Déclaration de support - Sécurité site Web
Veuillez consulter la Déclaration de support complète pour en savoir plus sur le support disponible pour d'autres produits et services.
Pris en charge:
- Achat ou renouvellement de Sécurité site Web
- Présentation des fonctionnalités et des avantages de la sécurité du site Web
- Comment naviguer dans le tableau de bord Sécurité site Web
- Démonstration de la configuration des comptes de sécurité de site Web
- Activation du pare-feu d’application Web (WAF) ou explication des paramètres DNS nécessaires
- Activer les sauvegardes ou expliquer comment configurer les sauvegardes pour le plan d'hébergement souhaité
- Envoi d'un ticket pour la suppression des logiciels malveillants pour les plans Advanced, Premium et Premium-5
- Soumettre un ticket pour la suppression des logiciels malveillants pour les plans Standard sur demande
- Création de tickets pour la suppression des logiciels malveillants sur demande
- Configuration et dépannage des produits WAF, de sauvegarde et de surveillance
- Suppression des logiciels malveillants (avec plans inclus) / ticket de produit
- Suppression des logiciels malveillants sur le site Web
- Suppression des listes de blocage répertoriées sur sitecheck.sucuri.net
- Conseil en cas de logiciel de site Web obsolète présentant des vulnérabilités majeures
- Ajout de la prévention de contournement
Non pris en charge:
- Infection au niveau du serveur
- Dépannage et / ou correction des erreurs du site Web après la suppression des logiciels malveillants
- Dépannage des erreurs côté serveur pour la surveillance
- Dépannage des problèmes de sécurité de messagerie
- Support du pare-feu matériel
- Corriger les erreurs côté serveur (500 erreurs, 404 erreurs, etc.) qui ne sont pas provoquées par le pare-feu
- Résolution des problèmes de santé du site qui ne peuvent pas être résolus par le pare-feu (optimisation des performances)
- Test de pénétration
- Suppression des logiciels malveillants sur d'autres sites Web hébergés sur le même serveur
- Configuration des sauvegardes pour les domaines complémentaires (domaines non couverts par le plan de sauvegarde)
- Configuration de plus de 3 bases de données pour chaque plan de sauvegarde
- Analyse légale
