Comment configurer et planifier un email de récupération?
Les e-mails de récupération sont des e-mails automatisés puissants qui peuvent aider à récupérer les revenus perdus des paniers abandonnés. Configurez des emails de récupération pour rappeler aux clients de terminer leurs commandes.
Activer les emails de récupération de panier
- Connectez-vous à WordPress .
- Accédez à Marketing et cliquez sur Emails .
- Sélectionnez l’onglet Emails .
- Sous Campagnes , cliquez sur Récupération du panier . Cela ouvrira la page de récupération du panier où vous pourrez activer et modifier l'e-mail. Remarque: l’email de récupération du panier est désactivé par défaut.
- Basculez inactif pour activer l'email.
- L'email est maintenant activé! Vous pouvez personnaliser l'email en cliquant sur le bouton Modifier .
Une fois que les emails de récupération de panier sont activés, des emails seront programmés pour les clients avec des paniers abandonnés. Lorsqu'un client reçoit un email de rappel, il y a un lien de récupération de panier sur lequel il peut cliquer pour accéder à son panier abandonné. Le lien de récupération recrée le panier du client afin qu'il puisse terminer sa commande.
Les paniers sont recréés à l'aide d'un cookie de session dans le navigateur. Les clients devront donc cliquer sur le lien de récupération à partir du même appareil sur lequel ils ont abandonné leur panier. Par exemple, s’il a abandonné son panier sur un téléphone, il devra également cliquer sur le lien de récupération sur son téléphone. Si vous cliquez sur un lien de récupération à partir d'un autre appareil, le lien chargera un panier vide.
Planifier un email de récupération de panier
L’email de récupération du panier est livré avec un modèle d’email qui a un délai d’envoi par défaut d’une heure après l’abandon d’un panier. Vous pouvez personnaliser le moment où les e-mails sont envoyés en ajustant le délai d’envoi des rappels après qu’un client a abandonné son panier.
Par exemple, vous pouvez envoyer un email de récupération de panier aux clients deux heures après avoir abandonné les articles de leur panier, au lieu du délai par défaut d'une heure.
- Connectez-vous à WordPress .
- Accédez à Marketing et cliquez sur Emails .
- Sélectionnez l’onglet Emails .
- Sous Campagnes , cliquez sur Récupération du panier . Cela ouvrira la page de récupération du panier.
- Cliquez sur Ajuster le temps de retard et ajustez le délai d'envoi en fonction de l'heure de votre choix dans la fenêtre contextuelle. Remarque: cliquez sur Conseils pour le calendrier d’envoi pour connaître les meilleures pratiques en matière d’envoi d’emails de récupération de panier abandonné.
- Cliquez sur Enregistrer.
