Je ne parviens pas à accéder à ma méthode d’authentification multifactorielle
Si un administrateur doit aider un utilisateur avec sa méthode d'authentification multifactorielle (MFA), par exemple lorsqu'il a perdu son téléphone ou désinstallé l'application Microsoft Authenticator, il peut effacer la méthode. Si vous effacez la méthode, nous vous recommandons de la supprimer et d'en configurer une nouvelle par la suite. Il est toujours conseillé d’utiliser une méthode de connexion supplémentaire en cas de problème avec la méthode principale.
Ces instructions concernent les comptes Microsoft 365. Si vous avez perdu l'accès à la méthode utilisée pour vous connecter à votre compte GoDaddy, annulez plutôt la validation en deux étapes (2SV) .
- Connectez-vous au centre d'administration Microsoft Entra . Utilisez votre adresse email et votre mot de passe Microsoft 365 (votre nom d'utilisateur et votre mot de passe GoDaddy ne fonctionneront pas ici).
- Sous Identité , sélectionnez Utilisateurs , puis Tous les utilisateurs .
- Sélectionnez le nom d'affichage de l'utilisateur.
- Sous Gérer , sélectionnez Méthodes d’authentification .
- Sélectionnez Révoquer les sessions d'authentification multifactorielle (il se peut que vous deviez sélectionner
Plus d' abord).
- Sélectionnez Exiger le réenregistrement d'une authentification multifactorielle .
- Pour confirmer, sélectionnez OK .
L’utilisateur sera invité à configurer sa nouvelle authentification multifactorielle lors de sa prochaine connexion. L’utilisateur dont la méthode de connexion a été réinitialisée devra supprimer la méthode à laquelle il n’a plus accès.
