GoDaddy - Politique sur les notes, évaluations et réponses de l’App Center

La fonctionnalité de notes et évaluations vise à permettre aux marchands, ci-après dénommés « Utilisateurs », de soumettre des notes de une à cinq étoiles ainsi que des évaluations concernant leur expérience avec une application à laquelle ils sont abonnés, ci-après dénommée « Application », sur l’App Center. De même, les développeurs de l’Application, ci-après dénommés « Fournisseurs », ont la possibilité de réagir directement aux évaluations afin de répondre aux questions et préoccupations des Utilisateurs.

Les Utilisateurs abonnés à une Application peuvent la noter sur l’App Center sur une échelle de une à cinq étoiles, une étoile correspondant à la note la plus faible et cinq à la note la plus élevée. Dès qu’un Utilisateur soumet une nouvelle note, le Fournisseur en est notifié par email afin de pouvoir y répondre en temps opportun.

Chaque note soumise dans l’App Center est prise en compte dans la note globale attribuée à l’application, note qui est permanente et ne peut être remise à zéro. La note globale de l’application s’affiche également pour l’application dans toutes les instances de l’App Center, y compris PoyntHQ, IPS et sur les différents appareils. Elle s’affiche également dans certaines sections telles que les recommandations, les classements verticaux et les résultats de recherche.

Une équation simple a également été établie pour calculer la note globale de l’Application en additionnant toutes les notes et en les divisant ensuite par le nombre total de notes. (Voir l’exemple ci-dessous)

• X = Somme totale des notes
• Y = Nombre total de notes
• X/Y = Note de l’application

• 1re note = 4 étoiles
• 2e note = 3 étoiles
• 3e note = 5 étoiles
• 4e note = 4 étoiles
• ______________
• X = 16
• Y = 4
• X/Y = 16/4 = 4 étoiles

Les fournisseurs peuvent utiliser les notes globales obtenues par leur application sur l’App Center comme matériel de marketing, à condition qu’elles soient précisément retranscrites. Par contre, il est strictement interdit d’utiliser les commentaires ou évaluations d’un Utilisateur sans le consentement explicite de ce dernier.

Les utilisateurs ont également la possibilité d’inclure une évaluation écrite lorsqu’ils notent une Application. Cette fonctionnalité leur permet de fournir une explication plus détaillée de leur note et de leur expérience avec l’Application. Nous encourageons les Fournisseurs à répondre à toutes les évaluations écrites afin d’établir une réputation de fiabilité et de confiance pour leur Application auprès des utilisateurs.

GoDaddy se réserve le droit de prendre toutes les mesures nécessaires en réponse à toute violation de la présente politique, y compris, sans s’y limiter, le signalement dans l’App Center et la suppression des évaluations et réponses montrant un conflit d’intérêt ou présentant du contenu inapproprié.

Exemples d’évaluations susceptibles de présenter un conflit d’intérêt :

• L’évaluation est rédigée par un employé actuel ou ancien du Fournisseur.
• L’Utilisateur qui fournit l’évaluation a un lien quelconque avec le Fournisseur.
• L’évaluation est rédigée par un concurrent.
• L’Utilisateur recevra ou a reçu un paiement ou tout autre type d’incitation suite à la rédaction de son évaluation.
• Le Fournisseur a rédigé l’évaluation pour le compte de l’Utilisateur de l’application.
• Des informations personnelles, une auto-promotion, du spam ou d’autres informations susceptibles de donner lieu à un conflit d’intérêt ont été ajoutées.

Exemples d’évaluations ou de réponses susceptibles de présenter un contenu inapproprié :

• Contenu encourageant ou prônant la violence ou incitant à la haine envers un individu ou un groupe d’après sa race, son appartenance ethnique, sa nationalité, sa religion, son genre, son identité de genre, son orientation sexuelle, son âge, son handicap, son statut d’ancien combattant, ou toute autre caractéristique associée à une marginalisation, un racisme ou une discrimination systémique.
• Opinions, liens ou tout autre contenu incluant ou étant lié à du contenu illégal.
• Contenu présentant, encourageant ou recherchant toute référence claire à la sexualité.
• Contenu représentant des enfants dans des situations sexuelles ou y faisant référence de façon sexuelle.
• Évaluations ou réponses contenant un langage obscène, blasphématoire ou offensant.
• Opinions visant à harceler, traquer ou attaquer autrui.

Si vous voyez une évaluation ou une réponse qui présente du contenu offensant, du spam ou tout autre type de contenu enfreignant la présente politique, vous pouvez le signaler directement à GoDaddy, qui procédera à une enquête, à un signalement et à la suppression éventuelle dudit contenu afin de faire respecter la conformité à la politique établie.