Zugang zu meiner Domain oder meinem GoDaddy-Konto zurückerhalten
Übermitteln Sie eine Anfrage, um erneut Zugriff auf Ihre Domain bzw. Ihr Konto zu erhalten, wenn:
- Sie den Zugang zu der in Ihrem Konto aufgeführten E-Mail-Adresse verloren haben.
- Sie als Registrant der Domain eingetragen sind, aber keinen Zugang zu dem Konto mit Ihrer Domain haben.
Hinweis:Falls Sie Zugriff auf die E-Mail-Adresse haben, die Ihrem Konto zugeordnet ist, sich aber nicht anmelden können, versuchen Sie, Ihr Passwort zurückzusetzen.
Hinweis: Falls Sie eine Änderung der Kontaktinformationen für einen Domain-Namen beantragen, kann das Team für die Kontowiederherstellung nicht helfen. Bitte wenden Sie sich für Unterstützung an unseren Rund-um-die-Uhr-Kundendienst.
- Gehen Sie zu changeupdate.com
- Wählen Sie E-Mail-Zugriff, Domainzugriff oder Zugriff per zweistufiger Verifizierung aus.
- E-Mail-Zugriff – Bitte verwenden Sie eine funktionierende E-Mail-Adresse, unter der Sie E-Mails empfangen und beantworten können. Verwenden Sie nicht dieselbe E-Mail-Adresse, die bereits in dem Konto aufgeführt ist, zu dem Sie keinen Zugang mehr haben.
- Domain-Zugang – Dieses Verfahren dient dazu, Domain-Namen unter Ihre Kontrolle zu bringen. Bitte geben Sie auf dem Antragsformular alle Domains an, auf die Sie zugreifen möchten. Nur die auf dem Antragsformular aufgeführten Domain-Namen werden in ein anderes Konto verschoben, das Ihrer Kontrolle unterliegt. Keine anderen Produkte werden verschoben.
- Zugang mit zweistufiger Verifizierung – Dieses Verfahren wird verwendet, wenn Sie den Zugriff auf die Telefonnummer, die Authentifizierungs-App oder den Hardware-Sicherheitsschlüssel verloren haben, die Sie zur Einrichtung der zweistufigen Verifizierung für Ihr GoDaddy-Konto verwendet haben.
- Geben Sie mindestens einen Domainnamen in Ihrem Konto ein und wählen Sie dann Weiter aus.
- Falls Sie keine Domainnamen besitzen, deaktivieren Sie die Option Konto an Domain(s) erkennen. Geben Sie Ihre Kundennummer oder den Anmeldenamen ein, um fortzufahren.
- Geben Sie Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse und Telefonnummer unter Ihren Kontaktdaten ein und wählen Sie dann Weiter aus.
- Wenn Sie den Zugang zu einer Domain anfordern, geben Sie eine andere E-Mail-Adresse ein als die, die mit Ihrer Domain verknüpft ist.
- Laden Sie ein Farbfoto Ihres amtlichen Lichtbildausweises hoch. Wenn Sie nicht der bzw. die Kontoinhaber*in oder Domain-Registrant*in sind, laden Sie Dokumente zum Identitätsnachweis sowohl für den bzw. die Kontoinhaber*in oder Registrant*in als auch für sich selbst hoch. Wenn der Upload abgeschlossen ist, wählen Sie Weiter aus.
- Achten Sie darauf, dass die folgenden Informationen klar erkennbar sind: Abgebildete Person, Name, Geburtsdatum, Ausstellungsdatum, Ablaufdatum Wir müssen alle vier Ecken des Dokuments einschließlich der Unterschriftenseite sehen können.
- Moment... warum wird mein Ausweis benötigt? Wir benötigen einen Ausweis als Nachweis, dass Sie der Kontoinhaber sind, damit wir Ihr Konto vor Übernahmeversuchen schützen können. Seien Sie versichert, dass die von Ihnen übermittelten Informationen geschützt sind und ausschließlich dazu verwendet werden, Ihre Kontoinhaberschaft zu bestätigen. Weitere Informationen finden Sie in unseren Servicebedingungen.
- Wählen Sie in der Dropdown-Liste Ja oder Nein aus, um nachzuweisen, ob ein Unternehmen als Kontoinhaber aufgeführt ist, und wählen Sie dann Weiter aus.
- Wenn Sie Ja auswählen, geben Sie Ihren Unternehmensnamen ein und laden Sie ein amtliches Dokument zur Identifizierung des Unternehmens hoch.
Hinweis: Incorporation-Erklärungen und Dokumente, die von Internet-Websites aus ausgedruckt wurden, werden nicht angenommen. - (Optional) Wählen Sie Ja oder Nein aus, um zu bestätigen, ob Sie auch die zweistufige Verifizierung für das Konto deaktivieren möchten, und geben Sie dann alle übrigen Informationen ein.
- Wählen Sie Weiter aus.
- Aktivieren Sie das Kästchen neben der Zustimmungserklärung und bearbeiten Sie die Sicherheitsabfrage.
- Wählen Sie Absenden aus. Wir werden uns wegen Ihrer Anfrage direkt mit Ihnen in Verbindung setzen (in der Reihenfolge, in der wir die Anfrage erhalten haben).
Hinweis: Für diesen Vorgang kann es zu einem hohen Aufkommen an Anfragen kommen. Wir versuchen alles in unserer Macht Stehende, um möglichst zeitnah zu antworten.
