Résoudre les problèmes de connectivité Wi-Fi

Réinitialisez votre connexion sans fil et exécutez un test de diagnostic pour aider à résoudre les problèmes si votre terminal intelligent GoDaddy ne se connecte pas à votre réseau sans fil, si la connexion continue à chuter ou si vous rencontrez l'un des symptômes ci-dessous.

• Une icône en forme de triangle rouge ou jaune est apparue dans la barre supérieure du terminal intelligent.
  
• PC5: La fenêtre contextuelle Erreur réseau apparaît.
• Votre terminal intelligent ne peut pas traiter les transactions.
• Pendant une transaction, après avoir appuyé sur Charger , le terminal intelligent affiche Autorisation avec un cercle tournant pendant une période prolongée.

Étape 1: Réinitialisez votre connexion réseau sans fil

Réinitialisez la connexion Wi-Fi de votre terminal intelligent pour vous assurer qu'il est connecté au réseau sans fil approprié.

1. Appuyez sur Paramètres sur la deuxième page de l'écran d'accueil du terminal intelligent.
2. Touchez Paramètres réseau , puis Wi-Fi (sous Préférences ).
3. Vérifiez que le bouton Wi-Fi est réglé sur Activé et que votre réseau sans fil apparaît dans la liste.

   Remarque: si le bouton Wi-Fi ne s’active pas ou si aucun réseau sans fil (ou si le nombre de réseaux sans fil est minime) s’affiche, veuillez nous contacter pour obtenir de l’aide. Nos guides GoDaddy sont là pour vous aider.

4. Touchez le nom de votre réseau sans fil, puis touchez Oublier pour déconnecter le réseau de votre terminal intelligent.
5. Appuyez sur votre réseau sans fil, entrez votre mot de passe et appuyez sur Se connecter pour réinitialiser votre connexion sans fil.
6. Vérifiez l'état de votre connexion réseau:
   • Si votre réseau affiche «Connecté», votre terminal intelligent et votre réseau sans fil sont correctement connectés.
   • Si votre réseau affiche «Authentification du réseau», redémarrez votre routeur et essayez à nouveau de vous connecter.

Étape 2: Exécuter un test de diagnostic

Si la réinitialisation de votre connexion réseau ne résout pas le problème, essayez d'exécuter un test de diagnostic.

1. Sur l'écran d'accueil du terminal intelligent, touchez la barre de recherche , puis Aide , puis Diagnostics .
2. Appuyez sur Connexion Wi-Fi pour exécuter un test de diagnostic.
   • Si le test donne une couleur verte , vous devriez être prêt. Exécutez une transaction de test pour vérifier.
   • Si le test montre toujours un rouge , contactez-nous pour obtenir de l’aide. Nos guides GoDaddy sont là pour vous aider.

En savoir plus

• Connectez mon terminal intelligent à une connexion Wi-Fi.