Reparieren Sie abgelehnte E-Mails mit einem Bounce-Fehler
Wenn Sie eine E-Mail senden, die nicht an den Empfänger zugestellt werden kann, wird sie mit einer Fehlermeldung zurückgesendet. Wird Ihre E-Mail zurückgesendet, suchen Sie nach der Fehlermeldung, die Sie erhalten haben.
Hinweis: In diesen Beispielen wird die Domain coolexample.com und die E-Mail-Adresse jane@coolexample.com verwendet . Ersetzen Sie diese durch Ihre eigenen Daten.
Verwenden Sie Strg + F (bzw. Befehl + F auf einem Mac), um nach dem Fehlercode zu suchen, oder wählen Sie einen Unzustellbarkeitstyp aus, um eine Liste allgemeiner Fehler und Lösungen anzuzeigen.
Beispiel: Wenn Ihre Unzustellbarkeitsmeldung lautet: „552 Nachricht abgelehnt wegen Spam- oder Virusinhalten“, suchen Sie nach dem Fehlercode „552“.
- Der Empfänger springt zurück
- Ungültiger Empfänger wird zurückgesendet
- Absender wird zurückgesendet
- Inhalt wird zurückgesendet
- Unzustellbare Nachrichten - Rate begrenzt
- Remote-Blockierliste (RBL) wird zurückgesendet
- Microsoft 365 wird zurückgesendet
Der Empfänger springt zurück
Hierbei handelt es sich um Unzustellbarkeitsmeldungen, die durch Probleme mit der E-Mail-Adresse oder dem Konto des Empfängers verursacht werden.
| Bounce-Fehler | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Speicherplatzbegrenzung des Kontos | Das Konto des Empfängers hat sein Speicherlimit erreicht und kann derzeit keine E-Mails empfangen. | Der Empfänger muss Nachrichten aus seinem Posteingang oder dem Empfangsordner löschen, um Platz für weitere E-Mails zu schaffen. |
| Konto ist nicht vorhanden | Die E-Mail-Adresse, an die Sie eine E-Mail gesendet haben, ist nicht vorhanden. | Überprüfen Sie, ob die E-Mail-Adresse des Empfängers richtig eingegeben wurde. |
| Konto deaktiviert | Das Empfängerkonto ist vorhanden, aber der Empfang von E-Mails wurde deaktiviert. | In der Regel bleiben diese Konten dauerhaft deaktiviert. Sie können die E-Mail jedoch später erneut senden. |
| Zustell-Timeout | Dies kann mehrere Gründe haben. | Versuchen Sie es später erneut. |
| Diese Nachricht wird in einer Endlosschleife weitergeleitet. Sie enthält bereits die Zeile Delivered-To. (# 5.4.6) | Das Empfängerkonto leitet die Nachricht in eine Endlosschleife weiter. | Dies liegt häufig daran, dass der Empfänger zwei Adressen hat, die aneinander weiterleiten. Sie müssen ihre Weiterleitungseinstellungen korrigieren. |
Ungültiger Empfänger wird zurückgesendet
Wenn die E-Mail-Adresse des Empfängers ungültig ist oder falsch geschrieben wurde, erhalten Sie möglicherweise diese Fehlermeldung.
| Bounce-Fehler | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| 550 Empfänger nicht gefunden | Der Empfänger ist keine gültige E-Mail-Adresse. | Entfernen Sie den ungültigen Empfänger aus Ihrer E-Mail. |
| 451 Leider konnte keine SMTP-Verbindung hergestellt werden. Ich werde es nicht noch einmal versuchen. Diese Nachricht befindet sich zu lange in der Warteschlange. |
Die E-Mail-Adresse des Empfängers wurde falsch geschrieben oder der E-Mail-Anbieter des Empfängers hat das Senden von Ihrer Adresse aus blockiert. |
Stellen Sie sicher, dass die E-Mail-Adresse des Empfängers gültig und richtig geschrieben ist. Wenn Sie an eine Gruppe senden, müssen Sie jede Adresse einzeln kontaktieren, um zu ermitteln, wer den Fehler auslöst. |
Absender wird zurückgesendet
Hierbei handelt es sich um Unzustellbarkeitsmeldungen, die durch Probleme mit der E-Mail-Adresse oder dem Konto des Absenders verursacht werden.
