Plaintes ou commentaires sur les GoDaddy Payments
Nous sommes heureux que vous ayez choisi d'utiliser GoDaddy Payments comme processeur de paiement, et nous souhaitons que vous en soyez heureux également. Nous nous engageons à vous fournir le meilleur service possible, mais parfois, les choses peuvent mal se passer et si cela se produit, nous voulons vous entendre.
Signaler des problèmes généraux, des questions ou des commentaires
Si vous avez des problèmes, des plaintes ou des questions concernant les GoDaddy Payments, veuillez contactez-nous pour obtenir de l'aide. Nos guides GoDaddy sont là pour vous aider.
Pour nous aider à résoudre votre problème rapidement, veuillez disposer des informations suivantes:
- Votre nom
- L'adresse email et le numéro de téléphone où vous pouvez être contacté
- Le nom de l'entreprise (nom DBA dans votre Paramètres du tableau de bord ) associés à votre compte GoDaddy Payments
- Votre numéro de client
- Votre code de support technique
- Résumé de votre problème. Nous pouvons vous demander des documents supplémentaires, le cas échéant.
Notre objectif est de résoudre les problèmes le plus rapidement possible. Si nous ne pouvons pas fournir de résolution immédiate, nous vous enverrons un accusé de réception par e-mail avant d’enquêter et de vous fournir une réponse finale.
Code de conduite pour l'industrie des cartes de crédit et de débit au Canada
Pour signaler un problème lié au Code de conduite pour l’industrie des cartes de crédit et de débit au Canada , veuillez ici pour soumettre votre plainte.
Pour nous assurer que nous traitons votre plainte avec précision, veillez à fournir toutes les informations demandées dans le formulaire. (Votre nom DBA est dans le Paramètres du tableau de bord associés à votre compte Payments.)
À quoi s'attendre:
- Nous vous enverrons un email accusant réception de la réclamation sous 5 jours ouvrés
- Nous examinerons la plainte et rendrons une décision finale dans les 20 jours suivant la réception de la plainte, notamment:
- Un résumé de la plainte
- Les résultats finaux de l'enquête
- Une explication de la décision finale
- Informations sur la façon de faire remonter la plainte si nécessaire
- Si une décision ne peut être prise dans les 20 jours, nous vous informerons du retard, de la raison du retard et du nouveau délai de réponse prévu.
Veuillez noter que les informations soumises peuvent être partagées avec votre PCNO, acquéreur, sous-traitant ou institution financière afin que nous puissions répondre avec précision à vos préoccupations.
En savoir plus
- Besoin d'aide pour une transaction suspendue? En savoir plus sur les paiements suspendus et comment les résoudre.
- Consultez nos informations sur la résolution des litiges de domaine .
