Solucionar problemas de correos electrónicos faltantes después de migrar a Microsoft 365

Después de la transición a Microsoft 365, verifica que tus mensajes se hayan movido correctamente. La transición solo puede mover mensajes que están almacenados en los servidores de Microsoft 365. Esto significa que si usas un cliente de correo electrónico y almacenas el correo localmente, es posible que falten algunos mensajes en tu cuenta de Exchange con Microsoft 365.

Antes de continuar, comprueba si tienes una carpeta llamada Archivo local en Microsoft Outlook o Outlook en la web. El contenido que falta puede estar ahí.

Reviso mi correo electrónico en un cliente

Si usas un cliente de correo electrónico (como Outlook para Windows o Mail para Mac), comprueba que estás recibiendo correo en Outlook en la web.

1. Inicia sesión en Outlook en la web . Usa tu dirección de correo electrónico y contraseña de Microsoft 365.
2. Comprueba si tus carpetas están enumeradas en la columna de la izquierda y si ves tus mensajes.
• Si faltan carpetas/mensajes en Outlook en la web, pero los ves en tu cliente, haz copias de seguridad e impórtalos a tu cuenta de Exchange.
• Si ves tus carpetas/mensajes en Outlook en la web, pero faltan en tu cliente, es posible que debas suscribirte a tus carpetas (este no es un logner compatible con Outlook para Windows o Mac).
• Si faltan carpetas/mensajes tanto en Outlook en la web como en tu cliente, o no estás recibiendo correo, comunícate con una Guía de GoDaddy para obtener ayuda.

Reviso mi correo electrónico en el webmail de mi proveedor de correo electrónico anterior

Si usas el webmail de tu proveedor de correo electrónico anterior, compáralo con tu webmail de Microsoft 365 para confirmar que estás recibiendo correo.

1. Inicia sesión en Outlook en la web . Usa tu dirección de correo electrónico y contraseña de Microsoft 365.
2. En otra ventana o pestaña, inicia sesión en el webmail de tu proveedor de correo electrónico anterior.
3. Compara tus carpetas y sus mensajes en el webmail de tu proveedor anterior y Outlook en la web.
• Si faltan carpetas/mensajes en Outlook en la web, pero los ves en el webmail anterior, abre la carpeta Elementos eliminados y selecciona Recuperar elementos eliminados de esta carpeta . Selecciona los mensajes y luego Restaurar para devolverlos a su ubicación predeterminada en Outlook en la web.
• Si faltan carpetas/mensajes tanto en Outlook en la web como en el webmail anterior, no ves mensajes en tu carpeta Elementos eliminados o no estás recibiendo correo, comunícate una Guía de GoDaddy para obtener ayuda.

Paso relacionado

• Una vez que tengas todas tus carpetas y mensajes en Microsoft 365, estás listo para cambiar tu cuenta POP o IMAP a Exchange .

Más información

• Configurar el correo electrónico de Microsoft 365 en mi teléfono y computadora