Supervisar las conversiones con Google Analytics Pro
Hacer crecer una tienda en línea requiere hacer malabares con muchas habilidades y parámetros diferentes. Optimizar el rendimiento de tu sitio, asegurarte de que tu tienda sea fácil de encontrar en línea y promocionarla en muchas fuentes diferentes son algunas de las cosas más comunes que debes hacer para seguir mejorando tus ventas. Sin embargo, uno que puede olvidarse es la importancia de hacer un seguimiento del crecimiento y la actividad de tu tienda.
El seguimiento de algunas métricas clave como la tasa de conversión de tus clientes, el valor promedio de tus pedidos y las impresiones de tus productos puede ayudarte a notar fácilmente cualquier patrón que esté comenzando a surgir. Esto puede ayudarte a moverte rápido para utilizarlos o prevenirlos, dependiendo de lo que quieras lograr. Esto puede parecer abrumador si no tienes experiencia trabajando con herramientas de análisis. En este artículo, analizaremos cómo usar la función integrada Google Analytics Pro, así como también cómo encontrar y leer algunas de sus métricas importantes relacionadas con el comercio electrónico.
Configurar Google Analytics Pro
Comencemos asegurándonos de que Google Analytics Pro esté conectado y configurado correctamente con tu tienda para comenzar a rastrear su actividad:
- Iniciar sesión en WordPress Navega a WooCommerce > Configuración > Integración > Google Analytics Pro .
- En esta página, puedes habilitar y deshabilitar el seguimiento, autenticar tu cuenta de Google y personalizar cómo deseas que funcione el seguimiento para tu tienda. También puedes habilitar y deshabilitar el modo de depuración si tienes algún problema y cambiar el nombre de los eventos rastreados. Para este paso, continuaremos haciendo clic en el botón Autenticar con tu cuenta de Google . Consejo profesional: También puedes agregar tu ID de seguimiento manualmente, pero recomendamos autenticar tu cuenta de Google para asegurarte de que cualquier cambio futuro implementado se cambie automáticamente.
- Después de otorgar cualquier permiso necesario para tu cuenta de Google, regresarás a la página de Google Analytics Pro en tu tienda. Ahora, puedes agregar la propiedad que deseas usar para tu cuenta de Google Analytics para rastrear tu tienda. Si esta también es la primera vez que usas Google Analytics, asegúrate de seguir esta guía sobre cómo crear una propiedad de Universal Analytics.
- Ahora que también agregaste la propiedad, Google Analytics comenzará a rastrear el tráfico en tu sitio. Ten en cuenta que comenzarás a ver datos en tu cuenta después de al menos 24 horas. Hasta entonces, puedes ir a los informes en tiempo real y verificar si Google Analytics funciona correctamente o no.
¡Bien hecho! Ahora que la configuración se ha completado, veamos cómo puedes encontrar y leer algunas de las métricas más importantes para tu tienda online.
Métricas clave medidas por Google Analytics Pro
Google Analytics tiene una gran cantidad de información que puedes consultar para obtener más información sobre tu tienda y el comportamiento de tus clientes. Discutiremos los 3 que son clave para hacer crecer tu tienda online. Estos son:
a. Tasa de conversión de comercio electrónico
Aprender a encontrar y utilizar esta métrica te permitirá comprender mejor cuántos usuarios que visitan tu tienda se "convierten" en clientes de pago. Por ejemplo, si 10 usuarios visitan tu tienda y 5 de ellos compran un producto, la tasa de conversión de esa muestra es del 50%. Y una tasa más alta significa mayores ingresos y mejores ventas.
Esta es una tasa muy importante ya que puede ayudarte a discernir rápidamente si tus esfuerzos de marketing y diseño están funcionando. Una tasa de conversión bastante baja o una que está disminuyendo puede indicar un problema subyacente en tu tienda que quizás debas resolver para aumentar tus ventas. ¿Tus clientes se están confundiendo con la experiencia del usuario en tu tienda? ¿Tu página de pago funciona como se esperaba? ¿Tu última iniciativa de marketing no es tan efectiva como esperabas? Estos pueden tener un impacto en tu tasa de conversión.
