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Pourquoi certains types de transactions sont-ils maintenus?

Pour se protéger contre d'éventuelles fraudes ou rejets de débit, les fonds de certains types de transactions peuvent être conservés pendant un certain temps avant d'être débloqués. Par exemple, en cas d’augmentation soudaine des transactions du terminal virtuel, les futures transactions du terminal virtuel pourraient être suspendues temporairement pour couvrir d'éventuels rejets de débit ou remboursement. Les fonds provenant de ces transactions seront débloqués de manière continue après une période de temps spécifique.

Pour en savoir plus, sélectionnez une question pour voir sa réponse:


Quand mes fonds seront-ils débloqués?

Lorsqu’un type de transaction spécifique est suspendu (par exemple, un terminal virtuel ou des liens de paiement en ligne), les transactions traitées de cette manière peuvent être mises en attente pendant un certain temps. Les fonds sont débloqués sur une base continue une fois la période de retenue écoulée.

Par exemple, votre temps de suspension pour les transactions de terminal virtuel peut être défini sur 30 jours. Cela signifie que:

  • Les fonds conservés lors des transactions du Terminal virtuel le jour 1 seront libérés le jour 31 .
  • Les fonds conservés lors des transactions du Terminal virtuel le jour 2 seront libérés le jour 32 .
  • Les fonds conservés lors des transactions du Terminal virtuel au jour 3 seront libérés le jour 33 . Cette opération se poursuivra jusqu’à ce que la suspension soit supprimée.

Lorsque les fonds retenus sont libérés, ils sont ajoutés aux paiements de ce jour-là.

Dans l'intervalle, vous pouvez continuer à accepter les paiements via les types de transaction concernés. Les fonds en attente seront libérés lorsque la période de retenue sera terminée pour chaque transaction.

Un type spécifique de retenue de transaction a-t-il un impact sur d'autres types de transaction?

Les transactions traitées par le biais d'autres types de transactions GoDaddy Payments ne sont pas soumises au même type de blocage. Par exemple, si vos transactions de terminal virtuel sont actuellement en attente, d'autres types de transactions (comme les paiements sur un terminal intelligent GoDaddy) peuvent toujours être payées en totalité à la clôture de chaque jour ouvré.

Comment savoir si des types spécifiques de transactions sont retenus?

Vous recevrez un email de GoDaddy Payments la première fois qu'un blocage est appliqué à des types spécifiques de transactions dans votre compte. Les détails, y compris le type de transaction et le temps de suspension, seront inclus dans l'e-mail et également visibles dans la section Solde de votre Tableau de bord . (Sélectionnez Paiements , puis Solde .)

Comment puis-je voir le statut de mes fonds en attente?

Pour afficher des détails spécifiques sur vos transactions en attente:

  1. Allez à la Tableau de bord Tableau de dans lequel vous gérez votre compte GoDaddy Payments (connectez-vous avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe GoDaddy).
  2. Sélectionnez Paiements , puis Solde . Sous Fonds en attente , vous pouvez consulter les détails des transactions en attente, notamment:
    • Date de sortie prévue : date estimée à laquelle l'argent sera débloqué.
    • Montant du déblocage : montant total devant être libéré, ainsi que le nombre de transactions.

Comment GoDaddy décide-t-il du moment de la conservation des fonds?

Les politiques de retenue sont déterminées au cas par cas. Nous prenons en compte plusieurs facteurs lors de l'application des blocages, tels que le type d'industrie, les taux de rétrofacturation et de remboursement, l'activité des transactions, la santé financière et d'autres facteurs.

Comment savoir si une suspension a changé?

Le type de transaction et la période de suspension peuvent changer au cours de votre période chez GoDaddy. Tout changement sera reflété dans votre Tableau de bord .

Lorsque les paramètres d'un type de transaction en attente changent, les transactions passées respectent la politique de suspension précédente. La nouvelle politique sera appliquée à toutes les transactions ultérieures.

Que se passe-t-il si ma conservation est désactivée?

Si le blocage est désactivé, les fonds actuellement détenus seront immédiatement libérés sur votre solde disponible et versés lors de votre prochain paiement planifié.

Comment consulter mes rapports de paiement?

Découvrez comment afficher vos rapports de paiement .

Comment éviter / empêcher les blocages?

Il existe différentes raisons pour lesquelles des mises en attente peuvent s'appliquer, mais elles ne sont pas toutes sous votre contrôle. Cependant, il existe quelques bonnes pratiques que vous pouvez suivre.

  • Créez un historique des transactions de paiement positives. Établissez-vous comme un marchand en règle en traitant vos commandes et vos obligations comme annoncé.
  • Travaillez avec vos clients pour résoudre les problèmes. Si plusieurs clients déposent une rétrofacturation auprès de votre entreprise, cela peut retarder la disponibilité de vos fonds. Le meilleur moyen d'éviter cette situation est de faire un suivi auprès des clients et de résoudre les problèmes avant qu'ils n'entraînent une rétrofacturation.
  • Gardez votre entreprise en bonne santé. Tous les comptes sont contrôlés pour la conformité à la politique. Si votre entreprise se livre à des activités inhabituelles, suspectes ou comportant des risques, ou si vous commencez à vendre des produits ou services interdits , les transactions associées dans votre compte GoDaddy Payments seront probablement suspendues pour un examen supplémentaire. Pour plus d'informations, veuillez consulter le Contrat de services commerciaux, section 9 .

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