| Bounce-Fehler | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| 535 Authentifizierung auf IBSMTP-Servern nicht zulässig. IB401 | Bei eingehenden E-Mails ist keine Authentifizierung zulässig. Dies passiert, wenn Sie für Ihren E-Mail-Client wie Outlook oder Gmail falsche Einstellungen für den SMTP-Ausgangsserver festgelegt haben. | Richten Sie Ihren E-Mail-Client mit der SMTP- Servereinstellung smtpout.secureserver.net ein . |
| 550 jane@coolesbeispiel.com Leere Absenderadressen sind nicht zulässig. Geben Sie ein gültiges Von an. IB501 | Das Feld „Von“ der E-Mail-Nachricht ist leer. | Gib eine gültige „Von“-Adresse ein und versende die E-Mail erneut. |
| 550 IP-Adressen von jane@coolesbeispiel.com sind nicht als Absenderadressen zulässig. Geben Sie ein gültiges Von an. IB502 | E-Mail-Nachrichten können nicht "von" einer IP-Adresse gesendet werden. | Gib eine gültige „Von“-Adresse ein und versende die E-Mail erneut. |
| 550 coolexample.com Von: Domain ist ungültig. Geben Sie eine gültige Von: IB506 an | Die Domain hat keine gültigen MX-Records oder eine IP-Adresse oder beim Senden der E-Mail sind beim DNS-Lookup Probleme aufgetreten. | Überprüfen Sie, ob Sie von einer gültigen Domain senden. Überprüfen Sie dann, ob die Domain über gültige DNS-Records verfügt, indem Sie Ihre Zonendatei überprüfen. Wenn das DNS nicht gültig ist, muss es behoben werden, bevor Sie die E-Mail erneut senden. |
| 550 jane@coolesbeispiel.com Ungültiger SPF-Record. Überprüfen Sie Ihre SPF-Einstellungen und versuchen Sie es erneut. IB508 | Die Domain der sendenden E-Mail-Adresse hat einen SPF-Record, der den sendenden E-Mail-Server nicht autorisiert, E-Mails von der Domain zu senden. | Ändern Sie den SPF-Record , um den Server aufzunehmen, von dem Sie senden möchten, oder entfernen Sie den SPF-Record aus der Domain. |
| 421 Vorübergehend abgelehnt. Reverse-DNS für diese IP-Adresse ist fehlgeschlagen. IB108 | Für die IP-Adresse, die versucht, E-Mails zu senden, ist keine umgekehrte DNS-Einrichtung eingerichtet oder die DNS-Suche ist fehlgeschlagen. | Überprüfen Sie, ob für die Absender-IP-Adresse Reverse-DNS eingerichtet ist, bevor Sie die E-Mail erneut senden. GoDaddy verwaltet Reverse-DNS bei der Nutzung unserer E-Mail-Dienste. Wir unterstützen kein benutzerdefiniertes Reverse-DNS. |
Inhalt wird zurückgesendet
Wenn der Inhalt einer E-Mail Probleme aufweist, werden möglicherweise diese Fehler angezeigt.
