung bei Geschenkgutscheinen
Im Folgenden finden Sie eine Liste allgemeiner Fehler, die bei der Verwendung der Geschenkgutscheine auftreten können, sowie Informationen zur Fehlerbehebung.
Geschenkgutscheine werden nicht generiert
Wenn Ihre Geschenkgutscheine nicht generiert werden oder sich noch im Status „Ausstehend“ befinden, prüfen Sie Folgendes:
- Stellen Sie sicher, dass sich die Bestellung im bezahlten Status befindet: Weitere Informationen finden Sie in den häufig gestellten Fragen zur Generierung von Geschenkgutscheinen und zum Bestellstatus auf WooCommerce .
- Hintergrundverarbeitung: Ihre Website muss die Hintergrundverarbeitung unterstützen, damit Geschenkgutscheine generiert werden können. Um dies zu überprüfen, gehen Sie zu WooCommerce > Status > Tools und führen Sie den Hintergrundverarbeitungstest durch. Wenn Ihre Website ausfällt, wenden Sie sich an Ihren Host, um die Hintergrundverarbeitung / Loopback-Verbindungen zu aktivieren.
- Sicherheits-Plugins: Geschenkgutscheine müssen auf den für jeden Geschenkgutschein generierten HTML-Code zugreifen, um ihn in eine PDF-Datei zu konvertieren. Einige Sicherheits-Plugins wie WordFence oder iThemes Security können dies blockieren und sollten deaktiviert oder neu konfiguriert werden, damit dieser Zugriff möglich ist.
- Hostdateien: Für Entwickler - Hostdateien zum Auflösen einer Website in eine andere Domain können nicht mit Geschenkgutscheinen und vielen anderen WooCommerce-Plugins verwendet werden. Geschenkgutscheine verwenden wp_safe_remote_ * -Anfragen, um Daten von sich selbst abzurufen. Für diese Anfragen ist ein Domainname erforderlich. Wenn Ihre Website von einer Hostdatei auf eine Domain verweist und nicht auf eine öffentliche Website, schlagen diese Anforderungen fehl.
- BasicAuth: Wenn Ihre Website hinter BasicAuth steht, können Hintergrundanfragen zur Erstellung von Geschenkgutscheinen nicht abgeschlossen werden. Beispiel: WP Engine-Staging-Websites blockieren häufig den Website-Zugriff mit Basisauthentifizierung (beim Zugriff auf die Website wird ein Popup mit Anmeldeinformationen angezeigt). Bitte deaktivieren Sie die Standardauthentifizierung, um Geschenkgutscheine zu generieren.
- cURL-Zeitüberschreitungsfehler: Wenn Sie diesen Fehler erhalten (Geschenkgutschein-PDF konnte nicht generiert werden: Geschenkgutschein-HTML konnte nicht geladen werden: cURL-Fehler 28: Zeitüberschreitung der Verbindung nach 5001 Millisekunden.), können Sie Ihr Zeitlimit mithilfe dieses Codes erhöhen. Wenn Sie nicht sicher sind, wo Sie diesen Code eingeben müssen, wenden Sie sich an Ihren Hostinganbieter, um weitere Informationen zu erhalten.
Leere Geschenkgutscheine
Wenn Geschenkgutscheine generiert werden, aber leer sind, überprüfen Sie bitte Folgendes:
- Wartungsmodus-Plugins: Ist Ihre Website öffentlich verfügbar? Dies ist erforderlich, damit die Geschenkgutscheingenerierung funktioniert. Deaktivieren Sie unbedingt alle Wartungsmodus-Plugins. Geschenkgutscheine werden aus einer HTML-Datei auf Ihrer Website generiert. Geschenkgutscheine müssen daher berechtigt sein, diese HTML-Datei anzufordern und zu lesen, um den Geschenkgutschein zu generieren. Dies kann durch diese Arten von Plugins verhindert werden.
- Hintergrundverarbeitung: Ihre Website muss die Hintergrundverarbeitung unterstützen, damit Geschenkgutscheine generiert werden können. Um dies zu überprüfen, gehen Sie zu WooCommerce > Status > Tools und führen Sie den Hintergrundverarbeitungstest durch. Wenn Ihre Website ausfällt, wenden Sie sich an Ihren Host, um die Hintergrundverarbeitung / Loopback-Verbindungen zu aktivieren.
Langsame Generierung von Geschenkgutscheinen
Während die Verwendung von PHP 7.0+ die Generierung von Geschenkgutscheinen beschleunigt, werden die Generierungszeiten hauptsächlich durch das Hintergrundbild der Geschenkgutscheinvorlage beeinflusst. Mit zunehmendem Hintergrundbild nimmt auch die Zeit zur Erstellung der PDF-Datei zu. An der Kasse bedeutet dies, dass die Generierung und Anzeige einer Bestellung, die sofort bezahlt wird, länger dauern kann und auf der Seite Bestellungseingang angezeigt wird.
Wenn Sie hochauflösende Geschenkgutscheine verwenden, empfehlen wir, diese Bilder auf weniger als 2000 Pixel (also kleiner als eine gedruckte Seite) zu beschränken, damit der Geschenkgutschein in angemessener Zeit generiert werden kann.
