Cancelar verificación de dos pasos
Si quieres cancelar la verificación de dos pasos (2SV), verifica si todavía tienes acceso al dispositivo, a la aplicación de autenticación o a la clave de seguridad de hardware que usaste para configurar la 2SV.
¿Tienes acceso al dispositivo o aplicación que usaste para configurar la 2SV?
Perder el acceso a tu dispositivo no significa perder el acceso a tu cuenta. Si ya no tienes el dispositivo, la aplicación de autenticación o la clave de seguridad de hardware que utilizaste para configurar la 2SV, te tenemos cubierto. Envíanos una solicitud a través de nuestro formulario y te regresaremos a tu cuenta.
- Ve a nuestro formulario Volver a obtener acceso a mi cuenta.
- Selecciona Verificación de 2 pasos.
- Ingresa tu Número de cliente y selecciona Siguiente.
- Escribe tu Nombre, Apellido, Dirección de correo electrónico, y Número de teléfono y después selecciona Siguiente.
- La dirección de correo electrónico debe coincidir con el correo electrónico en tu cuenta. Si no tienes acceso a tu dirección de correo electrónico, envía en cambio una solicitud a través de la sección Acceso de correo electrónico del formulario. Tendrás la opción de cancelar 2SV.
- Carga una fotografía a color escaneada o digital de tu identificación con foto emitida por el gobierno. Si no eres el titular de la cuenta, carga la identificación del titular de la cuenta y la tuya. Selecciona Siguiente.
- Wait… why do you need my ID? You set up 2SV because you want to make sure your account is secure. We want to make sure of that too! We require an ID to bypass the 2SV security measure to verify you’re the account owner, so we can keep your account safe from any takeover attempts. Rest assured that the information you send is protected and isn’t used beyond the need to verify your account ownership. For more information about these requirements, please see our Terms of Service.
- En la lista desplegable, selecciona Sí o No para verificar si una empresa está registrada como el titular de la cuenta. Selecciona Siguiente.
- Si seleccionas Sí, escribe el Nombre de tu empresa y carga un documento emitido por el gobierno para la identificación de tu empresa.
- (Opcional) Escribe cualquier Información adicional, luego selecciona Siguiente.
- Al lado de los acuerdos, marca la casilla y después completa la prueba de seguridad.
- Selecciona Enviar. Nos comunicaremos contigo directamente por tu solicitud.
Nota: Este proceso actualmente está experimentando un alto volumen de solicitudes. Estamos trabajando intensamente para responder tan pronto como sea posible.
Si tienes acceso al dispositivo, a la aplicación de autenticación o a la clave de seguridad que utilizaste para configurar la verificación de dos pasos (2SV), solo tienes que iniciar sesión, eliminarla y listo. Siempre se puede reactivar.
- Ve a tu GoDaddy Inicio de sesión & PIN Inicio de sesión con Página . Es posible que se te pida que inicies sesión.
- Se te podría indicar que inicies sesión. Si has activado el 2SV, introduce el código desde tu teléfono o aplicación de autenticación, o inserta tu clave de seguridad.
Nota: ¿No recibes tu código 2SV? Nuestra solución de problemas 2SV te ayudará.
- En Verificación de 2 pasos, selecciona Editar.
- Junto al método de autenticación que quieres eliminar, selecciona Eliminar.
- Selecciona Eliminar. Aparecerá un mensaje de éxito y desactivaremos el 2SV inmediatamente.
- Si configuras un método de respaldo para 2SV y quieres eliminarlo, repite los pasos 3 y 4.