| Bounce-Fehler | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| 552 Diese Nachricht wurde aufgrund von Inhalten, die von der Internetcommunity als Spam eingestuft wurden, abgelehnt. IB212 | Die E-Mail enthält einen Link, einen Anhang oder ein Muster, die von unseren Filtern als Spam erkannt wurden. |
Fügen Sie eine Option zum Deaktivieren Ihrer Nachrichten hinzu. Überprüfen Sie Ihre Sendelisten, um sicherzustellen, dass Sie nur an Empfänger senden, die sich für den Empfang Ihrer E-Mails entschieden haben. Wenn Sie der Meinung sind, dass die E-Mail fälschlicherweise als Spam gekennzeichnet wurde, speichern Sie eine Kopie der ursprünglichen E-Mail-Nachricht und versuchen Sie es dann Melden Sie den Unzustellbarkeitsfehler . Stellen Sie sicher, dass alle Links in der E-Mail zu gültigen Zielen führen, die frei von Malware und Phishing sind. |
| 552 Nachricht mit Virusbefall abgelehnt. IB705 | Die E-Mail-Nachricht mit einem Link, Anhang oder Muster, die von unseren Filtern als möglicher Virus erkannt wurde. |
Fügen Sie eine Option zum Deaktivieren Ihrer Nachrichten hinzu. Überprüfen Sie Ihre Sendelisten, um sicherzustellen, dass Sie nur an Empfänger senden, die sich für den Empfang Ihrer E-Mails entschieden haben. Wenn Sie der Meinung sind, dass die E-Mail fälschlicherweise als Spam gekennzeichnet wurde, speichern Sie eine Kopie der ursprünglichen E-Mail-Nachricht und versuchen Sie es dann Melden Sie den Unzustellbarkeitsfehler . Stellen Sie sicher, dass alle Links in der E-Mail zu gültigen Zielen führen, die frei von Malware und Phishing sind. |
| 552 Nachricht aufgrund von Spam- oder Vireninhalten abgelehnt | Die E-Mail enthält einen Link, einen Anhang oder ein Muster, das von unseren Filtern als Spam erkannt wurde. |
Dieser Fehler wird durch das Senden ausgehender E-Mails verursacht, bei denen die Empfänger keine E-Mails von Ihnen angefordert haben. Wir empfehlen nicht, ausgehende Marketing-E-Mails von unseren E-Mail-Plattformen zu senden. Stellen Sie sicher, dass alle Links in der E-Mail zu gültigen Zielen führen, die frei von Malware und Phishing sind. |
Unzustellbare Nachrichten - Rate begrenzt
Möglicherweise erhalten Sie eine Rate begrenzende Bounceback, wenn in einem bestimmten Zeitraum zu viele Aktionen wiederholt wurden.
| Bounce-Fehler | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| 452 Diese Nachricht enthält zu viele Empfänger. Reduzieren Sie die Anzahl der Empfänger und versuchen Sie es erneut. IB605 | Die Nachricht hat versucht, zu viele Empfänger zu versenden. | Reduzieren Sie die Anzahl der Empfänger und versuchen Sie es erneut. |
| 421 Verbindung abgelehnt, zu viele Sitzungen von dieser IP-Adresse. Verringern Sie die Anzahl gleichzeitiger Sitzungen. IB007 | Für diese IP-Adresse sind derzeit zu viele Sitzungen geöffnet. | Wenden Sie sich an Ihren E-Mail-Anbieter, um die Anzahl der offenen Sitzungen mit Ihrer IP-Adresse zu reduzieren, und versuchen Sie es dann erneut. |
| 421 Server vorübergehend nicht verfügbar. Versuchen Sie es später erneut. IB101 | In der E-Mail-Warteschlange ist das E-Mail-Volumen höher als normal. | Versuchen Sie es später erneut. |
| 554 Diese IP-Adresse wurde vorübergehend blockiert, da sie versucht hat, zu viele Nachrichten zu versenden, deren Inhalt von der Internet-Community als Spam eingestuft wurde. IB110 | Diese IP-Adresse hat versucht, zu viele Nachrichten zu versenden, deren Inhalt als Spam eingestuft wurde, und wurde eine Stunde lang blockiert. | Wenn Sie keinen Spam senden, müssen Sie sich an Ihren Internet Service Provider (ISP) wenden, um zu erfahren, warum Ihre IP-Adresse so viele E-Mails sendet. Ein Problem in Ihrem System verursacht das Problem und Sie müssen es beheben. |
