Declaración de asistencia técnica - Seguridad del sitio web
Revisa la Declaración de asistencia técnica completa para obtener más información sobre la asistencia técnica disponible para productos y servicios adicionales.
Soportado:
- Comprar o renovar la seguridad del sitio web
- Explicación de las características y ventajas de la seguridad del sitio web
- Explicación de cómo navegar por el panel de control de Seguridad del sitio web
- Demostrar la configuración de las cuentas de seguridad del sitio web
- Activar el Firewall de aplicaciones web (WAF) o explicar la configuración DNS necesaria
- Activar respaldos o explicar cómo configurar respaldos para el plan de hosting deseado
- Envío de un ticket para la eliminación de malware para los planes Advanced, Premium y Premium-5
- Envío de una solicitud para la eliminación de malware para los planes Estándar
- Creación de tickets para la eliminación de malware a pedido
- Configuración y solución de problemas de WAF, productos de respaldo y monitoreo
- Eliminación de malware (con planes incluidos)/ticket de producto
- Eliminación de malware en el sitio web
- Eliminación de las listas de bloqueo incluidas en sitecheck.sucuri.net
- Asesoramiento sobre software de sitios web desactualizado que tiene importantes vulnerabilidades
- Agregar prevención de bypass
No admitido:
- Infección a nivel de servidor
- Solución de problemas y/o reparación de errores del sitio web después de la eliminación de malware
- Solución de problemas de errores del lado del servidor para la supervisión
- Solución de problemas de seguridad del correo electrónico
- Soporte de firewall de hardware
- Arreglar errores del lado del servidor (errores 500, errores 404, etc.) que no son causados por el firewall
- Resolución de problemas de salud del sitio que el firewall no puede resolver (optimización del rendimiento)
- Prueba de penetración
- Eliminar malware en sitios web adicionales alojados en el mismo servidor
- Configuración de respaldos para dominios complementarios (dominios no cubiertos por el plan de respaldos)
- Configurar más de 3 bases de datos para cada plan de copias de seguridad
- Análisis forense
