Pregunta común sobre la integración de etiquetas de envío en Managed WooCommerce Stores
A continuación puede encontrar algunas preguntas frecuentes sobre la integración de nuestras etiquetas de envío con su sitio de Managed WooCommerce Stores.
Selecciona una pregunta para ver su respuesta
- ¿Cómo puedo agregar más fondos a mi cuenta ShipEngine?
- ¿Cómo puedo anular una etiqueta de envío?
- ¿Por qué hay una etiqueta de No rastreable en lugar de un código de seguimiento de envío en mi pedido?
- ¿Por qué no puedo crear una nueva etiqueta de envío para mi pedido?
- ¿Cómo puedo desconectar y volver a conectar mi cuenta de ShipEngine?
- ¿Cómo puedo ir a mi panel de ShipEngine desde mi sitio?
- ¿Cómo puedo conectar más transportistas a mi cuenta ShipEngine?
- ¿Por qué hay un banner en la parte superior de mi tienda que me advierte sobre no tener un campo de número de teléfono obligatorio en mi página de pago?
- ¿Puedo hacer un seguimiento de los envíos sin usar la función de etiqueta de envío?
- Más información
¿Cómo puedo agregar más fondos a mi cuenta ShipEngine?
Si no se activaron los fondos automáticos durante el proceso de registro, puedes seguir esta guía sobre cómo agregar fondos a tu cuenta ShipEngine manualmente. Sin embargo, tenga en cuenta que si su saldo no es suficiente al intentar comprar y crear una nueva etiqueta desde su panel de control, el proceso fallará. Recomendamos habilitar la financiación automática para que los fondos estén siempre disponibles cuando necesite crear una etiqueta.
¿Cómo puedo anular una etiqueta de envío?
Sigue nuestra guía sobre cómo anular las etiquetas de envío en WooCommerce .
¿Por qué hay una etiqueta de No rastreable en lugar de un código de seguimiento de envío en mi pedido?
Cuando un transportista no proporciona seguimiento del envío para el servicio de envío adquirido, el envío se indicará como No rastreable . Puedes anular la etiqueta (si es elegible) y comprar una nueva etiqueta que ofrezca un servicio de envío diferente. Consulta la lista de tarifas de tu empresa de transportes para conocer los servicios de envío que incluyen seguimiento.
¿Por qué no puedo crear una nueva etiqueta de envío para mi pedido?
El motivo más común es que todas las líneas de pedido del pedido se han marcado como cumplidas . Esto puede haber sucedido antes de que se implementara esta integración o después de crear una (s) etiqueta (s) e incluir todas las líneas de pedido. En el último caso, puedes anular una etiqueta y luego comprar una nueva.
Después de anular una etiqueta, los artículos de línea de ese envío volverán a estar disponibles para su cumplimiento. Puede discernir rápidamente si todavía hay líneas de pedido sin completar mediante:
- Revisar la etiqueta en la parte superior de la sección Envío
- Ver que el botón Crear etiqueta de envío no está atenuado
¿Cómo puedo desconectar y volver a conectar mi cuenta de ShipEngine?
Sigue nuestra guía sobre cómo desconectar tu cuenta ShipEngine de Managed WooCommerce Stores .
¿Cómo puedo ir a mi panel de ShipEngine desde mi sitio?
- Ve a WooCommerce y haz clic en Configuración .
- Selecciona la pestaña Envío y haz clic en Etiquetas de envío .
- Haz clic en el enlace Panel de control de ShipEngine .
Esto te conectará automáticamente a la cuenta que está actualmente conectada a tu tienda. Desde el panel de control de ShipEngine puedes conectar más transportistas y agregar fondos según sea necesario.
¿Cómo puedo conectar más transportistas a mi cuenta ShipEngine?
Para comparar tarifas de varios transportistas, primero deberás asegurarte de que estén conectados a tu cuenta de ShipEngine. Puedes conectar nuevos transportistas navegando a tu panel de control ShipEngine, luego ve a Conexiones y haz clic en Transportistas . También puedes hacer clic aquí para obtener más información .
¿Por qué hay un banner en la parte superior de mi tienda que me advierte sobre no tener un campo de número de teléfono obligatorio en mi página de pago?
Después de conectar una cuenta de ShipEngine con éxito, es posible que notes un banner en la parte superior de tus páginas de administración que te advierte sobre solicitar un número de teléfono del cliente durante el pago, ya que esta información es necesaria para generar una etiqueta. Si no deseas solicitar un número de teléfono en la página de pago de tu tienda, puedes descartar el banner y agregar manualmente el número de teléfono de tus clientes editando un pedido después de que se haya realizado .
¿Puedo hacer un seguimiento de los envíos sin usar la función de etiqueta de envío?
Sí, puedes agregar manualmente un código de seguimiento y enviar la notificación de artículo enviado sin usar la función de etiqueta de envío. Desconectar tu cuenta de ShipEngine te permitirá usar nuestra función nativa de seguimiento de envíos donde puedes agregar manualmente los códigos de seguimiento de envíos generados por los transportistas.
Puedes encontrar más información sobre cómo proceder aquí .
Más información
- Aprende cómo Preguntas frecuentes sobre el seguimiento de envíos manualmente.
- Descubre cómo puedes Habilitar la financiación automática para mis etiquetas de envío .
