Recuperar el acceso a mi dominio o mi cuenta de GoDaddy

Presenta una solicitud para recuperar el acceso a tu dominio o a tu cuenta si:

• Perdiste el acceso a la dirección de correo electrónico que se incluye en tu cuenta.
• Estás asignado como el registrante del dominio, pero no tienes acceso a la cuenta con el dominio.

1. Ve a changeupdate.com
2. Selecciona Acceso con correo electrónico, Acceso con dominio o Acceso con verificación de dos pasos.
   • Acceso de correo electrónico: usa una dirección de correo electrónico en funcionamiento en la que puedas recibir correos electrónicos y responder a ellos. No uses una dirección ya incluida en la cuenta a la que ya no tienes acceso.
   • Acceso de dominio: este proceso se usa para trasladar los nombres de dominios bajo tu control. Enumera en el formulario de solicitud todos los dominios a los que quieres acceder. Solo se trasladarán a otra cuenta que controles los nombres de dominio enumerados en el formulario de solicitud. No se trasladarán otros productos
   • Acceso de verificación de dos pasos: este proceso se usa si perdiste el acceso al número de teléfono, a la aplicación de autenticación o la clave de seguridad de hardware que usaste para configurar la verificación de dos pasos de tu cuenta de GoDaddy.
3. Escribe uno o más nombres de dominio en tu cuenta y selecciona Siguiente.
   • Si no tienes nombres de dominios, apaga Identificar cuenta por dominio(s). Escribe tu número de cliente y nombre de usuario para continuar.
4. Escribe tu Nombre, Apellido, Dirección de correo electrónico y Número de teléfono, y después selecciona Siguiente.
• Si estás solicitando acceso a un dominio, escribe una dirección de correo electrónico distinta a la que está asociada a tu dominio.
5. Carga una imagen a color de tu identificación con foto emitida por el gobierno. Si no eres el titular de la cuenta o el registrante del dominio, carga la identificación del titular de la cuenta o del registrante y la tuya. Cuando finalice la carga, selecciona Siguiente.
• Asegúrate de que la siguiente información sea clara: Persona en la foto, nombre, fecha de nacimiento, fecha de emisión, fecha de vencimiento Es necesario que las cuatro esquinas del documento sean visibles, incluida la página de la firma.
• Espera... ¿por qué necesitan mi ID? Pedimos un ID para asegurarnos de que eres el propietario de la cuenta, así mantenemos tu cuenta a salvo de cualquier intento de fraude. Quédate tranquilo ya que la información que envíes está protegida y se usa solamente para verificar la propiedad de tu cuenta. Para obtener más información, consulta los Términos de Servicio.
6. En la lista desplegable, selecciona Sí o No para verificar si una empresa está registrada como el titular de la cuenta y luego selecciona Siguiente.
• Si seleccionas Sí, escribe el Nombre de tu empresa y carga un documento emitido por el gobierno para la identificación de tu empresa.
  
  Nota: El acta constitutiva y los documentos que se impriman desde sitios web de internet no se pueden aceptar.
7. (Opcional) Selecciona Sí o No para verificar si además quieres cancelar la verificación de 2 pasos para la cuenta y luego ingresa la información adicional.
8. Selecciona Siguiente.
9. Junto a los acuerdos, selecciona la casilla y completa la prueba de seguridad.
10. Selecciona Enviar. Nos comunicaremos contigo directamente por tu solicitud (según el orden en el que la recibimos).

Nota: es posible que este proceso esté experimentando actualmente un volumen alto de solicitudes. Estamos trabajando intensamente para responder tan pronto como sea posible.

Más información

• Restablecer mi contraseña de GoDaddy
• Transferir mi dominio a otra cuenta de GoDaddy