No estoy recibiendo mensajes en mi correo electrónico profesional
Si estás esperando un correo electrónico importante que no ha llegado, notas que faltan mensajes en tu bandeja de entrada o que tu colega está recibiendo un error después de intentar enviarte un mensaje, lo tenemos cubierto. Si no estás recibiendo correos electrónicos en tu Professional Email, solucionemos algunos problemas comunes.
- Revisa tu conexión a Internet . Si tu Internet es lento o inestable, podría afectar tu capacidad para recibir correos electrónicos.
- Reinicia el dispositivo que estás usando para revisar tu correo electrónico . Si necesitas contactar con nuestro Guías de GoDaddy , atención al cliente asegúrate de reiniciar tu dispositivo primero. Si es posible, para asegurarte de permanecer conectado, usa un dispositivo diferente para comunicarte con nuestro Guías de GoDaddy atención al cliente que el que está solucionando.
Comprueba que tu correo electrónico aún esté activo
Si hubo un problema con tu facturación o si se eliminó tu cuenta de correo electrónico, no recibirás correo electrónico.
- Ve a tu Correo electrónico & Panel de control de Office .
- En Usuarios , comprueba si tu cuenta de correo electrónico está en la lista. Es posible que debas desplazarte hacia abajo para ver Usuarios . Si tu cuenta no está en la lista, puedes restaurar el usuario o comprar un nuevo plan .
Revisa tu DNS
Cuando alguien te envía un mensaje, tu servidor de correo electrónico se identifica con tu nombre de dominio, que debe traducirse a una dirección IP a través de DNS para entregar el mensaje. Tus registros MX, o Mail Exchanger, determinan cómo tu dominio administra la entrega de correo electrónico. Si hay un problema con los registros MX en tu DNS, no recibirás correo electrónico.
- Ve a tu Correo electrónico & Panel de control de Office .
- (Opcional) En la parte superior del panel de control, si ves un banner que indica que tu correo electrónico aún no puede recibir correo, selecciona Ayúdame a solucionar este problema . Omite los pasos 3 a 5.
- En Usuarios , junto a tu cuenta, selecciona Administrar .
- En Configuración , selecciona Volver a verificar DNS .
- Selecciona Volver a comprobar DNS . Si hay un problema con tu DNS, actualiza tus registros MX .
- Para encontrar tus registros MX, ve a Usuarios , selecciona Administrar y luego Establecer destino de correo .
Si tu dominio está con otra empresa, comunícate con ellos para obtener ayuda para actualizar tus registros MX o transferir tu dominio a GoDaddy .
Comprueba si estás recibiendo correo electrónico pero no aparece en tu cliente, como Apple Mail
- Inicia sesión en tu Webmail. Usa tu dirección y contraseña de Professional Email (tu nombre de usuario y contraseña de GoDaddy no funcionarán aquí).
- Comprueba si hay mensajes nuevos en tu bandeja de entrada.
- Si ves mensajes nuevos en tu Webmail pero no en tu cliente, intenta volver a configurar tu correo electrónico en tu cliente.
Comprueba si estás recibiendo correo electrónico pero solo aparece en tu cliente, no en Webmail
Si configuras tu cuenta de correo electrónico en un cliente con configuración POP, no habrá una copia de tus mensajes en tu servidor de correo electrónico. Para comprobar qué configuración de servidor estás usando, selecciona la pestaña correspondiente en función de tu cliente de correo electrónico:
Los pasos variarán dependiendo de si estás usando una computadora Windows o Mac.
Outlook para Windows:
- Abre Outlook.
- Selecciona Archivo , Configuración de cuenta y Configuración de cuenta. Verás una lista de tus cuentas de correo electrónico.
- En Tipo , verifica si POP está listado para tu cuenta Microsoft 365.
- Si es así, selecciona tu cuenta y luego Cambiar .
- Para asegurarte de que el correo se guarde en tu servidor, selecciona la casilla de verificación junto a Dejar una copia de los mensajes en el servidor .
Outlook para Mac:
- Abre Outlook.
- Selecciona Preferencias y luego Cuentas . Verás una lista de tus cuentas de correo electrónico.
- Selecciona tu cuenta de correo electrónico profesional y luego, debajo de tu dirección de correo electrónico, verifica si dice Cuenta POP .
- Si es así, para asegurarte de que el correo se guarde en tu servidor, al lado de Dejar una copia de cada mensaje en el servidor , selecciona la casilla de verificación.
También recomendamos configurar tu cuenta de correo electrónico en tu cliente con la configuración IMAP.
- Abre el Correo.
- Selecciona Correo , luego Configuración (o, dependiendo de tu versión, Preferencias ), y luego Cuentas .
- En el lado izquierdo, debajo de tu cuenta Microsoft 365, verifica si POP está en la lista.
- Si es así, selecciona Información de la cuenta .
- Para asegurarte de que el correo se guarde en tu servidor, junto a Eliminar copia del servidor después de recuperar un mensaje , desmarca la casilla.
También recomendamos configurar tu cuenta de correo electrónico en tu cliente con la configuración IMAP.
Verifica con el remitente si hubo un error
Si el remitente ingresó tu dirección de correo electrónico incorrectamente, puede evitar que se entregue el mensaje. Si recibieron un rebote o un error después de enviar el mensaje, intenta resolverlo . También puedes intentar enviarte un mensaje desde una cuenta de correo electrónico diferente para ver si recibes un error.
Comprueba si el correo va a ser spam
Asegúrate de que tu correo electrónico no se reconozca como spam.
- Inicia sesión en tu Webmail. Usa tu dirección y contraseña de Professional Email (tu nombre de usuario y contraseña de GoDaddy no funcionarán aquí).
- En el lado izquierdo, selecciona la carpeta Spam .
- Selecciona los mensajes que no consideres spam.
- En la barra de herramientas situada encima de la vista de detalles del correo electrónico, selecciona
No es spam . El mensaje se moverá a tu bandeja de entrada.
También puedes agregar remitentes confiables a tu lista de permitidos.
- En tu Webmail, en la esquina superior derecha, ve a
Configuración , y luego Todas las configuraciones . - Selecciona Seguridad .
- En Confiar siempre en los correos de los siguientes remitentes , ingresa las direcciones de correo electrónico usando una lista separada por comas. Los mensajes de estas direcciones de correo electrónico no se marcarán como spam.
Revisa las reglas de filtro de tu buzón
Asegúrate de no tener filtros o reglas que te impidan recibir correos electrónicos.
- Inicia sesión en tu Webmail. Usa tu dirección y contraseña de Professional Email (tu nombre de usuario y contraseña de GoDaddy no funcionarán aquí).
- En la esquina superior derecha, selecciona Configuración , y luego Todas las configuraciones .
- Selecciona Correo y luego Filtrar reglas .
- Elimina las reglas que ya no quieras.
Verifica tu capacidad de almacenamiento
Asegúrate de que tu almacenamiento no esté demasiado lleno y te impida recibir nuevos correos electrónicos.
- Inicia sesión en tu Webmail. Usa tu dirección y contraseña de Professional Email (tu nombre de usuario y contraseña de GoDaddy no funcionarán aquí).
- En el lado izquierdo, en Cuota de correo , verifica tu capacidad. Si tu almacenamiento está lleno, elimina los mensajes para liberar espacio. O, para actualizar tu plan de correo electrónico para obtener más almacenamiento, selecciona Actualizar almacenamiento .
Paso relacionado
- Si estas soluciones no resolvieron tu problema, comunícate nuestras Guías de GoDaddy atención al cliente para obtener ayuda.
