Déclaration de support technique - Web Hosting (cPanel) et Web Hosting Plus

Veuillez consulter la Déclaration de support complète pour en savoir plus sur le support disponible pour d'autres produits et services.

Pris en charge:

Achat ou renouvellement d'hébergement Web
Expliquer nos fonctionnalités d'hébergement Web et nos avantages (comme l' offre de domaine gratuit , disponible avec tout plan d'hébergement Web annuel de GoDaddy)
Approvisionnement de votre compte d'hébergement Web
Fournir les paramètres DNS pour connecter votre domaine à votre hébergement Web GoDaddy
Veiller à ce que la messagerie, le service Web, le FTP et le panneau de configuration fonctionnent comme prévu ¹
Navigation dans nos panneaux de configuration d'hébergement
Fournir les paramètres de connexion de votre client FTP
Comment charger des fichiers sur votre site Web
Installer des applications tierces via votre panneau de configuration pris en charge
Sauvegarde d'une base de données ou d'un site Web à l'aide des outils du panneau de configuration pris en charge, Installatron ou Plesk Application Vault, ou une solution de sauvegarde GoDaddy
Fournir des options et des ressources pour la migration de votre site Web vers l’hébergement Web GoDaddy
Fournir des ressources et des options pour l’installation d’un certificat SSL émis par GoDaddy sur l’hébergement Web GoDaddy
Créer des comptes mail
Fournir les paramètres de base de votre client de messagerie

Non pris en charge:

Tout client, script, application ou contenu installé par le client
Plug-ins et modules complémentaires du panneau de configuration (Parallels Plesk ou cPanel / WHM)
Applications dans Parallels Plesk Application Vault et / ou dans le catalogue d'applications cPanel
Installation et vérification du fonctionnement des certificats SSL tiers avec l’hébergement Web GoDaddy
Éducation ou formation au fonctionnement de la technologie Internet ²
Configurer les paramètres de référencement de votre site Web
Création de fichiers de zone DNS personnalisés
Dépannage des services tiers
Aider avec toutes les personnalisations de serveur au niveau racine
Configurer votre client de messagerie
Configurer votre client FTP
Dépannage des enregistrements de domaine tiers
Dépannage des serveurs de noms privés
Vérification de la compatibilité entre navigateurs
Dépannage des piratages dus aux vecteurs contrôlés par le client

Identification de la cause première des problèmes de performances du site Web - Nous veillerons à ce que la messagerie, le service Web, le serveur FTP et votre panneau de configuration fonctionnent et sont accessibles. Le client est entièrement responsable de l’installation et du fonctionnement correct de tous les scripts et applications. Nous ne résolvons pas les problèmes et ne fournissons aucune assistance en cas de dysfonctionnement des scripts ou des applications.
Sauvegarde des données Le client est responsable de l’exécution et de la maintenance des sauvegardes de données à jour. Nous maintenons nos propres sauvegardes de données pour un serveur donné uniquement en cas de sinistre. Nous avons généralement jusqu'à 30 jours de conservation des données disponibles, sauf sur notre Web Hosting (cPanel), qui a un instantané disponible au cours des quatre derniers jours; cependant, nous ne garantissons pas la disponibilité ou la restauration des données perdues. La restauration des données peut être demandée auprès de nos Services experts ³ .
Nous ne proposons pas de formation ou d’éducation sur le fonctionnement de tout aspect de la technologie Internet. On s'attend à ce que vous ayez une compréhension de base des concepts Internet, tels que DNS, email, Web, navigateurs Web, FTP et connaissances informatiques générales.

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