Récupérer l’accès à mon domaine ou à mon compte GoDaddy

Envoyez une demande pour récupérer l’accès à votre domaine ou votre compte dans les cas suivants :

• Vous avez perdu l’accès à l’adresse email indiquée dans votre compte.
• Vous êtes répertorié comme déposant de domaine, mais n’avez pas accès au compte avec le domaine.

1. Accédez à changeupdate.com
2. Sélectionnez Accès à l’email, Accès au domaine, ou Accès à la validation en 2 étapes.
   • Accès aux emails : veuillez utiliser une adresse email active à laquelle vous pouvez recevoir et répondre aux emails. N’utilisez pas la même adresse email que celle répertoriée pour le compte auquel vous n’avez plus accès.
   • Accès au domaine : ce processus permet de transférer des noms de domaine sous votre contrôle. Veuillez indiquer tous les domaines auxquels vous souhaitez avoir accès sur le formulaire de demande. Seul les noms de domaine indiqués dans le formulaire de demande seront transférés vers un autre compte que vous contrôlez. Aucun autre produit ne sera déplacé
   • Accès à la vérification en 2 étapes : ce processus est utile si vous avez perdu l’accès au numéro de téléphone, à l’application d’authentification ou à la clé de sécurité matérielle que vous aviez utilisée pour configurer la vérification en deux étapes de votre compte GoDaddy.
3. Entrez un ou plusieurs noms de domaine dans votre compte, puis sélectionnez Suivant.
   • Si vous n’avez aucun nom de domaine, désactivez l’option Identifier le compte par le(s) domaine(s). Saisissez votre numéro de client et votre identifiant de connexion pour continuer.
4. Saisissez vos Prénom, Nom, Adresse email et Numéro de téléphone, puis sélectionnez Suivant.
• Si vous demandez l’accès à un domaine, saisissez une adresse email différente de celle qui est associée à votre domaine.
5. Uploadez une image en couleur de votre pièce d’identité officielle avec photo. Si vous n’êtes pas le titulaire du compte ou le déposant du domaine, uploadez la pièce d’identité du titulaire du compte ou du déposant ainsi que la vôtre. Une fois le processus d’upload terminé, sélectionnez Suivant.
• Veillez à ce que les informations suivantes soient clairement visibles: Personne sur la photo, nom, date de naissance, date d’émission, date d’expiration Les 4 coins de ce document doivent être visibles, y compris la page de signature.
• Pourquoi avez-vous besoin d’une pièce d’identité ? Nous demandons une pièce d’identité pour nous assurer que vous êtes le propriétaire du compte afin de pouvoir protéger votre compte de toute tentative de prise de contrôle par un tiers. Soyez assuré que les informations que vous envoyez sont protégées et ne sont pas utilisées à d’autres fins que la vérification de la propriété du compte. Pour plus d’informations, consultez nos Conditions d’utilisation.
6. Dans la liste déroulante, sélectionnez Oui ou Non pour vérifier si une entreprise est répertoriée comme titulaire du compte, puis sélectionnez Suivant.
• Si vous sélectionnez Oui, saisissez le Nom de l’entreprise et uploadez un document officiel identifiant l’entreprise.
  
  Remarque : les statuts et documents imprimés à partir de sites internet ne sont pas acceptés.
7. (Facultatif) Sélectionnez Oui ou Non pour vérifier si vous souhaitez également annuler la validation en 2 étapes pour le compte, puis saisissez toute information supplémentaire.
8. Sélectionnez Suivant.
9. Cochez la case en regard de la ou des déclarations d’accord, puis effectuez l’étape de sécurité.
10. Sélectionnez Envoyer. Nous vous contacterons directement au sujet de votre demande (dans l’ordre de réception).

Remarque : ce processus pourrait avoir un grand nombre de demandes à traiter. Nous travaillons sans relâche pour répondre le plus rapidement possible.

En savoir plus

• Réinitialiser mon mot de passe GoDaddy
• Transférer mon nom de domaine vers un autre compte GoDaddy