Ich erhalte keine E-Mail

Wenn Sie auf eine wichtige E-Mail warten, die nicht eingegangen ist, einen Mangel an Nachrichten in Ihrem Posteingang bemerkt oder Ihr Kollege eine Fehlermeldung erhält, nachdem er versucht hat, Ihnen eine Nachricht zu senden, haben wir das Richtige für Sie. Wenn Ihr Microsoft 365-Konto keine E-Mails empfängt, gehen wir einige der häufigsten Probleme durch.

Überprüfen Sie, ob Ihre E-Mail noch aktiv ist

Wenn ein Problem mit der Abrechnung aufgetreten ist oder Ihr E-Mail-Konto gelöscht wurde, erhalten Sie keine E-Mail.

1. Gehen Sie zu Ihrer E-Mail & Office-Dashboard .
2. Prüfen Sie unter Benutzer , ob Ihr E-Mail-Konto aufgeführt ist. Möglicherweise müssen Sie nach unten scrollen, um Benutzer anzuzeigen . Wenn Ihr Konto nicht aufgeführt ist, können Sie den Benutzer oder wiederherstellen ein neues Paket erwerben .

Überprüfen Sie Ihr DNS

Wenn Ihnen jemand eine Nachricht sendet, wird Ihr E-Mail-Server anhand Ihres Domainnamens identifiziert, der über DNS in eine IP-Adresse umgewandelt werden muss, um die Nachricht zuzustellen. Ihre MX- oder Mail Exchanger-Datensätze legen fest, wie Ihre Domain die E-Mail-Zustellung verwaltet. Wenn ein Problem mit den MX-Records in Ihrem DNS vorliegt, erhalten Sie keine E-Mail.

1. Gehen Sie zu Ihrer E-Mail & Office-Dashboard .
2. (Optional) Wenn oben auf Ihrem Dashboard ein Banner angezeigt wird, das besagt, dass Ihre E-Mail noch keine E-Mails empfangen kann, wählen Sie Hilfe zur Behebung dieses Problems aus. Überspringen Sie die Schritte 3 bis 5 und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm.
3. Wählen Sie unter Benutzer neben Ihrem Konto die Option Verwalten .
4. Wählen Sie unter Einrichtung die Option DNS erneut prüfen aus .
5. Wählen Sie DNS erneut prüfen aus . Wenn es ein Problem mit Ihrem DNS gibt, aktualisieren Sie Ihre MX-Records .

Wenn sich Ihre Domain bei einem anderen Unternehmen befindet, wenden Sie sich an diesen, um beim Aktualisieren Ihrer MX-Records zu helfen, oder übertragen Sie Ihre Domain an GoDaddy .

Überprüfen Sie, ob ein Problem mit Ihrem E-Mail-Client vorliegt

1. Melden Sie sich bei Outlook online an. Verwenden Sie die E-Mail-Adresse und das Passwort für Microsoft 365. (Ihr GoDaddy-Benutzername und -Passwort funktionieren hier nicht.)
2. Suchen Sie in Ihrem Posteingang nach neuen Nachrichten.
3. (Optional) Senden Sie sich selbst eine E-Mail von einem anderen Konto, um zu prüfen, ob sie in Outlook im Internet zugestellt wurde.
4. Wenn Sie neue Nachrichten in Outlook im Internet sehen, aber nicht auf Ihrem Client, versuchen Sie erneut, Ihre E- Mail auf Ihrem Client einzurichten .
   Erforderlich: Wenn Sie derzeit POP-Einstellungen verwenden, sind Daten wie Ihre Nachrichten, Ordner, Kalender und Kontakte nur in Ihrem E-Mail-Client und auf dem Gerät vorhanden, mit dem Sie Ihre E-Mails abrufen. Bevor Sie zu den Exchange-Einstellungen wechseln, sichern Sie Ihre Daten, damit Sie sie entweder in Ihr Konto importieren oder später darauf verweisen können. Anweisungen hierzu erhalten Sie von Ihrem Client-Provider.