| 554 Diese IP-Adresse wurde für den Rest des Tages blockiert, da sie versucht hat, zu viele Nachrichten zu versenden, deren Inhalt von der Internet-Community als Spam eingestuft wurde. IB111 | Diese IP-Adresse hat versucht, zu viele Nachrichten zu versenden, deren Inhalt als Spam eingestuft wurde, und wurde für den Rest des Tages blockiert. | Überprüfen Sie den Inhalt Ihrer Nachricht und versuchen Sie es später erneut. |
| 554 Diese IP-Adresse wurde vorübergehend blockiert, da versucht wurde, zu viele ungültige Empfänger zu versenden. IB112 | Diese IP-Adresse hat versucht, eine E-Mail an zu viele ungültige Empfänger zu senden, und wurde eine Stunde lang blockiert. | Überprüfen Sie Ihre Empfängerliste und versuchen Sie es später erneut. |
| 554 Diese IP-Adresse wurde für den Rest des Tages blockiert, da versucht wurde, zu viele ungültige Empfänger zu versenden. IB113 | Diese IP-Adresse hat versucht, eine E-Mail an zu viele ungültige Empfänger zu senden, und wurde für den Rest des Tages blockiert. | Überprüfen Sie Ihre Empfängerliste und versuchen Sie es später erneut. |
| 550 Diese IP-Adresse hat in dieser Stunde zu viele Nachrichten gesendet. IB504 | Diese IP-Adresse hat die zulässige Höchstzahl Nachrichten für diese Stunde erreicht. | Versuchen Sie es später erneut. |
| 550 Diese Nachricht hat die maximale Anzahl von Nachrichten pro Sitzung überschritten. Öffnen Sie eine neue Sitzung und versuchen Sie es erneut. IB510 | Diese IP-Adresse hat die maximal zulässige Anzahl von Nachrichten für diese Sitzung erreicht. | Versuchen Sie es später erneut. |
| 550 Diese IP-Adresse hat in der letzten Stunde zu viele an zu viele Empfänger gesendet. IB607 | Diese IP-Adresse hat die maximal zulässige Anzahl von Empfängern für diese Stunde erreicht. | Versuchen Sie es später erneut. |
Remote-Blockierliste (RBL) wird zurückgesendet
Befindet sich der Empfänger in einer Blockierliste, erhalten Sie möglicherweise eine RBL-Unzustellbarkeit.
| Bounce-Fehler | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| 554 RBL-Ablehnung. | Diese IP-Adresse wurde von unserer internen RBL blockiert. | Verwenden Sie den in der Unzustellbarkeitsmeldung enthaltenen Link, um eine Anforderung zum Entfernen dieser IP-Adresse zu senden. |
| 554 Verbindung abgelehnt. Diese IP-Adresse hat einen schlechten Ruf auf Cloudmark Sender Intelligence (CSI). IB103 | Diese IP-Adresse hat einen schlechten Ruf in Cloudmark Sender Intelligence (CSI). | Verwenden Sie den in der Unzustellbarkeitsmeldung enthaltenen Link, um die Reputation der sendenden IP-Adresse in Cloudmark Sender Intelligence zu überprüfen. |
| 554 Verbindung abgelehnt. Diese IP-Adresse ist in der Spamhaus-Blockierliste (SBL) aufgeführt. IB104 | Diese IP-Adresse ist in der Spamhaus-Blockierliste aufgeführt. | Prüfen Sie, ob die IP-Adresse in der Spamhaus-Blockierliste aufgeführt ist . |
| 554 Verbindung abgelehnt. Diese IP-Adresse steht in der Exploits Block List (XBL). IB105 | Diese IP-Adresse steht in der Spamhaus-Exploits-Blockierliste. | Prüfen Sie, ob die IP-Adresse in der Spamhaus-Exploits-Blockierliste aufgeführt ist. |
| 554 Verbindung abgelehnt. Diese IP-Adresse ist in der Policy Block List (PBL) aufgeführt. IB106 | Diese IP-Adresse ist in der Spamhaus-Policy-Blockierliste aufgeführt. | Prüfen Sie, ob die IP-Adresse in der Spamhaus-Policy-Blockierliste aufgeführt ist . |
Microsoft 365 wird zurückgesendet
Hierbei handelt es sich um Bouncebacks, die speziell für Microsoft 365-E-Mails gelten.
