Verwaltetes WordPress-E-Commerce

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Häufig gestellte Fragen zur Warenkorb-Wiederherstellung

Warenkörbe werden abgebrochen, wenn Kunden einen Artikel in ihren Warenkorb legen und Ihren Shop verlassen, bevor sie die Bestellung aufgeben. Sie können Umsatzverluste ausgleichen, indem Sie Wiederherstellungs-E-Mails für verlassene Warenkörbe senden.

Erforderlich: E-Mails zum Verlassen des Warenkorbs und zur Warenkorb-Wiederherstellung sind integrierte Funktionen von Managed WordPress Ecommerce und Managed WooCommerce Stores.

Wählen Sie eine Frage aus, um ihre Antwort anzuzeigen:

Was ist ein verlassener Warenkorb?

Ein Warenkorb wird abgebrochen, wenn die Shopping-Aktivität beendet wurde, ohne dass eine Bestellung aufgegeben wurde.

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Was ist ein wiederhergestellter Warenkorb?

Ein Warenkorb gilt als wiederhergestellt, wenn ein Kunde eine Bestellung aufgibt, indem er auf den Warenkorb-Wiederherstellungslink klickt, der in einer E-Mail zur Wiederherstellung gesendet wurde.

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Kann mein Kunde seinen Warenkorb für unbegrenzte Zeit wiedererlangen?

Wenn die letzte Warenkorbaktualisierung eines Kunden mehr als 14 Tage zurückliegt, gilt die Warenkorbsitzung als abgelaufen und der abgebrochene Warenkorb wird über den Wiederherstellungslink in der E-Mail nicht mehr neu erstellt. Klickt ein Kunde auf einen abgelaufenen Wiederherstellungslink, wird ein leerer Warenkorb geladen.

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Wann hat ein Kunde Anspruch auf eine E-Mail zur Wiederherstellung?

Kunden können eine Wiederherstellungs-E-Mail erhalten, wenn sie alle folgenden Kriterien erfüllen:

  • Wenn sie sich nicht abgemeldet haben
  • Wenn der Kunde den Warenkorb aufgegeben hat, nachdem er seine E-Mail-Adresse auf dem Bestellformular eingegeben hat
  • Wenn derzeit keine E-Mail für den Kunden geplant ist
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Wann wird keine E-Mail zur Wiederherstellung gesendet?

Kunden erhalten keine E-Mail zur Wiederherstellung, wenn sie eines der folgenden Kriterien erfüllen:

  • Wenn bereits eine Wiederherstellungs-E-Mail an den Kunden gesendet wurde
  • Wenn ein Kunde in den letzten 5 Tagen eine Bestellung aufgegeben hat
  • Wenn ein Kunde seinen Warenkorb geleert hat
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Nein. Wenn registrierte Kunden in der E-Mail auf den Wiederherstellungslink klicken, wird ihr aufgegebener Warenkorb als Gastbenutzer neu erstellt. Sie können sich für ihren Einkauf anmelden.

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Was passiert, wenn ein Kunde mehrere Einkaufswagen hat?

E-Mails werden nur für die letzte Warenkorbsitzung gesendet, um doppelte E-Mails zu vermeiden. Wenn mehrere Warenkörbe für den gleichen Kunden gespeichert werden, wird der zuletzt erstellte oder aktualisierte Warenkorb seit der letzten Bestellung des Kunden als wiederherstellbarer oder verlassener Einkaufswagen betrachtet

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  • Kundenname
  • Kunden-E-Mail
  • Warenkorbprodukte und deren Details (Produktname, Bild, Menge, Gesamtsumme)
  • Gültige Gutscheine
  • Warenkorb-Zwischensummen (Steuern, Gebühren)
  • Warenkorb insgesamt
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