Solución de problemas: No se puede agregar un nuevo método de pago

Agrega nuevos métodos de pago a tu cuenta para administrar cómo pagas tus productos. Si encuentras un error o si la información que ingresas no se guarda correctamente, revisa los pasos de solución de problemas a continuación para ver algunas soluciones comunes.

La página no guarda tu información

Si la página borra los campos que has completado, se cierra o indica que has introducido un nuevo método de pago cuando no lo has hecho, estas son algunas de las cosas que puedes intentar:

• Asegúrate de ingresar la información de facturación correctamente, incluidos el país y el código postal. Si algo no coincide, el nuevo método de pago no se agregará al final del proceso.
• Verifica que el captcha esté visible en la página donde ingresas los Detalles del pago. Algunos bloqueadores de anuncios también bloquean el captcha, y debes completar el desafío de seguridad del captcha para agregar un método de pago.
• Cambia a un navegador diferente e intenta agregarlo nuevamente.
• Intenta agregar un método de pago diferente a tu cuenta. Si funciona un método de pago diferente, puede haber un problema con tu método de pago original.
• En lugar de agregar el método de pago a través de la configuración de tu cuenta, sigue los pasos en el mensaje Ups (abajo) para agregarlo al Carrito cuando hagas una compra. El método de pago que utilizas en el Carrito se puede guardar en tu cuenta.

Ups mensaje

Si ves el mensaje ¡ Ups! Te perdiste cierta información requerida , significa que solo tienes una versión de prueba o un producto o servicio vencido en tu cuenta y no tenemos la información de pago registrada para ti. Para mantener segura tu información financiera, solo almacenamos métodos de pago si tienes un producto o servicio de pago (no necesitamos tu información de pago si no te estamos cobrando, ¿verdad?). Esto es lo que puedes hacer:

1. Comprar una nueva producto, la actualización de la versión de prueba gratuita o renovar un producto caducado.
2. En tu carrito, selecciona Agregar pago .
   
3. Completa los campos (algunos son obligatorios) y selecciona Usar como método de pago de respaldo para esta cuenta .
   
4. Haz clic en Guardar . Tu tarjeta ahora está agregada a tu cuenta.

¡Ay! Mensaje

Si ves el mensaje ¡Ay! No pudimos procesar tu solicitud , por lo general significa que la moneda predeterminada no se ha establecido en tu cuenta. Establece tu moneda predeterminada y luego vuelve a agregar tu nuevo método de pago.

1. Ve a tu GoDaddy Mi perfil Página de Es posible que se te pida que inicies sesión.
2. En Mi perfil , selecciona Editar .
3. En Moneda predeterminada , selecciona la moneda de tu región.
4. Selecciona Guardar.
5. Agrega tu nuevo método de pago nuevamente.

Pasos relacionados

• Para usar tu nuevo método de pago para tus productos, deberás cambiar tu método de pago principal.

Más información

• Elimina los métodos de pago que no quieras usar.
• Para agregar PayPal a tu cuenta, usa PayPal para una compra de GoDaddy.