| Bounce-Fehler | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| 5.1.1 RESOLVER.ADR. ExRecipNot Found; nicht gefunden | Die Spitznamenliste enthält zwischengespeicherte Einträge oder Sie haben Ihre Spitznamen-Cache-Datei gelöscht. | Versuchen Sie, zwischengespeicherte Einträge aus Ihrer Spitznamenliste zu löschen oder Ihre Spitznamen-Cache-Datei zu löschen. Erfahren Sie mehr von Microsoft . |
| 550 5.4.1 Empfängeradresse abgelehnt: Zugriff verweigert. AS (201806281) | Die Adresse wird vom Empfängersystem nicht erkannt, z. B. wenn E-Mails aufgrund eines DNS-Problems auf einem falschen Server ankommen oder die Empfängeradresse nicht für den E-Mail-Empfang eingerichtet ist. | Vergewissern Sie sich, dass Sie die richtige E-Mail-Adresse eingegeben haben. Überprüfen Sie, ob die Domain und MX-Records des Empfängers ordnungsgemäß für Microsoft 365 konfiguriert sind. Weitere Informationen finden Sie in diesem Microsoft-Artikel . |
| 550 5.4.3118 Nachricht abgelaufen, Verbindung zurückgesetzt 50 4.4.318 Verbindung wurde abrupt geschlossen | Der empfangende E-Mail-Server ist möglicherweise nicht bereit, die Nachricht zu akzeptieren, weil Ihre Domain nicht authentifiziert ist. | Aktivieren Sie DKIM und fügen Sie es zu den DNS-Einstellungen Ihrer Domain hinzu. |
| 550 5.1.8 Zugriff verweigert, ungültiger Ausgangssender. | Bad Outbound Sender (Ungültiger ausgehender Absender) - Vom Microsoft 365-E-Mail-Konto gesendete Nachrichten verstoßen möglicherweise gegen die Antispam -Richtlinie von Microsoft . | Prüfen Sie, ob die Nachrichten absichtlich von der E-Mail-Adresse gesendet wurden, und senden Sie eine Anforderung zur Entsperrung an einen GoDaddy-Guide . |
| 550 5.7.705 Dienst nicht verfügbar. Zugriff verweigert, Mandant hat Schwellenwert überschritten. | Mandanten überschritten Schwellenwert - Von der Organisation Microsoft 365 wurden Nachrichten gesendet, die möglicherweise gegen die Antispam -Richtlinie von Microsoft verstoßen. | Prüfen Sie, ob die Nachrichten absichtlich von der E-Mail-Adresse gesendet wurden, und senden Sie eine Anforderung zur Entsperrung an einen GoDaddy-Guide . |
| Ihre Organisation lässt keine externe Weiterleitung zu. | Standardmäßig lässt Microsoft keine Weiterleitung an externe E-Mail-Adressen zu. | Bearbeiten Sie Ihre Filterrichtlinie für ausgehenden Spam . |
| 550 5.7.708 Dienst nicht verfügbar. Zugriff verweigert, Datenverkehr von dieser IP nicht akzeptiert | Sie senden von bekannten IP-Adressen mit niedriger Reputation. Möglicherweise haben Sie auch eine neue oder Testversion von Microsoft 365. | Füllen Sie den Einspruch unter sender.office.com aus oder wenden Sie sich dazu an Ihren Internet Service Provider (ISP). |