Si deseas encontrar la tasa de conversión, navega a tu cuenta de Google Analytics y luego a Conversiones > Comercio electrónico > Información general. Puedes encontrar tus ingresos y la Tasa de conversión de comercio electrónico debajo del gráfico. De forma predeterminada, verás la tasa de conversión de los últimos 7 días, pero puedes cambiarla cambiando el intervalo de fechas en la esquina superior derecha.
Nota: Asegúrate de investigar cuál es la tasa de conversión "típica" en tu industria y tamaño de negocio. Las tasas de conversión pueden variar enormemente, así que asegúrate de encontrar algunos datos sobre qué esperar de esta métrica y cómo usarla.
b. Valor de pedido medio
Esta métrica es clave para comprender cuánto gastan tus clientes en tu tienda. Por lo general, se calcula dividiendo los ingresos de un rango de fechas específico por la cantidad de pedidos para ese período. Tener un valor de pedido promedio bajo podría significar que tus clientes compran una pequeña cantidad de productos por pedido.
Algunos ejemplos de casos que afectan este valor pueden ser: el precio de los productos; el diseño de las listas de productos; la posibilidad de descubrir productos similares (p. ej., ventas superiores, paquetes); la experiencia del usuario en tu tienda de principio a fin. Sin embargo, al igual que la métrica anterior, esto es principalmente un indicador de que algo va mal. Encontrar lo que funciona para tu tienda solo se puede hacer al experimentar con diferentes parámetros y luego ver los resultados al inspeccionar estas métricas.
Si deseas encontrar el valor de pedido promedio para tu tienda, navega a tu cuenta de Google Analytics y luego a Conversiones > Comercio electrónico > Resumen. Está justo al lado de la Tasa de conversión de comercio electrónico. También se ve afectado por el intervalo de fechas que estableciste en la esquina superior derecha, así que asegúrate de cambiarlo según tus necesidades.
c. Impresiones del producto
Nuestro complemento también implementa el seguimiento de comercio electrónico mejorado que ofrece Google Analytics. Esto te permite también hacer un seguimiento de las "impresiones de productos" en tu tienda. En resumen, puedes consultar las vistas de los productos en función del número de sesiones en tu tienda. Esta es una excelente manera de comprender qué productos en tu tienda son más populares, así como de estar atento a cualquier cambio que estés haciendo en tus productos y cómo los impacta.
Por ejemplo, cambiar los precios, las imágenes o incluso probar algunas estrategias de marketing como ofrecer un descuento, usar pedidos por adelantado y paquetes, pueden afectar las impresiones de los productos en tu tienda. Hacer un seguimiento de ellos puede ayudarte a comprender qué cambios son más efectivos y permitirte definir las mejores estrategias para tu grupo objetivo.
Si deseas encontrar las vistas de productos y estar atento a la actividad de tus clientes, puedes navegar a tu cuenta de Google Analaytics y luego a Conversiones > Comercio electrónico > Comportamiento de compra y puedes encontrar más información sobre la experiencia del cliente de los usuarios en tu tienda. Puedes encontrar más información sobre las vistas de productos, cuáles son visitantes nuevos o recurrentes, y qué sesiones también incluyen vistas de productos o dónde los clientes agregaron productos directamente al carrito y procedieron a pagar.
Como antes, puedes cambiar la fecha en la esquina superior derecha y también puedes crear un nuevo segmento en la esquina superior izquierda si deseas segmentar sesiones más específicas para tus métricas. Por ejemplo, puedes crear un segmento que solo incluya el número de convertidores, o uno que incluya solo las sesiones rebotadas, entre otros.
¡Buenas noticias! ¡Ya está listo para comenzar con Google Analytics y profundizar en todas las diferentes métricas que se ofrecen! ¡Y no dudes en seguir buscando nuevas métricas para incorporarlas a tus datos al mismo tiempo que amplías tu negocio!
Más información
- Obtén más información sobre el seguimiento de comercio electrónico mejorado aquí.
- Consulta nuestra guía aquí para ver los pasos de solución de problemas o las preguntas frecuentes (FAQ)
