Pecahkan masalah email yang hilang setelah pindah ke Microsoft 365

Setelah Anda bertransisi ke Microsoft 365, pastikan pesan Anda dipindahkan dengan benar. Transisi hanya dapat memindahkan pesan yang disimpan di server Microsoft 365. Artinya, jika Anda menggunakan klien email dan menyimpan email secara lokal, Anda mungkin melihat beberapa pesan hilang di akun Exchange dengan Microsoft 365.

Sebelum melanjutkan, periksa apakah Anda memiliki folder bernama Arsip Di Tempat di Microsoft Outlook atau Outlook di web. Konten Anda yang hilang mungkin ada di sana.

Saya memeriksa email saya di klien

Jika Anda menggunakan klien email (seperti Outlook untuk Windows atau Mail untuk Mac), pastikan Anda menerima email di Outlook di web.

1. Masuk ke Outlook di web . Gunakan alamat email dan kata sandi Microsoft 365 Anda.
2. Periksa apakah folder Anda terdaftar di kolom kiri dan apakah Anda melihat pesan Anda.
• Jika folder / pesan tidak ada di Outlook di web, tetapi Anda melihatnya di klien, buat cadangan, lalu impor ke akun Exchange Anda.
• Jika Anda melihat folder / pesan di Outlook di web, tetapi tidak ada di klien, Anda mungkin perlu berlangganan folder (pencatat ini tidak didukung di Outlook untuk Windows atau Mac).
• Jika folder / pesan hilang di Outlook di web dan klien Anda, atau Anda tidak menerima email, hubungi Panduan GoDaddy untuk bantuan.

Saya memeriksa email di webmail penyedia email saya sebelumnya

Jika Anda menggunakan webmail penyedia email sebelumnya, bandingkan dengan webmail Microsoft 365 untuk mengonfirmasi bahwa Anda menerima email.

1. Masuk ke Outlook di web . Gunakan alamat email dan kata sandi Microsoft 365 Anda.
2. Di jendela atau tab lain, masuk ke webmail penyedia email Anda sebelumnya.
3. Bandingkan folder Anda dan pesannya di webmail penyedia sebelumnya dan Outlook di web.
• Jika folder / pesan tidak ada di Outlook di web, namun Anda melihatnya di webmail sebelumnya, buka folder Item Terhapus , lalu pilih Pulihkan item yang dihapus dari folder ini . Pilih pesan, lalu Pulihkan untuk mengembalikannya ke lokasi default di Outlook di web.
• Jika folder / pesan hilang di Outlook di web dan webmail sebelumnya, Anda tidak melihat pesan di folder Item Terhapus , atau Anda tidak menerima email, hubungi Panduan GoDaddy untuk bantuan.

Langkah terkait

• Setelah Anda memiliki semua folder dan pesan di Microsoft 365, Anda siap mengalihkan akun POP atau IMAP ke Exchange .

Info selengkapnya

• Menyiapkan email Microsoft 365 di ponsel dan komputer saya