Contactez le support technique depuis le tableau de bord Obtenir de l'aide
Si vous avez besoin d’aide pour votre compte Managed WordPress ou Managed WooCommerce Stores, contactez-nous via le tableau de bord Obtenir de l’aide de WordPress Admin.
Obligatoire : le tableau de bord Obtenir de l’aide est disponible dans les produits suivants lorsque le plug-in WooCommerce est activé :
- Managed WordPress Ultimate
- Managed WordPress E-commerce
- Managed WooCommerce Stores
- GoDaddy Pro+
- Se connecter à WordPress.
- Dans le menu de gauche, sélectionnez Obtenir de l’aide.
- Entrez votre adresse mail.
- Dans le menu Pourquoi contactez-vous le support technique ?, sélectionnez une option. Si vous sélectionnez Plug-ins, indiquez celui pour lequel vous avez besoin d’aide.
- Entrez un Objet pour cette demande. Une courte phrase résumant le problème suffit.
- Détaillez le problème dans Comment pouvons-nous vous aider ?. Si besoin, ajoutez des détails. Pour inclure des pièces jointes, utilisez par exemple Dropbox ou Google Drive et ajoutez cette URL ici.
- (Facultatif) Sélectionnez Créer un utilisateur administrateur pour accélérer la résolution du problème. Cela permet de créer un utilisateur WordPress doté de privilèges d’administrateur afin que notre équipe du support technique puisse accéder à votre site WordPress.
- Sélectionnez Envoyer la demande. Vous recevrez un email comportant un numéro de ticket et confirmant l’envoi du ticket. Un membre de notre équipe vous contactera par email dans un délai de 24 heures ouvrables.
En savoir plus
- Obtenez des réponses dans nos articles d’aide Hébergement WordPress ou Managed WooCommerce Stores.
