Pernyataan Dukungan - Keamanan Situs Web
Harap tinjau Pernyataan Dukungan lengkap untuk mempelajari selengkapnya tentang dukungan yang tersedia untuk produk dan layanan tambahan.
Didukung:
- Membeli atau memperpanjang Keamanan Situs Web
- Menjelaskan fitur dan manfaat Keamanan Situs Web
- Menjelaskan cara menavigasi dasbor Keamanan Situs Web
- Mendemonstrasikan penyiapan akun Keamanan Situs Web
- Mengaktifkan Firewall Aplikasi Web (WAF) atau menjelaskan pengaturan DNS yang diperlukan
- Mengaktifkan cadangan atau menjelaskan cara mengonfigurasi cadangan untuk paket hosting yang diinginkan
- Mengirimkan tiket untuk penghapusan malware untuk paket Advanced, Premium, dan Premium-5
- Mengirimkan tiket penghapusan malware untuk paket Standar berdasarkan permintaan
- Membuat tiket untuk penghapusan malware berdasarkan permintaan
- Mengonfigurasi dan mengatasi masalah WAF, pencadangan dan pemantauan produk
- Penghapusan malware (dengan paket yang disertakan) / tiket produk
- Penghapusan malware di situs web
- Penghapusan dari daftar blokir yang terdaftar di sitecheck.sucuri.net
- Memberi nasihat tentang perangkat lunak situs web usang yang memiliki kerentanan utama
- Menambahkan pencegahan bypass
Tidak Didukung:
- Infeksi tingkat server
- Pemecahan masalah dan / atau memperbaiki kesalahan situs web setelah penghapusan malware
- Memecahkan masalah kesalahan sisi server untuk pemantauan
- Pemecahan masalah keamanan email
- Dukungan firewall perangkat keras
- Memperbaiki kesalahan sisi server (kesalahan 500, kesalahan 404, dll.) Yang bukan disebabkan oleh firewall
- Mengatasi masalah kesehatan situs yang tidak dapat diselesaikan dengan firewall (optimalisasi kinerja)
- Pengujian penetrasi
- Menghapus malware di situs web tambahan yang dihosting di server yang sama
- Mengonfigurasi cadangan untuk domain add-on (domain tidak tercakup dalam paket cadangan)
- Mengonfigurasi lebih dari 3 database untuk setiap paket pencadangan
- Analisis forensik
