GoDaddy Payments

GoDaddy Payments Aide

Nous avons fait de notre mieux afin de traduire cette page pour vous. La page en anglais est également disponible.

Pourquoi ma demande GoDaddy Payments a-t-elle été refusée ?

Nous sommes heureux que vous souhaitiez utiliser GoDaddy Payments. Pour garantir la légalité de nos services et soutenir le plus grand nombre possible de business et d'entrepreneurs, il existe des réglementations que nous devons respecter et auxquelles toutes les entreprises qui utilisent GoDaddy Payments doivent se conformer. Si un business ne remplit pas nos conditions d'éligibilité, la demande de GoDaddy Payments est refusée.

L'éligibilité est basée sur différents facteurs. Bien que nous ne puissions pas vous fournir la raison concernant votre demande, voici quelques raisons courantes pour lesquelles une demande peut être refusée.

Remarque: Si votre demande a été refusée, mais que vous avez des paiements ou des commandes de matériel en attente (comme le Terminal intelligent Poynt ), veuillez contactez-nous pour obtenir de l'aide. Nos guides GoDaddy sont là pour vous aider.

La marchandise ou le service est un type de business interdit

GoDaddy Payments est associé à différents réseaux de paiement (comme VISA ou Mastercard), avec leurs propres règles et réglementations pour minimiser les risques. En raison de ces réglementations, certaines catégories de marchandises ou de business ne sont pas éligibles pour utiliser les GoDaddy Payments.

Pour voir si votre entreprise appartient à cette catégorie, consultez la liste des types de business interdits.

Gardez à l’esprit qu’il ne s’agit pas d’un avis personnel ou d’un jugement concernant votre business en particulier. Les mêmes réglementations ne s'appliquent pas nécessairement à votre boutique en ligne en dehors du traitement des paiements, et nous sommes heureux que vous ayez choisi GoDaddy pour créer votre site web et votre boutique en ligne. Votre boutique en ligne Websites + Marketing ou Managed WordPress Ecommerce dispose de plusieurs options pour traiter les paiements de vos clients. Chaque business est différent, donc si votre business n'est pas éligible pour GoDaddy Payments, il peut toujours être éligible pour un processeur différent comme PayPal, Square ou Stripe.

Une entreprise figure sur une liste de marchands à haut risque (liste MATCH)

La liste MATCH (Mastercard Alert to Control High-Risk) est un outil utilisé par les processeurs de cartes de crédit pour filtrer les marchands potentiels. Les entreprises ayant des antécédents d'activités à haut risque, telles que des rétrofacturations excessives, des fraudes ou des violations des règles relatives à la marque de carte, sont placées sur la liste MATCH par leur ancien processeur de paiement lorsque leur compte est résilié.

Quand une entreprise ou un particulier demande à utiliser GoDaddy Payments, nous consultons la liste pour vérifier si l'entreprise a eu des problèmes avec les processeurs de paiement dans le passé. Si votre entreprise figure sur la liste, votre demande pourrait être refusée.

  • Comment savoir si je suis sur la liste?
    En raison des réglementations en matière de confidentialité et de sécurité, il vous est impossible de vérifier vous-même la liste. Cependant, vous pouvez consulter les Règles et procédures de sécurité de Mastercard (SRP), Section 11.5 pour obtenir une liste des raisons pour lesquelles les entreprises sont placées sur la liste. Si l'historique de votre entreprise s'inscrit dans l'un des scénarios décrits dans les codes raison, il est probable que vous soyez sur la liste.
  • Comment supprimer mon entreprise de la liste ?
    En général, les entreprises restent sur la liste pendant environ 5 ans. GoDaddy ne peut pas supprimer un compte de la liste MATCH. Si vous pensez être sur la liste par erreur, contactez l'institution bancaire qui a ajouté votre entreprise à la liste. Ils pourront peut-être vous aider dans les prochaines étapes pour résoudre les problèmes en suspens.

En raison des restrictions imposées par nos partenaires bancaires, GoDaddy n'est généralement pas en mesure d'approuver les demandes de GoDaddy Payments émanant de sociétés qui figurent sur la liste MATCH. Toutefois, si cela s'applique à vous et que vous êtes en mesure de retirer votre entreprise de la liste, vous pouvez présenter une nouvelle demande de GoDaddy Payments six mois après le refus initial de la demande.

Informations manquantes ou incorrectes dans votre demande

Pour traiter votre demande de GoDaddy Payments, nous devons vérifier que vous êtes bien qui vous prétendez être. Il est important d'inclure tous les documents et informations requis pendant le processus de demande. Si un élément est manquant ou inexact, nous vous enverrons dans les deux jours un e-mail de suivi contenant des détails sur ce dont nous avons besoin de votre part et où l’envoyer.

Remarque : Conformément aux Conditions dútilisation de GoDaddy, vous devez être âgé d'au moins 18 ans pour faire une demande de GoDaddy Payments.

Si vous avez été refusé et que vous ne savez pas pourquoi, ou si votre demande est en attente depuis un certain temps, vérifiez si vous avez reçu un email de GoDaddy vous demandant plus d'informations. Utilisez les informations de contact indiquées dans l’email pour fournir toute documentation manquante.

Quelle est la prochaine étape ?

Nous comprenons qu’un refus de la demande ne correspond pas à ce que vous espériez et nous voulons vous aider. Si vous avez été refusé, voici quelques solutions :

  • Faites une demande pour utiliser un autre processeur de paiement. Nous apprécions GoDaddy Payments, mais vous avez d'autres possibilité.
  • Lisez les informations ci-dessus et consultez nos conditions d'utilisation et notre contrat de services commerciaux. Si vous pensez que votre business pourrait toujours être éligible à GoDaddy Payments, vous pouvez en faire la demande six mois après le refus initial.

En savoir plus