Erreur des liens de paiement en ligne : votre domaine n'a pas pu être connecté

Si vous possédez un domaine via GoDaddy, vous pouvez le connecter à des liens de paiement en ligne (une fonctionnalité de GoDaddy Payments ) pour créer un sous-domaine d'aspect professionnel à envoyer à vos clients, tel que pay.mycoolnewbusiness.com.

En cas de problème avec le domaine que vous connectez, le message d'erreur suivant s'affiche : Votre domaine n'a pas pu être connecté.

En général, ce problème peut se produire si le domaine n'a pas été enregistré via GoDaddy, n'est plus actif ou a besoin d'un enregistrement CAA mis à jour. Voici quelques moyens de résoudre ce problème :

Étape 1 : assurez-vous que le domaine est toujours actif et a été enregistré auprès de GoDaddy

Actuellement, vous pouvez uniquement connecter les domaines qui ont été enregistrés auprès de GoDaddy. Vérifiez le nom de domaine pour vous assurer qu’il se trouve dans votre portefeuille de domaines et qu’il n’a pas expiré.

1. Connectez-vous à votre portefeuille de domaines GoDaddy. (Besoin d’aide pour vous connecter ? Trouvez votre nom d’utilisateur ou votre mot de passe.)
2. Localisez le nom de domaine et l' expiration dans la liste.
3. Si le domaine n'apparaît pas ou s'il a expiré, vous devrez le enregistrer ou le renouveler via votre compte GoDaddy.
4. Une fois qu'il est actif dans votre portefeuille de domaines, essayez de connecter le domaine aux liens de paiement en ligne.

Étape 2 : Vérifiez que seul GoDaddy peut émettre des certificats SSL pour le domaine
Si votre domaine dispose d'une autorisation d'autorité de certification (CAA) qui permet à une autorité de certification (CA) autre que GoDaddy d'émettre des certificats SSL pour le domaine, vous devrez modifier ou supprimer la CAA. Voici comment procéder :

1. Connectez-vous à votre portefeuille de domaines GoDaddy.
2. Localisez le nom de domaine dans la liste.
3. Sélectionnez Options de modification de domaine en regard de votre domaine, puis sélectionnez Modifier DNS . Vous devrez peut-être faire défiler vers le bas pour voir l’option Modifier DNS .
4. Localisez l'enregistrement CAA pour le domaine. Vous pouvez le mettre à jour pour qu'il pointe vers GoDaddy ou le supprimer entièrement.
   • Mettre à jour l'enregistrement CAA : Sélectionnez Modifier en regard de l'enregistrement CAA et mettez les champs à jour comme suit. Lorsque vous avez terminé, sélectionnez Enregistrer. La mise à jour globale des modifications DNS peut prendre jusqu'à 48 heures.
     • Type : CAA
     • Nom : soit @ (s'applique à l'ensemble du domaine), soit paiement (s'applique uniquement au sous-domaine de paiement)
     • TTL : à tout moment
     • Drapeau : 0
     • Étiquette : problème
     • Domaine : godaddy.com
     • RDATA CAA : remplissage automatique
   • Supprimer l'enregistrement CAA : sélectionnez Supprimer en regard de l'enregistrement CAA pour le supprimer.
   • Aucun enregistrement CAA n'apparaît : vous n'avez rien à modifier. Si vous ne parvenez toujours pas à connecter le domaine, il y a peut-être un autre problème.
5. Essayez de connecter le domaine aux liens de paiement en ligne.

Étape 3 : Contactez le service clientèle
Si vous avez essayé les étapes ci-dessus et que vous ne parvenez toujours pas à connecter votre domaine, contactez le service clientèle pour obtenir de l'aide. Nos conseillers GoDaddy sont là pour vous aider.

En savoir plus

• Besoin de plus de détails ? Consultez quelques questions fréquemment posées sur la connexion d'un domaine aux liens de paiement en ligne.
• Découvrez les bases des liens de paiement en ligne et apprenez comment les créer et les partager .