Memecahkan masalah metode pembayaran Stripe terintegrasi

Jika Anda mengalami masalah saat menggunakan metode pembayaran Stripe terintegrasi, panduan ini dapat membantu Anda mengumpulkan lebih banyak informasi dan memecahkan masalah tersebut.

Anda dapat memilih salah satu tautan di bawah ini untuk melanjutkan:

• Stripe gagal tersambung
• Stripe terhubung, tetapi metode pembayaran masih belum terlihat di halaman pembayaran
• Saya tidak melihat semua metode pembayaran Stripe yang telah saya konfigurasikan di dasbor Stripe Connect saya
• Pesanan WooCommerce gagal
• Aktifkan mode debug untuk metode pembayaran Stripe terintegrasi dan lakukan pemesanan percobaan
• Hubungi tim Perawatan

Stripe gagal tersambung

Proses sambungan antara toko Anda dan Stripe sebagian besar dilakukan secara otomatis, namun masih bisa gagal. Seringkali, alasan sambungan awal gagal adalah karena ada sesuatu yang memblokir sambungan tersebut. Mari kita lihat beberapa langkah umum yang dapat Anda lakukan untuk menyelidiki lebih lanjut:

1. Nonaktifkan firewall atau plugin keamanan jika diaktifkan

   Firewall sangat penting untuk situs yang aman, namun terkadang dapat memblokir sambungan yang sah ke layanan pihak ketiga. Jika sambungan ke Stripe gagal, pastikan Anda menonaktifkan plugin keamanan atau firewall, lalu coba lagi.

2. Nonaktifkan plugin pengoptimalan

   Ada kasus di mana plugin pengoptimalan mungkin sedikit lebih agresif dalam teknik yang mereka gunakan untuk meningkatkan kinerja situs. Jika sambungan gagal, coba nonaktifkan plugin pengoptimalan apa pun, lalu coba lagi.

3. Nonaktifkan semua plugin kecuali WooCommerce

   Ada kemungkinan plugin pihak ketiga memblokir sambungan ke Stripe atau mengalami bentrok dengan fitur tersebut dengan cara lain yang tidak dapat diprediksi. Jika itu terjadi, sambungan mungkin gagal atau fitur tersebut berhenti berfungsi sepenuhnya dan dapat menyebabkan kesalahan fatal pada situs Anda. Langkah pemecahan masalah umum yang baik adalah melakukan pengujian plugin dan tema konflik di seluruh situs. Jika Anda belum pernah melakukannya, Anda harus menonaktifkan semua plugin WordPress kecuali WooCommerce. Kemudian, coba hubungkan akun Anda lagi.

   Hal yang sama berlaku untuk tema Anda. Anda harus mengubah ke default, tema WordPress (misalnya, Dua Puluh Dua Puluh Dua) dan mencoba lagi. Jika masalah tidak ada lagi, Anda dapat mulai mengaktifkan kembali plugin satu per satu dan memeriksa apakah masalah tersebut terjadi lagi hingga Anda menemukan yang menyebabkan masalah.

Stripe terhubung, tetapi metode pembayaran masih belum terlihat di halaman pembayaran

Ini biasanya merupakan masalah konfigurasi, jadi setelah Stripe tersambung, pastikan untuk memeriksa apakah ini juga diaktifkan pada halaman WooCommerce > Pengaturan > Pembayaran . Jika demikian dan Anda masih tidak bisa melihat metode pembayarannya, pastikan Anda melakukan uji konflik plugin dan tema untuk mencoret plugin lain yang menyebabkan masalah ini.

Terakhir, jika ada cuplikan kode kustom yang diterapkan ke situs Anda, pastikan untuk menonaktifkannya juga dan periksa lagi.

Saya tidak melihat semua metode pembayaran Stripe yang telah saya konfigurasikan di dasbor Stripe Connect saya

Integrasi kami akan mencoba mencantumkan semua metode pembayaran yang dikonfigurasi dari dasbor Stripe Connect, namun kami tidak memeriksa persyaratan untuk masing-masing metode. Dalam beberapa kasus (misalnya, mata uang yang didukung, jumlah pesanan minimum / maksimum, dll.), Metode pembayaran dapat dikonfigurasi tetapi tidak tersedia di toko online Anda. Hubungi tim Dukungan Pelanggan Stripe jika itu terjadi untuk mengetahui lebih lanjut tentang batasan masing-masing metode pembayaran.

Pesanan WooCommerce gagal

Jika Anda melihat pesanan yang gagal di halaman WooCommerce > Pesanan toko Anda, pastikan untuk memeriksa Catatan di sisi kanan halaman. Untuk pesanan yang gagal, biasanya ada alasan mengapa terjadi kegagalan yang dapat digunakan untuk mengatasi masalah ini.

Aktifkan mode debug untuk metode pembayaran Stripe terintegrasi dan lakukan pemesanan percobaan

Jika Anda memerlukan informasi selengkapnya untuk memecahkan masalah ini, Anda dapat mengaktifkan fitur Log Debug . Ini akan mencatat semua log relevan yang dibuat antara situs Anda dan Stripe, yang kemudian dapat digunakan untuk memecahkan masalah ini atau meneruskannya ke tim Perawatan untuk mempercepat prosesnya.

Proses untuk melakukannya adalah:

1. Buka WooCommerce > Pengaturan > Pembayaran , pilih gateway, dan ubah pengaturan Mode Debug ke "Simpan ke Log".
2. Coba jalankan transaksi percobaan lainnya.
3. Buka WooCommerce > Status > Log dan temukan log dari transaksi terakhir Anda. Perlu diketahui bahwa log mungkin dalam waktu UTC / GMT, jadi mungkin ada perbedaan waktu beberapa jam.

Hubungi tim Perawatan

Jika tidak ada satu pun cara di atas yang berhasil, hubungi tim Perawatan kami dengan menempatkan Permintaan Bantuan dari halaman Dapatkan Bantuan di bagian atas menu admin situs WordPress Anda.

Info selengkapnya

• Hubungi dukungan menggunakan dasbor Dapatkan Bantuan