Möglicherweise sind Sie davon betroffen, dass Microsoft die POP- und IMAP-Einstellungen für Microsoft 365-E-Mail-Konten eingestellt hat. Wenn Sie POP- oder IMAP-Einstellungen verwenden, sind die Daten Ihres Kontos nur in Ihrem E-Mail-Client und auf dem Gerät vorhanden, mit dem Sie Ihre E-Mails abrufen. Aktualisieren Sie Ihren E-Mail-Client auf Exchange-Einstellungen .

Microsoft unterstützt ältere Versionen von E-Mail-Clients nicht mehr und hat die Standardauthentifizierung deaktiviert. Stellen Sie sicher, dass Sie einen unterstützten E-Mail-Client mit moderner Authentifizierung verwenden. Sehen Sie sich die Liste der Änderungen von Microsoft an, die sich auf Ihren Client auswirken können.

Erkundigen Sie sich beim Absender, ob ein Fehler aufgetreten ist

Wenn der Absender Ihre E-Mail-Adresse falsch eingegeben hat, kann dies die Zustellung der Nachricht verhindern. Wenn der Empfänger nach dem Senden der Nachricht eine Unzustellbarkeitsmeldung oder einen Fehler erhalten hat, versuchen Sie, ihn zu beheben . Sie können auch versuchen, sich selbst eine Nachricht von einem anderen E-Mail-Konto zu senden, um zu sehen, ob eine Fehlermeldung angezeigt wird.

Prüfen Sie, ob E-Mails an Spam- oder Junk-Ordner gesendet werden

Stellen Sie sicher, dass Ihre E-Mail nicht von einem Filter abgefangen wird, der sie an Ihren Spam- oder Junk-Ordner sendet.

1. Melden Sie sich bei Outlook online an. Verwenden Sie die E-Mail-Adresse und das Passwort für Microsoft 365. (Ihr GoDaddy-Benutzername und -Passwort funktionieren hier nicht.)
2. Wählen Sie oben rechts die Option Einstellungen .
3. Wählen Sie Mail und dann Junk-E-Mail .
4. Wählen Sie unter Blockierte Absender und Domains neben dem Absender, von dem Sie E-Mails erhalten möchten, die Option Löschen .
5. Deaktivieren Sie unter Filter alle Kontrollkästchen für nicht mehr benötigte.
6. Wählen Sie Speichern.

Überprüfen Sie Ihre Postfachregeln

Stellen Sie sicher, dass Sie keine Regeln haben, die Sie daran hindern, E-Mails zu empfangen.

1. Melden Sie sich bei Outlook online an. Verwenden Sie die E-Mail-Adresse und das Passwort für Microsoft 365. (Ihr GoDaddy-Benutzername und -Passwort funktionieren hier nicht.)
2. Wählen Sie oben rechts die Option Einstellungen .
3. Wählen Sie Mail und dann Regeln .
4. Entfernen Sie alle Regeln, die Sie nicht mehr benötigen, indem Sie auswählen Löschen und dann OK .

Überprüfen Sie Ihre Speicherkapazität

Stellen Sie sicher, dass Ihr Speicher nicht zu voll ist und Sie keine neuen E-Mails empfangen können.

1. Melden Sie sich bei Outlook online an. Verwenden Sie die E-Mail-Adresse und das Passwort für Microsoft 365. (Ihr GoDaddy-Benutzername und -Passwort funktionieren hier nicht.)
2. Wählen Sie oben rechts die Option Einstellungen .
3. Wählen Sie Allgemein und dann Speicher .
4. Wählen Sie neben dem Ordner, den Sie leeren möchten, Leeren Sie den Eintrag und klicken Sie dann auf OK .

Um alle Ihre Inhalte zu behalten, führen Sie ein Upgrade auf ein Paket mit mehr Speicherplatz durch .

Ähnlicher Schritt

• Wenn das Problem durch diese Lösungen nicht behoben wurde, wenden Sie sich an unsere GoDaddy-Guides um Hilfe.

Weitere Informationen

• Was ist DNS?
• Microsoft 365-E-Mail-Pakete vergleichen