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Solución de problemas del rechazo del canal de Google

Si Google rechaza tus productos, verifica tus productos con los motivos de rechazo que aparecen a continuación y asegúrate de que cumplan estas políticas.

Faltan valores [gtin] o [mpn + brand]

Los productos con el mensaje de error “Código: missing_item_attribute_for_product_type” tendrán un rendimiento limitado. Todos los motores de búsqueda usan metadatos, o información sobre tu producto, para ayudar a las personas a obtener buenos resultados de búsqueda. Sin una buena información del producto y otros identificadores, tus clientes no podrán encontrar fácilmente tus productos.

Para solucionar este problema, envía un identificador único de producto (UPI) válido. Estos incluyen el número global de artículo comercial (GTIN), el número de pieza del fabricante (MPN) y las marcas.

  • GTIN es un identificador numérico único para productos comerciales que generalmente se asocia con un código de barras impreso en la mercadería minorista. Si tu producto no tiene un GTIN, puedes usar un MPN y un valor de código de barras.
  • Los GTIN suelen tener 8, 12, 13 o 14 dígitos. Comprueba si el GTIN que enviaste tiene demasiados o muy pocos dígitos.
  • Los productos hechos a medida — incluyendo playeras, arte y productos hechos a mano — no tienen ni requieren un GTIN. Para designar tu producto como artículo personalizado:
    • En tu Panel de control, expande Comercio y luego selecciona Productos . Elige tu producto. En la pestaña Identificadores , edita la Marca , el Fabricante y el Número de modelo . Selecciona Guardar .

Superposición promocional en la imagen

No se mostrarán los productos con una superposición en la imagen del producto. Las investigaciones muestran que las imágenes con palabras, filtros extremos u otras imágenes que cubren la imagen funcionan mal.

Carga nuevas imágenes sin texto promocional como logotipos o llamadas a la acción, y sin elementos de obstrucción como marcas de agua.

Consulta los artículos de la Ayuda de Google sobre cómo arreglar la superposición promocional en la imagen o Cómo habilitar las mejoras automáticas de la imagen .

Falta un valor [talla, color, sexo, grupo de edad]

Productos en la categoría Ropa & La categoría de accesorios con este error no se mostrará en algunas ubicaciones físicas o países (geos) o ubicaciones dentro de Google como YouTube, Búsqueda, Compras, etc. (superficies).

Falta el valor [talla] : Esto es obligatorio para Ropa & Productos y accesorios recomendados para todo el inventario.

Nota: El tamaño se puede omitir si ya está incluido en las variantes de tu producto .
  • Usa un formato uniforme para el tamaño. Por ejemplo, “S, M, L” o “pequeño, mediano, grande”, pero no “S, Medium y Lrg”.
  • Condensa múltiples dimensiones en un valor, como “16/34 de altura”.
  • Si tu artículo es de talla única o para la mayoría, puedes usar talla única, sistema operativo, talla única para todos, OSFA, talla única u OSFM.
  • Agrega el tamaño de tu artículo al frente del título para darle contexto a tu imagen.

Falta el valor [color] : Esto es obligatorio para Indumentaria & Productos accesorios.

  • Usa un nombre de color reconocible que los compradores puedan buscar.
  • No combine varios colores en una palabra, como RedPinkBlue. En su lugar, usa barras, como Rojo/Rosa/Azul.
  • No uses un valor que no sea un color, como multicolor, varios, mujeres o N/A.

Falta el valor [sexo] : Esto es obligatorio para Ropa & Productos accesorios. Especifica el sexo o el grupo de edad para garantizar que los usuarios vean la información de tamaño correcta. Elige entre estos valores admitidos:

  • Hombre
  • Mujer
  • Unisex

Falta un valor [grupo de edad] : Esto es obligatorio para Ropa & Productos accesorios y productos para adultos como alcohol. Elige entre estos valores admitidos:

  • Recién nacido
  • Bebé
  • Niño pequeño
  • Niños
  • Adulto

Discrepancia de precios y disponibilidad

Cuando alguien hace clic en un anuncio de Shopping en Google, espera ver el mismo precio y disponibilidad en tu página de destino que en el anuncio. Asegúrate de que el precio y la disponibilidad en tu página de destino coincidan con lo que proporcionas en tu feed.

Luego, asegúrate de actualizar la información de tu producto en el Mercado de la tienda en línea.

Una vez que hayas realizado los cambios necesarios, solicita una nueva revisión de Merchant Center completando el formulario en la página Cuentas, fuentes o artículos rechazados .