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Requisitos de la política del canal de Google

Para participar en anuncios de Shopping o listados gratuitos al usar el canal de Google, cada comerciante debe seguir las pautas del Merchant Center de Google para evitar la suspensión de la cuenta.

Si bien algunas de estas pautas se cumplen a través de la asociación entre Google y tu sitio de GoDaddy, debes asegurarte de haber cumplido con estos requisitos en tu sitio.

Explica tu política de devoluciones y reembolsos

Para participar en anuncios de Shopping o listados gratuitos al usar el Canal de Google, debes tener políticas de reembolso y devolución , y deben ser precisas y fáciles de encontrar en tu sitio web.

Incluso si no ofreces devoluciones o reembolsos, debes establecer tu política explícitamente. Puede ser su propia página o puede incluirse en tu página de términos y condiciones.

Si el equipo de revisión de Google no puede encontrar tus políticas, es posible que se suspenda tu cuenta.

Asegúrate de explicar lo siguiente:

  • Políticas (obligatorio): Explica cómo manejas las devoluciones y los reembolsos, incluido lo que el cliente debe hacer, el plazo y las circunstancias en las que aceptas las devoluciones y cuándo un cliente puede esperar un reembolso.
  • Direcciones de devolución (obligatorio): Incluye dónde se enviará la devolución.
  • Reglas (recomendado): Comparte las reglas para reembolsos y devoluciones.

Proporcionar información de contacto

Los clientes deben poder encontrar al menos una forma de contactarte en tu sitio web. Tu información de contacto debe ser visible y mostrada con precisión en tu sitio web.

Algunas de las formas en que los clientes pueden ponerse en contacto contigo incluyen, entre otras:

  • Un formulario de contacto.
  • Un enlace a un perfil comercial en las redes sociales.
  • Una dirección de correo electrónico.
  • Un número de teléfono.
  • Dirección física de la empresa.

Considera agregar tu información de contacto al pie de página de tu sitio web además del formulario Contáctanos para que los clientes puedan encontrarlo fácilmente.

Satisfacer los requisitos de otros sitios web

Google establece algunos requisitos del sitio web para asegurarse de que tu tienda en línea se conecte correctamente y que tus clientes tengan una buena experiencia.

  • Publica tu sitio web con un dominio válido (una URL verificada y reclamada).
  • Comprueba que tu sitio web no tenga ningún enlace roto.
  • Incluye términos y condiciones de facturación claros en tu sitio web, como la página de Términos de servicio, que se destaquen y sean fáciles de ver.
  • Usa un proceso de pago seguro, como PAGOS, PayPal, Stripe o Square.
  • Asegúrate de que tus métodos de pago aceptados estén visibles en tu sitio web.
  • No distorsiones tu información ni la de tus productos. Obtén más información sobre las infracciones por tergiversación y cómo resolverlas .

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