À propos des statuts des chèques-cadeaux
Lors de la création de chèques-cadeaux avec la fonction Chèques-cadeaux, un chèque-cadeau peut avoir l'un des cinq statuts suivants. En savoir plus sur ce que chaque statut indique et pourquoi.
En attente
Une fois que le produit de certificat-cadeau est commandé, un certificat-cadeau en attente est créé. Un chèque-cadeau en attente ne peut pas être utilisé et le chèque-cadeau n'a pas été généré.
Actif
Lorsque la commande contenant le produit chèque-cadeau passe au statut de commande payée , le chèque-cadeau est généré et le statut du chèque-cadeau passe à actif. Ce statut indique que le chèque-cadeau est prêt et peut être utilisé à tout moment.
L'acheteur de chèque-cadeau recevra un email et pourra se connecter à Mon compte > Chèques-cadeaux pour télécharger le certificat-cadeau PDF.
Si un email de destinataire de chèque-cadeau a été spécifié dans le modèle de chèque-cadeau à usage unique ou dans le modèle de chèque-cadeau multifonction , un email contenant le PDF du chèque-cadeau généré sera également envoyé au destinataire à ce moment-là. Les chèques-cadeaux actifs peuvent être partiellement ou entièrement utilisés.
Racheté
Lorsqu'un chèque-cadeau a été entièrement utilisé (c'est-à-dire qu'il n'a plus de valeur), le statut passe de «Actif» à «Échange». Les chèques-cadeaux partiellement utilisés conserveront le statut de chèque-cadeau «Actif».
Annulé
Le chèque- cadeau peut être annulé pour éviter que la valeur restante du chèque-cadeau ne soit utilisée par un client. Un chèque-cadeau annulé ne peut plus être utilisé une fois qu'il a été annulé.
Le remboursement d'une commande ne met pas automatiquement à jour le statut du chèque-cadeau d'active à annulé. Vous devrez vous assurer qu’un chèque-cadeau est annulé lorsque vous avez remboursé la commande pour laquelle le chèque-cadeau a été acheté.
Expiré
Si vous définissez une date d'expiration dans le modèle de chèque-cadeau, un chèque-cadeau expirera automatiquement à cette date. Un chèque-cadeau expiré ne peut pas être échangé. Si aucune date d'expiration n'est définie, l'expiration du chèque-cadeau sera définie sur «Jamais».