Déclaration de support technique - Serveurs virtuels et dédiés
Veuillez consulter la Déclaration de support complète pour en savoir plus sur le support disponible pour d'autres produits et services.
| Plan de serveur | Autogéré (pas de panneau) | Autogéré (cPanel / WHM ou Plesk) | Services entièrement gérés |
|---|---|---|---|
| Fonctionnalités de base | |||
| Achat ou renouvellement de VPS & Produits serveurs dédiés | ✔ | ✔ | ✔ |
| Expliquer VPS & Fonctionnalités et avantages du serveur dédié | ✔ | ✔ | ✔ |
| Approvisionnement de votre VPS & Compte serveur dédié | ✔ | ✔ | ✔ |
| Fournir des étapes pour migrer votre hébergement | ✔ | ✔ | ✔ |
| Fournir les paramètres DNS par défaut pour connecter votre domaine à votre VPS & Serveur dédié | ✔ | ✔ | ✔ |
| Fournir des ressources pour installer votre certificat SSL GoDaddy sur les produits GoDaddy qualifiés 1 | ✔ | ✔ | ✔ |
| Assurer la fonctionnalité et l'accessibilité du contrôle de base (cPanel / WHM & Plesk) | ✔ | ✔ | |
| Migration de cinq (5) sites incluse (30 $ / site supplémentaire) | ✔ | ||
| Installer des certificats SSL sur votre serveur | ✔ | ||
| DNS, email et FTP | |||
| Fournir des ressources sur la création de fichiers de zone DNS personnalisés | ✔ | ✔ | ✔ |
| Fournissez les paramètres de connexion de votre client FTP | ✔ | ✔ | |
| Fournissez les paramètres de connexion de votre client de messagerie | ✔ | ✔ | |
| Création et modification de fichiers de zone DNS personnalisés dans le panneau de configuration 2 | ✔ | ||
| Diagnostic des problèmes de messagerie courants 3 | ✔ | ||
| Récupération et restriction d'accès | |||
| Fournir des étapes pour réinitialiser le mot de passe root ou administrateur pour Remote Desktop ou SSH | ✔ | ✔ | ✔ |
| Restreindre l'accès aux panneaux de contrôle, SSH ou bureau à distance | ✔ | ||
| Désactivation des règles de pare-feu et des tables IP | ✔ | ||
| Contrôle de l'accès au serveur avec les fichiers hosts.allow et hosts.deny | ✔ | ||
Paramètres du serveur, contenu et sauvegardes
Tous les plans incluent:
- Ressources générales pour la gestion de votre serveur VPS ou dédié
Les services autogérés et entièrement gérés incluent également:
- Ressources pour sauvegarder le contenu et les données sur le serveur 4
Les services entièrement gérés incluent également:
- Mettre en place et configurer les sauvegardes locales et à distance dans le panneau de configuration
- Installation des versions PHP et des modules PHP pris en charge
- Activation et installation des modules PHP PECL disponibles
- Dépannage de l'analyse des causes premières des erreurs 5
- Examiner et réduire l’utilisation de l’espace disque sur le serveur
- Dépannage des erreurs de base et avancées pour CMS 6
- Installation et configuration des extensions de panneau de configuration prises en charge
- Créer, mettre à jour et supprimer des utilisateurs de base de données
- Aide au durcissement du serveur 7
- Installation et mise à jour des serveurs et des applications Web pris en charge
Non pris en charge:
- Tout client, script, application ou contenu installé par vous ou par vos administrateurs de serveur
- Aide à la personnalisation du serveur au niveau racine
- Configuration des paramètres de référencement du site Web
- Dépannage des compromissions des canaux sous votre contrôle en tant qu’administrateur du serveur
- Dépannage des applications et services tiers
- Dépannage du réseau privé virtuel (VPN)
- Configurer les clients de messagerie
- Configurer les applications FTP
- Dépannage des enregistrements de domaine tiers
- Vérification de la compatibilité entre navigateurs
- Configurer des machines virtuelles sur votre serveur
- Installer un logiciel personnalisé sans fournisseur
- Compiler à partir du code source
- Installation ou dépannage de Node.js, MongoDB ou Varnish
- Configurer ou gérer des domaines en dehors de votre panneau de configuration
- Émission de certificats SSL GoDaddy
- Assistance pour les produits et services VPS et serveurs dédiés autres que Génération 4
- L'installation SSL est disponible en tant que service payant lorsqu'un panneau de configuration cPanel ou Plesk est provisionné avec notre serveur. Cela n'inclut pas les installations en ligne de commande, Tomcat ou SSL IIS. Pour d'autres scénarios d'installation, GoDaddy peut avoir d'autres solutions payantes.
- Inclut les entrées de messagerie tierces, DomainKeys Identified Mail (DKIM), Sender Policy Framework (SFP), les extensions de sécurité du système de noms de domaine (DNSSEC), les serveurs de noms privés pour les domaines GoDaddy et le réseau de distribution de contenu (CDN)
- Inclut le dépannage des erreurs courantes de messagerie, l'examen des journaux de messagerie, l'examen de la liste noire, l'examen de srever pour le SPAM sortant
- Les serveurs autogérés provisionnés avec cPanel ou Plesk incluent la possibilité d'exécuter des sauvegardes, mais doivent être exécutés manuellement. Exception: Serveurs dédiés Génération 4: La responsabilité de la gestion des sauvegardes tant pour les instantanés que pour la reprise après sinistre incombe exclusivement au client.
- Inclut le diagnostic des performances du serveur Web (Apache, NGINX, PHP-FPM ou IIS), le diagnostic des problèmes courants du serveur de base de données, le dépannage de la signification des erreurs, l'analyse et l'examen des journaux d'erreurs
- Inclut la révision et la réparation des chaînes de connexion, l’autorisation des fichiers, la propriété et l’audit, le débogage PHP, la recherche et le remplacement de la base de données, les mises à jour des applications et la désactivation des plug-ins et des thèmes
- Inclut l'installation et la configuration d'iptables, de CSF et de pare-feu, la configuration des fonctionnalités de base de Sucuri, la modification des ports SSH, la mise en liste blanche et les adresses IP sur liste noire, la configuration des fonctionnalités de sécurité prises en charge du panneau de configuration, la fourniture de recommandations de base sur la sécurité des applications
