Solución de problemas de PAGOS - Google Pay

Si tienes problemas para conectarte o usar tu cuenta de GoDaddy Payments y Google Pay ™ integración, los pasos a continuación pueden ayudarlo a resolver esos problemas:

Puedes elegir uno de los siguientes enlaces para continuar:

• La integración de GoDaddy Payments y Google Pay no está conectada
• El pago de GoDaddy Payments no está disponible
• Los pedidos de WooCommerce están fallando
• Habilita el modo de depuración para PAGOS y haz un pedido de prueba
• Comunícate con el equipo de atención

La integración de GoDaddy Payments y Google Pay no está conectada

Es posible que después de habilitar PAGOS y Google Pay, y completar el proceso de configuración, el método de pago no esté conectado. Puedes verificar si ese es el caso navegando en la página WooCommerce > Configuración > Pagos en tu sitio de WordPress y viendo el estado junto al método de pago PAGOS. Para que la conexión funcione, el estado debe ser "Conectado".

El pago de GoDaddy Payments no está disponible

Si tu método de pago está conectado y has recibido pedidos pero aún no has recibido un pago, asegúrate de comprobar si has recibido algún mensaje de correo electrónico del equipo de PAGOS en tu bandeja de entrada de correo electrónico asociada con tu cuenta. Es posible que falte información en tu cuenta que provoque la suspensión de los depósitos en tu cuenta bancaria.

Los pedidos de WooCommerce están fallando

Si ves pedidos fallidos en la página WooCommerce > Pedidos de tu tienda, asegúrate de consultar las Notas en el lado derecho de la página. Para los pedidos fallidos, generalmente hay una justificación sobre la causa del fallo que se puede utilizar para resolver este problema.

Habilita el modo de depuración para PAGOS y haz un pedido de prueba

Si necesitas más información para solucionar este problema, puedes habilitar la función Registro de depuración para tu método de pago. Esto registrará todos los registros relevantes tanto para PAGOS como para Google Pay, que luego puedes usar para solucionar este problema o reenviar al equipo de Atención para acelerar el proceso.

El proceso para hacer eso es:

1. Ve a WooCommerce > Configuración > Pagos , selecciona la puerta de enlace y cambia la configuración del Modo de depuración a "Guardar en el registro".
2. Intenta ejecutar otra transacción de prueba.
3. Ve a WooCommerce > Estado > Registros y encuentra el registro de tu transacción. Ten en cuenta que el registro puede estar en hora UTC/GMT, por lo que puede tener una diferencia de algunas horas.

Comunícate con el equipo de atención

Si nada de lo anterior funciona, comunícate con nuestro equipo de Atención al colocar una Solicitud de ayuda desde la página Obtener ayuda en la parte superior del menú de administración de tu sitio de WordPress.

Más información

• Comunícate con asistencia técnica mediante el panel Obtener ayuda