¿Qué es ShipEngine?
ShipEngine es una plataforma integrada que permite a empresas como GoDaddy proporcionar servicios de etiquetas de envío a sus clientes. Si bien la experiencia de comprar etiquetas ocurre dentro de GoDaddy, ShipEngine se encarga de la facturación y la tecnología subyacente.
Selecciona una pregunta para ver su respuesta:
- ¿Hay algún cargo por usar ShipEngine?
- ¿Por qué tengo que pagar por adelantado con mi tarjeta de crédito?
- ¿Cuál es el saldo mínimo inicial de la cuenta?
- ¿Qué es la financiación automática?
- ¿Por qué no aceptan mi tarjeta de crédito?
- ¿Por qué hay un cargo de Stamps.com en mi estado de cuenta?
- ¿Cómo agrego otro transportista como FedEx?
- ¿Puedo agregar un seguro de envío junto con mi compra a través de ShipEngine?
- ¿Puedo crear varias etiquetas de envío para un pedido?
- ¿Puedo crear una etiqueta de envío que no esté vinculada a un pedido existente?
- ¿Puedo crear una etiqueta de envío internacional?
- Compré una etiqueta por error, ¿cómo puedo obtener un reembolso?
- No puedo iniciar sesión en ShipEngine.com, ¿pueden ayudarme?
- No puedo iniciar sesión en Stamps.com, ¿pueden ayudarme?
¿Hay algún cargo por usar ShipEngine?
ShipEngine está incluido en todos los planes comerciales de GoDaddy sin costo adicional. Sin embargo, cada etiqueta de envío deberá comprarse por separado.
¿Por qué tengo que pagar por adelantado con mi tarjeta de crédito?
ShipEngine maneja la compra real de las etiquetas de envío desde la página Detalles del pedido . ShipEngine se basa en el saldo de una cuenta al comprar etiquetas de envío.
¿Cuál es el saldo mínimo inicial de la cuenta?
Deberás depositar fondos en tu cuenta con un saldo inicial mínimo de $ 10.
¿Qué es la financiación automática?
Cuando el saldo de tu cuenta se agota, puedes evitar interrupciones en tu proceso de envío agregando fondos automáticamente al límite y monto que elijas (mínimo $ 25).
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¿Por qué no aceptan mi tarjeta de crédito?
Comunícate con la asistencia técnica de Stamps.com al (855) 889-7867 si tienes problemas para agregar fondos a tu saldo de ShipEngine. Stamps.com está dentro de la misma entidad comercial que ShipEngine.< p="">
¿Por qué hay un cargo de Stamps.com en mi estado de cuenta?
Los fondos que agregues a tu cuenta ShipEngine aparecerán en tu estado de cuenta como una transacción con Stamps.com, que está dentro de la misma entidad comercial que ShipEngine.
¿Cómo agrego otro transportista como FedEx?
FedEx y otros transportistas compatibles se pueden agregar manualmente a través del panel de control de ShipEngine.
- Ve a la página del producto de GoDaddy.
- Desplázate a Websites + Marketing y selecciona Administrar al lado de tu sitio.
- En tu panel de control, selecciona Comercio y luego Métodos de envío .
- Selecciona la pestaña Etiquetas de envío .
- Desde allí, selecciona Administrar cuenta ShipEngine .
- Una vez en el panel de ShipEngine, selecciona Conectar nueva cuenta y sigue las indicaciones.
Una vez que hayas terminado de agregar otro operador, selecciona Regresar a GoDaddy .
¿Puedo agregar un seguro de envío junto con mi compra a través de ShipEngine?
El seguro de envío del transportista se puede comprar cuando esté disponible.
¿Puedo crear varias etiquetas de envío para un pedido?
Actualmente no se puede crear varias etiquetas de envío en un pedido.
¿Puedo crear una etiqueta de envío que no esté vinculada a un pedido existente?
Actualmente no se admite la generación de una etiqueta sin un pedido correspondiente.
¿Puedo crear una etiqueta de envío internacional?
Ahora admitimos la creación de etiquetas de envío para los envíos que se originan en los EE. UU. Que se entregarán en Canadá sin la necesidad de formularios de aduana. Los paquetes deben pesar menos de 4 libras y se les cobrará una tarifa nominal por el uso de este servicio.
Compré una etiqueta por error, ¿cómo puedo obtener un reembolso?
Para las etiquetas de envío que califican para devolución:
- Ve a la página del producto de GoDaddy.
- Desplázate a Websites + Marketing y selecciona Administrar al lado de tu sitio.
- En tu panel de control, selecciona Comercio y luego Pedidos .
- Selecciona el pedido que corresponde a la etiqueta comprada que deseas devolver.
- En la página Detalles del pedido en la sección Seguimiento en el lado derecho, selecciona Etiqueta de reembolso .
- Sigue las indicaciones para completar tu declaración.
Los reembolsos pueden tardar hasta 30 días dependiendo del transportista.
No puedo iniciar sesión en ShipEngine.com, ¿pueden ayudarme?
No necesitas iniciar sesión en ShipEngine.com para administrar tu cuenta.
- En tu panel de control, selecciona Comercio y luego Método de envío .
- Selecciona la pestaña Etiquetas de envío .
- Selecciona Administrar cuenta ShipEngine .
No puedo iniciar sesión en Stamps.com, ¿pueden ayudarme?
Cuando configuras una cuenta con ShipEngine y depositas fondos en tu billetera, ShipEngine crea automáticamente una cuenta con Stamps.com. Sin embargo, esta cuenta no es la misma que usarás para iniciar sesión en el sitio web de Stamps.com.
Restablecer tu contraseña de Stamps.com interrumpirá tu conexión con ShipEngine. Si has hecho esto, ponte en contacto con la asistencia técnica de ShipEngine para restablecer tu conexión.
Para comunicarse con la asistencia técnica de ShipEngine:
- Desde tu panel de control, selecciona Comercio , y luego selecciona Método de envío .
- Selecciona la pestaña Etiquetas de envío .
- Selecciona Administrar cuenta ShipEngine .
- Selecciona Chat .
- Ingresa tu correo electrónico de contacto y selecciona Enviar .
- Escribe tu mensaje y selecciona Iniciar chat .
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