Tiendas WooCommerce administradas Ayuda

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Solución de problemas con las etiquetas de envío para Managed WooCommerce Stores


Si has encontrado algún problema al usar nuestra función de etiquetas de envío integradas, esta guía puede ayudarte a recopilar más información y solucionarlos.

Puedes elegir uno de los siguientes enlaces para continuar:

Desconectar y volver a conectar ShipEngine

Desconectar y volver a conectar tu cuenta actualizará la conexión entre tu tienda y la plataforma ShipEngine, lo que ayudará con los problemas de conectividad. Este puede ser un excelente primer paso de solución de problemas para garantizar que nada bloquee la conexión entre las dos plataformas.

Habilitar el registro de depuración de WordPress

Es posible que un complemento o tema esté causando un conflicto con nuestra función de etiquetas de envío nativas. Un buen paso inicial sería habilitar el registro de depuración de WordPress y recopilar más información. Si nota algún error crítico, le recomendamos que se comunique con nuestro equipo de atención y adjunte el registro para verlo más de cerca.

Aquí hay una guía sobre cómo habilitar el registro de depuración de WordPress para tu sitio.

Complemento & Conflicto temático

Si encuentras algún problema con tu sitio, completar un complemento y un conflicto de tema puede proporcionarte más información, e incluso una solución, sobre lo que podría estar causándolos. Para proceder con un conflicto de plugin y tema:

  • Deshabilitar todos los complementos excepto WooCommerce
  • Intenta repetir el problema nuevamente
  • Si no es replicable, comienza a habilitar los complementos uno por uno mientras intentas replicar el problema

Para un conflicto de tema, puedes seguir el mismo proceso y cambiar a un tema predeterminado de WordPress como Twenty Twenty-Two y ver si el problema persiste.

Verificar el balance de ShipEngine

Es posible que no se pueda crear una etiqueta de envío porque no hay fondos suficientes en tu cuenta ShipEngine. Puedes verificar tu saldo al navegar al Panel de control de ShipEngine y hacer clic en la página de Facturación . Aquí hay una guía con más información.

Más información