Como posso evitar reclamações de abuso de marketing por correio eletrónico "marcado como spam"?

Antes de enviar emails de marketing, certifique-se de que está a enviar apenas mensagens para pessoas que optaram por receber o seu conteúdo e que desde então não cancelaram a subscrição e cujos endereços de email estão atualizados e não foram devolvidos anteriormente. Isso garantirá que o seu conteúdo não seja marcado como spam, ajudará a evitar danos à reputação da sua empresa e evitará possíveis ações legais.

O que é uma reclamação de abuso de email?

Uma reclamação é quando um contacto na sua lista de correio eletrónico denuncia o seu correio eletrónico como spam ou correio publicitário não solicitado. GoDaddy rastreia essas reclamações por meio de ciclos de feedback e as relata a você como Marcadas como Spam .

Como posso reduzir as reclamações?

A melhor forma de reduzir as reclamações de spam nos seus emails é alterar o processo de adesão. Pense nos motivos pelos quais um contacto da sua lista marcaria o seu email como spam. Seja qual for o motivo, trata-se sempre de um email indesejado. Quando um contacto denuncia o seu email como spam, está a dizer que não esperava receber um email seu e que não pretende receber outro. Portanto, analise o processo de aceitação como um teste e pergunte a si mesmo se pode esclarecer algum passo.

Seguem-se 5 sugestões para evitar reclamações sobre o seu email marketing:

1. Se adicionar clientes à sua lista de email no momento da compra, adicione uma caixa desmarcada separada especificamente para a opção de email marketing.
2. Inclui apenas contactos ativos dos últimos 12 meses na sua lista de correio eletrónico.
3. Remova periodicamente os contactos do seu público-alvo ativo que não se envolveram com os seus emails.
4. Se utilizar a adesão única, mude para a adesão dupla para se certificar de que a pessoa pretende receber os seus emails.
5. Certifique-se de que está a enviar a partir de um endereço que os seus contactos irão reconhecer. Recomendamos o uso de um domínio personalizado.

Mais informações

• Lista de permissões de IPs e domínios de email
• O que é uma lista suprimida ?
• Preciso da validação de SPF ou DKIM para enviar campanhas ?
• O envio a partir destes endereços irá causar rejeições
• Como posso evitar que os meus emails sejam bloqueados por filtros de spam ?
• Resolver problemas de envio de um email de teste e não recebê-lo