Entfernen von Malware von meiner Website
Wenn der Überwachungsdienst für Website-Sicherheit Kompromisse oder Sicherheitslücken feststellt, werden Sie per E-Mail auf ein Problem aufmerksam gemacht. Damit wir die Website bereinigen können, müssen Sie einen Antrag auf Malware-Beseitigung stellen.
- Gehe zu deiner GoDaddy- Produktseite.
- Wählen Sie unter Website-Sicherheit und Backups neben dem zu bereinigenden Website-Sicherheit-Konto die Option Verwalten.
- Wählen Sie oben auf der Seite Support anfordern aus.
- Wählen Sie im Dropdown-Menü Malware oder Blocklist Removal Request .
- Wählen Sie Ihren Domain-Namen und Ihr Problem aus und klicken Sie dann auf Anfrage absenden.
Hinweis: Wenn Sie in der Dropdown-Liste keine Option finden, die Ihr Problem beschreibt, erstellen Sie ein Support-Ticket für Website-Sicherheit, indem Sie Zurück zu Support > Produktsupport > Neues Ticket auswählen.
- Auf dem Anforderungsformular werden Sie möglicherweise aufgefordert, Ihren Verbindungstyp hinzuzufügen. Das Website-Sicherheitsteam verwendet diese Informationen, um auf Ihre Dateien zuzugreifen und sie zu bereinigen. Da die meisten Hosts FTP verwenden, geben Sie Ihre FTP-Informationen einschließlich FTP-Host , Port , Benutzername und Passwort ein .
- cPanel-Kunden:Ermitteln meines FTP-Benutzernamens für Linux Hosting
- Plesk-Kunden:Suchen meines FTP-Benutzernamens in Windows Hosting
- Managed WordPress / WDS-Kunden (Web Design Services): Verwenden Sie stattdessen SFTP. SieheHochladen von Dateien mit SFTP auf Managed WordPress-Hosting und führen Sie die Schritte 1 bis 5 aus, um Ihre SFTP-Informationen zu finden.
- Wählen Sie Anfrage absenden .
Das Website-Sicherheitsteam kann Sie bei Bedarf kontaktieren, um weitere Informationen zu erhalten. Informationen zum Anzeigen Ihrer offenen Tickets finden Sie unterHier erhalten Sie Hilfe zur Website-Sicherheit . Sie erhalten eine E-Mail, wenn die Malware-Beseitigung abgeschlossen ist.
Hinweis: Wird Ihre Website von GoDaddy gehostet, wird auf Ihrem Hosting-Server ein FTP-Benutzer erstellt, der mit „SEC_“ beginnt. Entfernen Sie diesen Benutzer nicht, da Website-Sicherheit auf diese Weise auf Ihre Dateien zugreift, um sie zu bereinigen. Nach Abschluss der Malware-Entfernung wird der Benutzer automatisch gelöscht.
