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Que sont les réserves?

En savoir plus sur les réserves. Sélectionnez une question pour voir sa réponse:

Qu'est-ce qu'une réserve?

Une réserve, c'est quand un pourcentage de chaque transaction est placé en attente temporaire pour couvrir d'éventuels rejet de débit ou remboursement. Une fois qu’une politique de réserve est activée, un pourcentage de chaque transaction non payée et future sera conservé pendant une période spécifique.

Par exemple, votre réserve pourrait être fixée à 5% pendant 7 jours.

Cela signifie que:

  • Au jour 1 : 5% de l'argent que vous recevez (moins les frais de transaction) seront retenus puis libérés le jour 8
  • Au jour 2 : 5% de l'argent que vous recevez (moins les frais de transaction) seront retenus puis libérés le jour 9
  • Au jour 3 : 5% de l'argent que vous recevez (moins les frais de transaction) seront retenus puis libérés le jour 10, etc. Cela se poursuivra jusqu'à ce que la politique de réserve soit supprimée.

Lorsque les fonds retenus sont libérés, ils sont ajoutés aux paiements de ce jour-là.

Les réserves n'affectent pas votre capacité à poursuivre le traitement des paiements avec nous.

Comment savoir si j'ai une réserve?

Vous recevrez un email de GoDaddy Payments si une réserve a été ajoutée à votre compte. Les détails de la réservation seront inclus dans l'email et également visibles sur votre Tableau de bord Tableau de dans la section Paiements .

Comment puis-je voir le statut de mes fonds en attente?

Pour consulter les détails spécifiques de votre réservation:

  1. Allez au Tableau de bord dans lequel vous gérez votre compte Payments (utilisez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe GoDaddy).
  2. Sélectionnez Paiements , puis Solde . Sous Fonds en attente , vous pouvez consulter les détails des transactions en attente, notamment:
    • Date de sortie prévue : date estimée à laquelle l'argent sera débloqué.
    • Montant du déblocage : montant total devant être libéré, ainsi que le nombre de transactions.

Comment ma politique de réserve est-elle déterminée?

Les politiques de réserve sont déterminées au cas par cas. GoDaddy Payments prend en compte plusieurs facteurs lors de l'application des réserves, tels que le type d'industrie, les taux de rétrofacturation et de remboursement, l'activité de transaction, la santé financière et d'autres facteurs.

Comment savoir si ma politique de réserve a changé?

Le pourcentage de réserve et la période de réserve peuvent changer au cours de votre temps avec GoDaddy. En cas de changement, nous vous enverrons un email avec les détails. Votre Tableau de bord Le tableau de reflétera également cela avec une note jaune.

Lorsque votre politique de réserve est modifiée, les transactions passées respectent la politique de réserve précédente. La nouvelle politique sera appliquée à toutes les transactions ultérieures.

Que se passe-t-il si ma politique de réserve est désactivée?

Si votre politique de réservation est désactivée, vous recevrez un email de notre part avec les détails. En outre, tous les fonds actuellement détenus seront immédiatement libérés sur votre solde disponible et versés lors de votre prochain paiement planifié.

Comment consulter mes rapports de paiement?

Découvrez comment afficher vos rapports de paiement .

Comment éviter / empêcher les réservations?

Il existe différentes raisons pour lesquelles des réserves peuvent être appliquées, mais elles ne sont pas toutes sous votre contrôle. Cependant, il existe quelques bonnes pratiques que vous pouvez suivre, ce qui peut vous aider à éviter de futures réserves.

  • Créez un historique des transactions de paiement positives. Établissez-vous comme un marchand en règle en traitant vos commandes et vos obligations comme annoncé.
  • Travaillez avec vos clients pour résoudre les problèmes. Si plusieurs clients déposent une rétrofacturation auprès de votre entreprise, cela peut retarder la disponibilité de vos fonds. Le meilleur moyen d'éviter cette situation est de faire un suivi auprès des clients et de résoudre les problèmes avant qu'ils n'entraînent une rétrofacturation.
  • Gardez votre entreprise en bonne santé. Tous les comptes sont contrôlés pour la conformité à la politique. Si votre entreprise se livre à des activités inhabituelles, suspectes ou comportant des risques, ou si vous commencez à vendre des produits ou services interdits , les transactions associées dans votre compte GoDaddy Payments seront probablement suspendues pour un examen supplémentaire. Pour plus d'informations, veuillez consulter le Contrat de services commerciaux, section 9 .

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