Bestellungen mit Stripe verwalten
Wenn du Bestellungen über Stripe erhältst, kannst du sie auf der Seite WooCommerce > Bestellungen einsehen und verwalten. Sie haben folgende Möglichkeiten:
- Bestellungen filtern
- den Status einer Bestellung ändern
- Notizen hinzufügen und / oder für Ihre Kunden freigeben
- Erstattung einer Bestellung ohne Verlassen dieser Seite
- eine Bestellung stornieren
- Erhebungsgebühren
Filtern von Bestellungen
Du kannst auf der Seite WooCommerce > Bestellungen navigieren. Direkt über den Bestellungen findest du viele hilfreiche Filter, mit denen du deine Bestellungen einfach sortieren kannst. Genauer gesagt:
- Am oberen Rand der Liste befinden sich Registerkarten mit den Bestellstatus, mit denen Sie Bestellungen nach ihrem Status filtern können
- Mithilfe der Dropdown-Liste "Termine" können Sie Bestellungen nach Monat und Jahr filtern, in dem sie platziert wurden. Sie können Bestellungen auch von der ältesten zur neuesten sortieren oder umgekehrt, indem Sie auf den Spaltentitel Datum klicken.
- Darüber hinaus können Sie Bestellungen nach ihrem Typ filtern. Bitte beachten Sie, dass in Erweiterungen möglicherweise zusätzliche Filter hinzugefügt werden, die Sie für eine noch weitergehende Filterung verwenden können.
Bestellungen bearbeiten
Sie können einige Änderungen an der Bestellung vornehmen, z. B. ihren Status ändern, sie erstatten, stornieren oder sogar eine Belastung verbuchen, wenn die Autorisierungstyp für Stripe richtig festgelegt ist (weitere Informationen finden Sie im vorherigen Schritt).
Dazu müssen Sie auf eine Bestellung klicken und Sie werden auf eine bestimmte Seite weitergeleitet, auf der Sie wie oben beschrieben fortfahren können.
Auftragsstatus ändern
Wenn Sie den Bestellstatus einer Bestellung ändern möchten, können Sie dies tun, indem Sie auf die Dropdown-Liste Status: klicken und den gewünschten Status auswählen. Bitte beachte, dass WooCommerce die Reihenfolge eines Status standardmäßig in Bearbeitung oder Abgeschlossen festlegt , wenn eine Zahlung abgeschlossen ist.
Wenn Sie manuell in den Status „ Storniert “ wechseln, wird die Bestellung automatisch storniert und kann zu Verwirrung bei Ihren Kunden führen. Vergewissern Sie sich daher, dass Sie den Bestellstatus und die Auswirkungen in diesem Artikel durchgehen, falls Sie nicht mit ihnen vertraut sind.
Bearbeiten Sie allgemeine Bestellinformationen
Sie können auch allgemeinere Informationen zu einer Bestellung bearbeiten, z. B. das Erstellungsdatum, die Rechnungs- und / oder Lieferadresse, und sie ggf. einem anderen Kundenkonto zuweisen. Für die Rechnungs- und Lieferadressen klicken Sie zuerst auf das Stiftsymbol in der oberen linken Ecke der Adressen, um fortzufahren.
Notizen hinzufügen
Es gibt eine Spalte auf der rechten Seite der Seite, in der Sie Notizen hinzufügen können, entweder für Ihren persönlichen Gebrauch oder um den Kunden über Änderungen seiner Bestellung zu informieren. In WooCommerce ist die Farbe der Notizen wichtig, damit Sie besser verstehen, wer oder was diese Notizen hinzugefügt hat. Genauer gesagt:
- Rot ist für Erweiterungs- und WooCommerce-Notizen reserviert. Diese Systemhinweise informieren Sie in der Regel über automatische, pluginbezogene Änderungen an der Bestellung. Diese Hinweise sind sehr nützlich, wenn Sie Probleme beheben möchten, die in Ihrem Shop auftreten können, oder um zu überprüfen, ob bei dieser Bestellung alles wie erwartet verläuft.
- graue Farbe ist für persönliche Notizen reserviert. Das sind die Notizen, die Ihr Shopmanager oder andere Shopmanager zur Bestellung hinzufügen können, wenn Sie wichtige Informationen im Auge behalten möchten. Diese Notizen sind für den Kunden nicht sichtbar.
- blaue Farbe ist für Kundenbenachrichtigungen reserviert. Diese Notizen werden an die E-Mail-Adresse Ihres Kunden gesendet und dort geteilt. Es ist eine großartige Funktion, wenn Sie den Kunden schnell über Änderungen seiner Bestellung informieren möchten.
Erfassen einer Bestellung
Diese Option ist nur verfügbar, wenn der Autorisierungstyp Ihres Zahlungsgateways - in diesem Fall Stripe - auf Autorisierung festgelegt ist. Einige Zahlungsgateways unterstützen diese Funktion, damit Sie selektiv einen Teil der Zahlung statt des gesamten Betrags erfassen können.
Wie Sie den Autorisierungstyp der nativen Stripe-Integration in Ihrem Shop konfigurieren, erfahren Sie in diesem Artikel .
Wenn diese Funktion aktiviert ist, musst du die Zahlung manuell verbuchen, indem du auf der Seite WooCommerce > Bestellungen auf eine Bestellung klickst und dann auf die dort sichtbare Schaltfläche Gebühr erfassen klickst.
Bestellung stornieren
Das Stornieren einer Bestellung in WooCommerce ist eng mit dem Status der Bestellung verbunden. Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, navigieren Sie zur Seite WooCommerce > Bestellungen , klicken Sie auf eine Bestellung und ändern Sie ihren Status in Storniert . Klicken Sie dann rechts auf der Seite auf die Schaltfläche Aktualisieren .
Achten Sie darauf, diese Änderung vorzunehmen, es sei denn, Sie sind sich absolut sicher, da dadurch die Bestellung storniert und storniert wird.
Bestellung erstatten
Die Erstattung einer Bestellung kann direkt über Ihren Shop erfolgen. Um dies zu tun, müssen Sie zu einer bestimmten Bestellung navigieren und dann auf den Auftrag zur Erstattung klicken, der sich nach dem Gesamtbetrag der Bestellung unten links befindet. Sie können entscheiden, ob Sie eine Bestellung ganz oder teilweise erstatten möchten. Beachten Sie jedoch, dass diese Änderung endgültig ist und Sie sie nach Abschluss des Vorgangs nicht mehr stornieren können.
