Supporterklärung - Virtuelle und dedizierte Server
Weitere Informationen zum verfügbaren Support für zusätzliche Produkte und Services finden Sie in der vollständigen Supporterklärung.
| Serverpaket | Selbstverwaltet (kein Fenster) | Selbstverwaltet (cPanel / WHM oder Plesk) | Komplett verwaltete Services |
|---|---|---|---|
| Grundfunktionen | |||
| Kauf oder Verlängerung von VPS & Dedizierte Serverprodukte | ✔ | ✔ | ✔ |
| VPS & Funktionen und Vorteile des dedizierten Servers | ✔ | ✔ | ✔ |
| Provisioning Ihres VPS & Dedizierter Server-Account | ✔ | ✔ | ✔ |
| Bereitstellung von Schritten zur Migration Ihres Hostings | ✔ | ✔ | ✔ |
| Bereitstellung der Standard-DNS-Einstellungen für die Verbindung Ihrer Domain mit Ihrem VPS & Dedizierter Server | ✔ | ✔ | ✔ |
| Bereitstellen von Ressourcen für die Installation Ihres GoDaddy-SSL-Zertifikats auf qualifizierten GoDaddy -Produkten | ✔ | ✔ | ✔ |
| Gewährleistung der grundlegenden Steuerungsfunktionalität (cPanel / & und Plesk) und Zugänglichkeit | ✔ | ✔ | |
| Migration von fünf (5) Websites inbegriffen (30 USD / zusätzliche Website) | ✔ | ||
| Installieren von SSL-Zertifikaten auf Ihrem Server | ✔ | ||
| DNS, E-Mail und FTP | |||
| Stellen Sie Ressourcen zum Erstellen benutzerdefinierter DNS-Zonendateien bereit | ✔ | ✔ | ✔ |
| Geben Sie Verbindungseinstellungen für Ihren FTP-Client an | ✔ | ✔ | |
| Geben Sie Verbindungseinstellungen für Ihren E-Mail-Client an | ✔ | ✔ | |
| Erstellen und Ändern von benutzerdefinierten DNS-Zonendateien in der Systemsteuerung 2 | ✔ | ||
| Diagnose allgemeiner E-Mail-Probleme 3 | ✔ | ||
| Zugriff auf Wiederherstellung und Einschränkung | |||
| Enthält Anweisungen zum Zurücksetzen des Root- oder Administratorkennworts für Remote Desktop oder SSH | ✔ | ✔ | ✔ |
| Schränken Sie den Zugriff auf Systemsteuerungen, SSH oder Remote Desktop ein | ✔ | ||
| Deaktivieren von Firewall-Regeln und IP-Tabellen | ✔ | ||
| Steuern des Serverzugriffs mit den Dateien hosts.allow und hosts.deny | ✔ | ||
Servereinstellungen, Inhalte und Sicherungen
Alle Pakete beinhalten:
- Allgemeine Ressourcen für die Verwaltung Ihres VPS oder Ihres dedizierten Servers
Selbstverwaltete und vollständig verwaltete Services umfassen außerdem:
- Ressourcen zum Sichern von Inhalten und Daten auf dem Server 4
Zu den vollständig verwalteten Services gehören außerdem:
- Richten Sie lokale und Remote-Sicherungen in der Systemsteuerung ein und konfigurieren Sie sie
- Installieren unterstützter PHP-Versionen und PHP-Module
- Aktivieren und Installieren verfügbarer PHP-PECL-Module
- Fehlerbehebung bei der Fehlerursachenanalyse 5
- Überprüfen und reduzieren Sie die Speicherplatzauslastung auf dem Server
- Fehlerbehebung bei grundlegenden und erweiterten Fehlern für allgemeine CMS 6
- Installieren und Konfigurieren der unterstützten Erweiterungen für die Systemsteuerung
- Datenbankbenutzer erstellen, aktualisieren und entfernen
- Unterstützung bei der Serverhärtung 7
- Installieren und Aktualisieren unterstützter Server- und Webanwendungen
Nicht unterstützt:
- Alle Clients, Skripts, Anwendungen oder Inhalte, die von Ihnen oder Ihren Serveradministratoren installiert wurden
- Unterstützung bei allen Anpassungen des Root-Servers
- Konfigurieren der SEO-Einstellungen für Websites
- Fehlerbehebung bei Sicherheitslücken durch Kanäle, die als Serveradministrator unter Ihrer Kontrolle stehen
- Fehlerbehebung bei Anwendungen und Services von Drittanbietern
- Fehlerbehebung bei virtuellen privaten Netzwerken (VPN)
- E-Mail-Clients konfigurieren
- FTP-Apps konfigurieren
- Fehlerbehebung bei Domainregistrierungen von Drittanbietern
- Überprüfen der Browser-Kompatibilität
- Virtuelle Maschinen auf Ihrem Server einrichten
- Installieren von benutzerdefinierter Software ohne Anbieter
- Kompilieren aus Quellcode
- Installieren oder Beheben von Problemen mit Node.js, MongoDB oder Varnish
- Domains außerhalb Ihres Steuerfelds einrichten oder verwalten
- Es werden GoDaddy-SSL-Zertifikate ausgestellt
- Unterstützung bei Produkten und Services für VPS und Dedicated Server, die nicht der vierten Generation entsprechen
- Die SSL-Installation ist als kostenpflichtiger Service verfügbar, wenn ein cPanel- oder Plesk-Control Panel mit unserem Server bereitgestellt wird. Dies schließt Befehlszeilen-, Tomcat- oder IIS SSL-Installationen nicht ein. Für alternative Installationsszenarien bietet GoDaddy möglicherweise andere kostenpflichtige Lösungen an.
- Beinhaltet E-Mail-Einträge von Drittanbietern, DomainKeys Identified Mail (DKIM), Sender Policy Framework (SFP), Domain Name System Security Extensions (DNSSEC), private Nameserver für GoDaddy-Domains und Content Delivery Network (CDN)
- Beinhaltet die Fehlerbehebung bei allgemeinen E-Mail-Fehlern, die Prüfung von E-Mail-Protokollen, die Prüfung auf Blacklisting und die Prüfung von srever auf ausgehenden SPAM
- Selbstverwaltete Server, die mit cPanel oder Plesk bereitgestellt werden, können zwar Sicherungen ausführen, müssen jedoch manuell ausgeführt werden. Ausnahme: Dedizierte Server der 4. Generation: Die Verantwortung für die Verwaltung von Sicherungen für Momentaufnahmen und für die Notfallwiederherstellung liegt in der alleinigen Verantwortung des Kunden.
- Beinhaltet die Diagnose der Webserver-Performance (Apache, NGINX, PHP-FPM oder IIS), die Diagnose allgemeiner Probleme mit dem Datenbankserver, die Fehlerbehebung, die Analyse und Untersuchung von Fehlerprotokollen
- Umfasst die Überprüfung und Reparatur von Verbindungszeichenfolgen, Dateiberechtigungen, Inhaberschaft und Prüfung, PHP-Debugging, Suchen und Ersetzen von Datenbanken, Anwendungsaktualisierungen und das Deaktivieren von Plugins und Themes
- Beinhaltet die Installation und Konfiguration von iptables, CSF und firewalld, die Konfiguration von Sucuri-Basisfunktionen, das Ändern von SSH-Ports, das Whitelisting und das Blacklisting von IP-Adressen, das Konfigurieren unterstützter Control Panel-Sicherheitsfunktionen sowie grundlegende Empfehlungen zur Anwendungssicherheit
