Declaración de asistencia técnica - Servidores virtuales y dedicados
Revisa la Declaración de asistencia técnica completa para obtener más información sobre la asistencia técnica disponible para productos y servicios adicionales.
| Plan de servidor | Autoadministrado (sin panel) | Autoadministrado (cPanel/WHM o Plesk) | Servicios completamente administrados |
|---|---|---|---|
| Funciones básicas | |||
| Comprar o renovar VPS & Productos de servidor dedicado | ✔ | ✔ | ✔ |
| Explicación de VPS & Características y ventajas del servidor dedicado | ✔ | ✔ | ✔ |
| Aprovisionamiento de tu VPS & Cuenta de servidor dedicado | ✔ | ✔ | ✔ |
| Proporcionar pasos para migrar tu hosting | ✔ | ✔ | ✔ |
| Proporcionar la configuración DNS predeterminada para conectar tu dominio a tu VPS & Servidor dedicado | ✔ | ✔ | ✔ |
| Proporcionar recursos para instalar tu certificado SSL de GoDaddy en productos de GoDaddy calificados 1 | ✔ | ✔ | ✔ |
| Asegurar la funcionalidad y accesibilidad del control básico (cPanel/WHM & Plesk) | ✔ | ✔ | |
| Migración de cinco (5) sitios incluida ($ 30/sitio adicional) | ✔ | ||
| Instalación de certificados SSL en su servidor | ✔ | ||
| DNS, correo electrónico y FTP | |||
| Proporcionar recursos sobre cómo crear archivos de zona DNS personalizados | ✔ | ✔ | ✔ |
| Proporciona la configuración de conexión para tu cliente FTP | ✔ | ✔ | |
| Proporciona la configuración de conexión para tu cliente de correo electrónico | ✔ | ✔ | |
| Creación y modificación de archivos de zona DNS personalizados en el panel de control 2 | ✔ | ||
| Diagnóstico de problemas comunes del correo electrónico 3 | ✔ | ||
| Acceso a recuperación y restricción | |||
| Proporciona los pasos para restablecer la contraseña de administrador o raíz para Escritorio remoto o SSH | ✔ | ✔ | ✔ |
| Restringir el acceso a paneles de control, SSH o escritorio remoto | ✔ | ||
| Desactivación de reglas de firewall y tablas de IP | ✔ | ||
| Controlar el acceso al servidor con archivos hosts.allow y hosts.deny | ✔ | ||
Configuración, contenido y copias de seguridad del servidor
Todos los planes incluyen:
- Recursos generales para administrar tu VPS o servidor dedicado
Los servicios auto administrados y completamente administrados también incluyen:
- Recursos para respaldar contenido y datos en el servidor 4
Los servicios totalmente administrados también incluyen:
- Configurar y configurar respaldos locales y remotos en el panel de control
- Instalación de versiones y módulos PHP compatibles
- Habilitar e instalar los módulos PHP PECL disponibles
- Solución de problemas análisis de la causa raíz de los errores 5
- Revisar y reducir la utilización de espacio en disco en el servidor
- Solución de problemas de errores básicos y avanzados para CMS 6 común
- Instalación y configuración de extensiones de panel de control compatibles
- Crear, actualizar y eliminar usuarios de bases de datos
- Ayudar con el endurecimiento del servidor 7
- Instalación y actualización de aplicaciones web y de servidor compatibles
No admitido:
- Cualquier cliente, script, aplicación o contenido instalado por usted o los administradores de su servidor
- Ayudar con las personalizaciones del servidor de nivel raíz
- Configurar los ajustes de SEO del sitio web
- Solución de problemas de los canales bajo tu control como administrador del servidor
- Solución de problemas de aplicaciones y servicios de terceros
- Solución de problemas de la red privada virtual (VPN)
- Configuración de clientes de correo electrónico
- Configuración de aplicaciones FTP
- Solución de problemas de registros de dominios de terceros
- Comprobación de la compatibilidad con varios navegadores
- Configurar máquinas virtuales en tu servidor
- Instalación de software personalizado sin proveedor
- Compilar a partir del código fuente
- Instalación o solución de problemas de Node.js, MongoDB o Varnish
- Configurar o administrar dominios fuera de tu panel de control
- Emisión de certificados SSL de GoDaddy
- Asistencia con productos y servicios de servidores dedicados y VPS que no son de Gen 4
- La instalación de SSL está disponible como un servicio de pago cuando se aprovisiona un panel de control cPanel o Plesk con nuestro servidor. Esto no incluye las instalaciones de línea de comandos, Tomcat o IIS SSL. Para escenarios de instalación alternativos, GoDaddy puede tener otras soluciones pagadas.
- Incluye entradas de correo de terceros, DomainKeys Identified Mail (DKIM), Sender Policy Framework (SFP), Extensiones de seguridad del sistema de nombres de dominio (DNSSEC), servidores de nombres privados para los dominios de GoDaddy y Content Delivery Network (CDN)
- Incluye solución de problemas de errores comunes de correo electrónico, revisión de registros de correo, revisión de listas negras, revisión de srever para SPAM saliente
- Los servidores autoadministrados aprovisionados con cPanel o Plesk incluyen la capacidad de ejecutar copias de seguridad, pero deben ejecutarse manualmente. Excepción: Servidores dedicados de generación 4: La responsabilidad de mantener las copias de seguridad para las instantáneas y la recuperación ante desastres es responsabilidad exclusiva del cliente.
- Incluye diagnosticar el rendimiento del servidor web (Apache, NGINX, PHP-FPM o IIS), diagnosticar problemas comunes del servidor de bases de datos, solucionar el significado de los errores, analizar e investigar los registros de errores
- Incluye revisión y reparación de cadenas de conexión, permisos de archivos, propiedad y auditoría, depuración de PHP, búsqueda y reemplazo de bases de datos, actualizaciones de aplicaciones y deshabilitación de complementos y temas
- Incluye la instalación y configuración de iptables, CSF y firewalld, la configuración de las funciones básicas de Sucuri, el cambio de los puertos SSH, la creación de listas blancas y negras de direcciones IP, la configuración de las funciones de seguridad compatibles del panel de control y la provisión de recomendaciones básicas de seguridad para las aplicaciones
