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Las cuentas de Microsoft 365 están desconectadas de Apple Mail en iOS

Actualmente, hay un problema por el cual las cuentas de correo electrónico Microsoft 365 se desconectan de Apple Mail. Comprendemos la frustración que provocan las interrupciones en tu correo electrónico y estamos aquí para ayudarte. Para resolver este problema, necesitamos eliminar y volver a agregar tu cuenta de correo electrónico en Apple Mail. Si no sabes u olvidaste tu contraseña de Microsoft 365, reconfigurala antes de seguir estos pasos.

Si necesitas acceso inmediato a tu correo electrónico, puedes iniciar sesión en Microsoft 365 en tu teléfono o en el navegador web de tu computadora.

Nota: Para obtener las actualizaciones más recientes sobre este tema, visita nuestra página de estado . Gracias por tu paciencia mientras trabajamos con Microsoft para solucionar este problema.

Paso 1: Elimina tu cuenta de Apple Mail

Primero, necesitamos eliminar tu cuenta Microsoft 365 de Apple Mail.

  1. En tu iPhone o iPad, abreconfiguración engranaje menú de configuración Configuración.
  2. Desplázate hacia abajo y toca Aplicaciones , y luego Correo .
    La página Aplicaciones con la aplicación Correo resaltada.
  3. Toca Cuentas de correo .
    El botón Cuentas de correo resaltado.
  4. Toca Exchange .
    La página de Cuentas de correo con la cuenta de Exchange resaltada.
  5. En la parte inferior de la página, toca Eliminar cuenta .
    Un ejemplo de cuenta de Exchange con el botón Eliminar cuenta resaltado.
  6. Para confirmar que deseas eliminar tu cuenta de Apple Mail, toca Eliminar de mi iPhone .
    El mensaje de confirmación que solicita eliminar la cuenta con el botón Eliminar de mi iPhone resaltado.

Tu cuenta de Microsoft 365 ahora se elimina de Apple Mail.

Paso 2: Vuelve a agregar tu cuenta a Apple Mail

A continuación, agregaremos tu cuenta de Microsoft 365 nuevamente a Apple Mail.

Para verificar si conoces tu contraseña (o para acceder de inmediato a tu correo electrónico), intenta iniciar sesión en Microsoft 365 a través del navegador web predeterminado de tu teléfono. Si inicias sesión con éxito, te ahorrará algunos pasos cuando vuelvas a agregar tu cuenta a Apple Mail. Si no sabes u olvidaste tu contraseña de Microsoft 365, restablece antes de volver a agregar tu cuenta.

Obligatorio: Si te encuentras en un lugar desconocido y tienes activada la Protección de dispositivo robado, es posible que veas un mensaje sobre un retraso de seguridad. Para continuar agregando tu cuenta de correo electrónico, ve a una ubicación conocida y apaga la protección, o espera una hora. Descubre cómo activar o desactivar la Protección de dispositivos robados en Apple.com. Asegúrate de volver a encenderlo cuando hayas terminado.
La página Aplicaciones con la aplicación Correo resaltada.
  1. Abrir la configuración de engranaje de configuración menú de configuración.
  2. Toca Aplicaciones y luego Correo .
    La página Aplicaciones con la aplicación Correo resaltada.
  3. Toca Cuentas de correo .
    El botón Cuentas de correo resaltado.
  4. Toca Agregar cuenta .
    El botón Agregar cuenta resaltado.
  5. Toca Microsoft Exchange .
    Microsoft Exchange destacado en la lista de tipos de cuenta.
  6. Ingresa tu dirección de correo electrónico Microsoft 365 y luego toca Siguiente .
    Un ejemplo de dirección de correo electrónico ingresada con el botón Siguiente resaltado.
  7. Para confirmar que quieres usar tu cuenta, toca Iniciar sesión . Verás un mensaje que indica que Configuración quiere usar microsoftonline.com para iniciar sesión.
  8. Toca Continuar . Se abrirá la página de inicio de sesión de GoDaddy.
  9. Ingresa tu contraseña de correo electrónico y luego toca Iniciar sesión . Si el botón Iniciar sesión está atenuado, en la esquina superior derecha, toca elEl icono de actualización en el SSO para Microsoft 365. Actualizar icono para volver a cargar la página.
    • Si olvidaste tu contraseña de correo electrónico de Microsoft 365, toca el enlace de la contraseña olvidada (dice: "¿Necesitas encontrar tu contraseña?") O sigue los pasos en nuestro artículo .
    Un ejemplo de dirección de correo electrónico ingresada en la página de inicio de sesión.
  10. Se te puede pedir que te verifiques. Si es así, toca el método que deseas usar y luego Enviar código . Ingresa el código y toca Verificar código .
  11. Si se te pide que confíes en el dominio, toca Continuar .
  12. Si tu administrador habilitó la autenticación de múltiples factores (MFA), verifica tu cuenta usando tu método de autenticación.
  13. Se te puede pedir que aceptes los permisos, lo que permite que Microsoft 365 y la aplicación Apple Mail funcionen juntos. Toca Aceptar . (Para aceptar para tu organización, junto a Consentimiento en nombre de tu organización , selecciona la casilla de verificación).
  14. Toca Guardar.

Tu cuenta de Microsoft 365 se agregará a Apple Mail y podrás continuar usando tu correo electrónico como siempre.

Si sigues teniendo problemas para eliminar y volver a agregar tu cuenta, nuestras Guías de GoDaddy están aquí para ayudarte.

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