Correction de l’email Web Hosting (cPanel) qui ne fonctionnait pas
Voici une série d'étapes à suivre pour dépanner et résoudre les problèmes de messagerie Web Hosting (cPanel). Nous vous recommandons de suivre ces étapes pour un dépannage efficace.
1. Vérifiez le DNS
Consultez les serveurs de noms de votre domaine pour voir où votre DNS est hébergé. Assurez-vous ensuite que votre DNS est configuré sur votre Web Hosting (cPanel) . Si votre:
- L'enregistrement MX n'est pas configuré pour votre Web Hosting (cPanel) : votre email peut en fait être hébergé par une société tierce, auquel cas vous voudrez contacter la société tierce pour obtenir de l'aide. Ou, si vous prévoyez d'utiliser la messagerie via Web Hosting (cPanel), vous pouvez modifier votre enregistrement MX et le configurer sur votre Web Hosting (cPanel).
- L'enregistrement MX est configuré sur votre Web Hosting (cPanel) : poursuivez le dépannage en consultant la messagerie Web .
2. Vérifier la messagerie Web
Ouvrez la messagerie Web, connectez-vous à un compte de messagerie qui rencontre des problèmes, puis vérifiez si vous pouvez envoyer et recevoir des e-mails à l'aide de la messagerie Web. Si vous:
- Peut envoyer et recevoir des e-mails : le serveur de messagerie fonctionne correctement et vous pouvez poursuivre le dépannage en vérifiant les paramètres de votre client de messagerie .
- Peut envoyer mais pas recevoir des e-mails : vérifiez le DNS ou essayez d’ajuster les paramètres de routage des e-mails dans cPanel .
- Peut recevoir mais pas envoyer de courrier électronique : Contactez-nous et nous examinerons votre serveur de plus près.
3. Vérifiez les paramètres de votre client de messagerie
Ouvrez les paramètres de votre client de messagerie (par exemple, Apple Mail , Outlook ou Thunderbird ) et vérifiez qu'ils correspondent aux paramètres standard de configuration des clients de messagerie pour la messagerie cPanel . Si vous avez configuré votre client de messagerie à l'aide d'IMAP, il peut également être utile de supprimer et de rajouter votre compte de messagerie au client de messagerie.
En savoir plus
- Si vous avez essayé ces étapes et que vous rencontrez toujours des problèmes de messagerie, contactez-nous pour obtenir de l’aide.
- Envoyer un formulaire par messagerie via un serveur de relais SMTP