Verschwommene Geschenkgutscheine
Wenn Ihre Geschenkgutscheine auf Ihrem Gerät verschwommen aussehen , liegt dies höchstwahrscheinlich an einer Einstellung in Ihrem PDF-Viewer (z. B. Acrobat, Vorschau usw.). Standardmäßig versuchen die meisten PDF-Betrachter, ein Bild so anzuzeigen, wie es nach dem Ausdruck aussehen wird. Dies funktioniert jedoch nicht immer richtig. Sie können diese Einstellung in Ihrer PDF-Anzeigeanwendung ändern.
Beispiel: In der Vorschau können Sie zu Einstellungen > PDF wechseln und die Einstellung 100% -Skala definieren als Einstellung auf „1 Punkt entspricht 1 Bildschirmpixel“ ändern.
Wenn Ihr Geschenkgutschein auf dem Ausdruck verschwommen aussieht, kann das verschiedene Ursachen haben:
- Wenn die PDF-Datei Ihres Geschenkgutscheins kleiner als die zu druckende Seitengröße ist, wird sie möglicherweise von Ihrem Druckmanager auf über 100% skaliert, was zu einem verschwommenen, unscharfen Bild führt. Versuchen Sie, Ihre Druckeinstellungen auf eine Skalierung von maximal 100% zu ändern.
- Manchmal sehen Bilder auf dem Bildschirm einfach besser aus als gedruckte Versionen, da physikalische Unterschiede zwischen einem Pixel auf einem Monitor und einem auf ein Blatt Papier gedruckten Pixel bestehen. Im Allgemeinen sehen Bilder auf dem Bildschirm besser aus und benötigen eine höhere Auflösung, wenn sie gedruckt werden, damit sie der Bildschirmversion entsprechen. Um dieses Problem zu beheben, können Sie mit einem Geschenkgutschein-Bild mit höherer Auflösung beginnen, das wie eine PDF-Datei auf dem Bildschirm aussehen kann, aber verkleinert werden muss und beim Ausdruck scharf aussehen muss. Bitte vergewissern Sie sich, dass das Hintergrundbild Ihrer Geschenkgutschein-Vorlage eine hohe Auflösung von 300 DPI hat und Sie dies als Bild-DPI für Ihren Geschenkgutschein festgelegt haben.
Testen Sie bei der ersten Konfiguration der Geschenkgutscheinvorlage Ihr Geschenkgutscheinbild, indem Sie manuell einen Geschenkgutschein hinzufügen und herunterladen, um zu erfahren, wie das ausgewählte Bild im PDF-Format aussieht, wie die Textfelder angeordnet sind und wie es aussieht wird aussehen, wenn sie von Ihren Kunden gedruckt wird.
Unterstützung von Sonderzeichen
Geschenkgutscheine unterstützen die Verwendung von Nicht-ASCII-Zeichen wie Kyrillisch oder Mandarin in einem generierten Geschenkgutschein. Da Systemzeichensätze verwendet werden, sollte Ihre Server- / Hosting-Umgebung dies unterstützen. Wenn Sie jedoch feststellen, dass Sonderzeichen nicht richtig erkannt werden (oder durch? -Symbole ersetzt werden), können Sie stattdessen eine externe Schriftart mit breiterer Zeichenunterstützung verwenden.
Wenn die enthaltenen Schriftarten in Ihrer Sprache nicht gut funktionieren, können Sie mit einem kleinen Code-Snippet weitere Schriftarten registrieren. Wir empfehlen, sich die Vorschau von Google Fonts anzusehen, um eine Schriftart zu finden, die am besten zu Ihrer Marke und Sprache passt.
Scannen von Barcodes
Wenn beim Scannen von Barcodes Probleme auftreten, überprüfen Sie Folgendes:
- Stellen Sie sicher, dass die Geschenkgutscheinvorlage den Barcode-Typ QR-Code verwendet: Während andere Barcodes für externe Scanner verwendet werden können, unterstützen Geschenkgutscheine nur das Lesen von QR-Codes für das Scannen von Einlösungen.
- Setzen Sie die Barcode-Vordergrundfarbe auf Schwarz: Dadurch sollte der Scanner den Barcode leichter erkennen und richtig scannen können.
- Wird der Fehler „Nur sichere Herkunft erlaubt“ angezeigt? Das liegt wahrscheinlich daran, dass Ihr Browser ohne ein SSL-Zertifikat keinen Kamerazugriff erlaubt. Ihre Website muss ein SSL-Zertifikat zum Scannen von Geschenkgutscheincodes enthalten.
Andere Probleme
- Lesen Sie die FAQ .
- Ist der Text des Geschenkgutscheins aufgeblasen oder sieht er generell nicht richtig aus? Bitte beachten Sie, dass Sie keine Plugins zur Bildkomprimierung wie WP SmushIT verwenden können, wenn Sie versuchen, Retina-dpi oder Geschenkgutscheine mit hoher Auflösung hinzuzufügen, da diese beim Komprimieren diese Auflösung verlieren. Stellen Sie sicher, dass die Auflösung 300 DPI beträgt und dass das Hintergrundbild Ihrer Geschenkgutscheinvorlage ebenfalls für diese Einstellung konfiguriert ist.
