Solución de problemas de PAGOS - Apple Pay

Si tienes problemas para conectarte o usar tu cuenta de GoDaddy Payments y la integración de Apple Pay, los pasos a continuación pueden ayudarte a resolver esos problemas:

Puedes elegir uno de los siguientes enlaces para continuar:

• La integración de GoDaddy Payments y Apple Pay no está conectada
• El pago de GoDaddy Payments no está disponible
• Los pedidos de WooCommerce están fallando
• Habilita el modo de depuración para PAGOS y haz un pedido de prueba
• Comunícate con el equipo de atención

La integración de GoDaddy Payments y Apple Pay no está conectada

Es posible que después de habilitar PAGOS y Apple Pay, y completar el proceso de configuración, el método de pago no esté conectado. Usa los siguientes pasos para verificar si ese es el caso.

1. Ve a WooCommerce y selecciona Configuración .
2. Selecciona la pestaña Pagos y consulta la sección Métodos de pago .
3. Para que la conexión funcione, el estado junto al método de pago PAGOS debe ser "Conectado".

El pago de GoDaddy Payments no está disponible

Si tu método de pago está conectado y has recibido pedidos pero aún no has recibido un pago, asegúrate de comprobar si has recibido algún mensaje de correo electrónico de PAGOS en tu bandeja de entrada de correo electrónico asociada con tu cuenta. Es posible que falte información en tu cuenta que provoque la suspensión de los depósitos en tu cuenta bancaria.

Los pedidos de WooCommerce están fallando

Si ves pedidos fallidos en la página de pedidos de WooCommerce de tu tienda, asegúrate de consultar las notas en el lado derecho de la página. Para los pedidos fallidos, generalmente se proporciona una justificación sobre la causa del fallo que puede ayudar a resolver el problema.

Habilita el modo de depuración para PAGOS y haz un pedido de prueba

Si necesitas más información para solucionar este problema, puedes habilitar la función Registro de depuración para tu método de pago. Esto registrará todos los registros relevantes tanto para PAGOS como para Apple Pay, que luego puedes usar para solucionar este problema o reenviar al equipo de Atención para acelerar el proceso.

1. Ve a WooCommerce y selecciona Configuración .
2. En la pestaña Pagos , selecciona la puerta de enlace y cambia la configuración del Modo de depuración a "Guardar en el registro".
3. Intenta ejecutar otra transacción de prueba.
4. Ve a WooCommerce y selecciona Estado .
5. Desde la pestaña Registros , localiza el registro de tu transacción.
   Nota: El registro puede estar en hora UTC/GMT, por lo que puede tener una diferencia de algunas horas.

Comunícate con el equipo de atención

Si nada de lo anterior funciona, comunícate con nuestro equipo de Atención al colocar una Solicitud de ayuda desde la página Obtener ayuda en la parte superior del menú de administración de tu sitio de WordPress.

Más información

• Comunícate con asistencia técnica mediante el panel Obtener ayuda