Dépannage des GoDaddy Payments - Apple Pay

Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter ou utiliser votre compte GoDaddy Payments et l'intégration Apple Pay, les étapes ci-dessous peuvent vous aider à résoudre ces problèmes :

Vous pouvez choisir l'un des liens ci-dessous pour continuer :

• GoDaddy Payments et l'intégration Apple Pay ne sont pas connectés
• Le paiement GoDaddy Payments n'est pas disponible
• Les commandes WooCommerce échouent
• Activer le mode de débogage pour GoDaddy Payments et passer une commande test
• Contactez l'équipe de soins

GoDaddy Payments et l'intégration Apple Pay ne sont pas connectés

Il est possible qu'après l'activation de GoDaddy Payments et Apple Pay, et après avoir terminé le processus de configuration, le mode de paiement ne soit pas connecté. Procédez comme suit pour vérifier si tel est le cas.

1. Accédez à WooCommerce et sélectionnez Paramètres.
2. Sélectionnez l’onglet Paiements et reportez-vous à la section Modes de paiement.
3. Pour que la connexion fonctionne, le statut affiché à côté du mode de paiement GoDaddy Payments doit être «Connecté».

Le paiement GoDaddy Payments n'est pas disponible

Si votre mode de paiement est connecté et que vous avez reçu des commandes mais que vous n'avez toujours pas reçu de paiement, assurez-vous de vérifier si vous avez reçu des messages électroniques de GoDaddy Payments dans votre boîte de réception associée à votre compte. Il est possible que des informations manquantes dans votre compte entraînent la suspension des dépôts sur votre compte bancaire.

Les commandes WooCommerce échouent

Si vous constatez des échecs de commandes sur la page Commandes WooCommerce de votre boutique, assurez-vous de vérifier les notes sur le côté droit de la page. Pour les commandes en échec, une justification est généralement fournie sur la cause de l'échec, ce qui peut aider à résoudre le problème.

Activer le mode de débogage pour GoDaddy Payments et passer une commande test

Si vous avez besoin de plus d'informations pour résoudre ce problème, vous pouvez activer la fonction Journal de débogage pour votre mode de paiement. Cette opération consignera tous les journaux pertinents pour GoDaddy Payments et Apple Pay, que vous pourrez ensuite utiliser pour résoudre le problème ou transmettre à l'équipe de soins pour accélérer le processus.

1. Accédez à WooCommerce et sélectionnez Paramètres.
2. Dans l’onglet Paiements, sélectionnez la passerelle et modifiez le paramètre Mode de débogage sur «Enregistrer dans le journal».
3. Essayez d'exécuter une autre transaction de test.
4. Accédez à WooCommerce et sélectionnez Statut.
5. Dans l'onglet Journaux, localisez le journal de votre transaction.
   Remarque: le journal peut être en heure UTC / GMT, il peut donc être décalé de quelques heures.

Contactez l'équipe de soins

Si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne, contactez notre équipe d'assistance en déposant une demande d'aide à partir de la page Obtenir de l'aide en haut du menu d'administration de votre site WordPress.

En savoir plus

• Contactez le support technique à l'aide du tableau de bord Obtenir de l'aide