Pernyataan Dukungan - Server Virtual & Khusus
Harap tinjau Pernyataan Dukungan lengkap untuk mempelajari selengkapnya tentang dukungan yang tersedia untuk produk dan layanan tambahan.
| Paket Server | Dikelola Sendiri (tanpa panel) | Dikelola Sendiri (cPanel / WHM atau Plesk) | Layanan Terkelola Sepenuhnya |
|---|---|---|---|
| Fitur Dasar | |||
| Membeli atau memperpanjang VPS & Produk Dedicated Server | ✔ | ✔ | ✔ |
| Menjelaskan VPS & Fitur dan manfaat Dedicated Server | ✔ | ✔ | ✔ |
| Menyediakan VPS & Akun Server Khusus | ✔ | ✔ | ✔ |
| Menyediakan langkah-langkah untuk memigrasi hosting Anda | ✔ | ✔ | ✔ |
| Menyediakan pengaturan DNS default untuk menghubungkan domain Anda ke VPS & Server Khusus | ✔ | ✔ | ✔ |
| Menyediakan sumber daya untuk menginstal sertifikat SSL GoDaddy Anda pada produk GoDaddy yang memenuhi syarat 1 | ✔ | ✔ | ✔ |
| Pastikan fungsionalitas dan aksesibilitas kontrol dasar (cPanel / WHM & Plesk) | ✔ | ✔ | |
| Migrasi lima (5) situs disertakan ($ 30 / situs tambahan) | ✔ | ||
| Menginstal sertifikat SSL di server Anda | ✔ | ||
| DNS, Email, dan FTP | |||
| Menyediakan sumber daya tentang cara membuat file zona DNS kustom | ✔ | ✔ | ✔ |
| Berikan pengaturan sambungan untuk klien FTP Anda | ✔ | ✔ | |
| Berikan pengaturan sambungan untuk klien email Anda | ✔ | ✔ | |
| Membuat dan memodifikasi file zona DNS kustom di panel kontrol 2 | ✔ | ||
| Mendiagnosis masalah email umum 3 | ✔ | ||
| Akses Pemulihan dan Pembatasan | |||
| Berikan langkah-langkah untuk mereset kata sandi root atau administrator untuk Desktop Jarak Jauh atau SSH | ✔ | ✔ | ✔ |
| Batasi akses ke panel kontrol, SSH, atau Desktop Jarak Jauh | ✔ | ||
| Menonaktifkan aturan firewall dan tabel IP | ✔ | ||
| Mengontrol akses server dengan file hosts.allow dan hosts.deny | ✔ | ||
Pengaturan Server, Konten, dan Cadangan
Semua paket mencakup:
- Sumber daya umum untuk mengelola VPS atau Server khusus
Layanan Terkelola Mandiri dan Terkelola Sepenuhnya juga mencakup:
- Sumber daya untuk mencadangkan konten dan data di server 4
Layanan Terkelola Sepenuhnya juga mencakup:
- Siapkan dan konfigurasikan pencadangan lokal dan jarak jauh di panel kontrol
- Menginstal versi PHP dan modul PHP yang didukung
- Mengaktifkan dan menginstal modul PECL PHP yang tersedia
- Pemecahan masalah analisis akar penyebab kesalahan 5
- Tinjau dan kurangi penggunaan ruang disk di server
- Memecahkan masalah kesalahan dasar dan tingkat lanjut untuk CMS umum 6
- Menginstal dan mengonfigurasi ekstensi panel kontrol yang didukung
- Membuat, memperbarui, dan menghapus pengguna database
- Membantu pengerasan server 7
- Menginstal dan memperbarui server dan aplikasi web yang didukung
Tidak Didukung:
- Klien, skrip, aplikasi, atau konten apa pun yang diinstal oleh Anda atau administrator server Anda
- Membantu kustomisasi server tingkat akar
- Mengonfigurasi pengaturan SEO situs web
- Pemecahan masalah gangguan dari saluran di bawah kendali Anda sebagai administrator server
- Memecahkan masalah aplikasi dan layanan pihak ketiga
- Memecahkan Masalah Jaringan Pribadi Virtual (VPN)
- Mengonfigurasi klien email
- Mengonfigurasi aplikasi FTP
- Memecahkan masalah pendaftaran domain pihak ketiga
- Memeriksa kompatibilitas lintas browser
- Menyiapkan mesin virtual di server Anda
- Menginstal perangkat lunak kustom tanpa vendor
- Mengompilasi dari kode sumber
- Menginstal atau memecahkan masalah Node.js, MongoDB, atau Varnish
- Menyiapkan atau mengelola domain di luar panel kontrol Anda
- Menerbitkan sertifikat SSL GoDaddy
- Membantu produk dan layanan VPS & Server Khusus non-Gen 4
- Penginstalan SSL tersedia sebagai layanan berbayar bila panel kontrol cPanel atau Plesk disediakan dengan server kami. Ini tidak termasuk penginstalan baris perintah, Tomcat, atau SSL IIS. Untuk skenario penginstalan alternatif, GoDaddy mungkin memiliki solusi berbayar lainnya.
- Mencakup entri email pihak ketiga, DomainKeys Identified Mail (DKIM), Sender Policy Framework (SFP), Domain Name System Security Extensions (DNSSEC), server nama pribadi untuk domain GoDaddy, dan Content Delivery Network (CDN)
- Termasuk pemecahan masalah kesalahan email umum, meninjau log email, meninjau daftar hitam, meninjau srever untuk SPAM keluar
- Server Terkelola Mandiri yang disediakan dengan cPanel atau Plesk mencakup kemampuan untuk menjalankan pencadangan, tetapi harus dijalankan secara manual. Pengecualian: Server Khusus Generasi 4: Tanggung jawab untuk memelihara cadangan untuk snapshot dan pemulihan bencana merupakan tanggung jawab pelanggan sepenuhnya.
- Termasuk mendiagnosis kinerja server web (Apache, NGINX, PHP-FPM, atau IIS), mendiagnosis masalah server basis data yang umum, memecahkan masalah makna kesalahan, menganalisis dan menyelidiki log kesalahan
- Mencakup tinjauan dan perbaikan string sambungan, izin file, kepemilikan, dan audit, debug PHP, pencarian dan penggantian basis data, pembaruan aplikasi, serta penonaktifan plugin dan tema
- Termasuk menginstal dan mengonfigurasi iptables, CSF, dan firewalld, mengonfigurasi fitur Sucuri dasar, mengubah port SSH, memasukkan alamat IP ke daftar putih dan daftar hitam, mengonfigurasi fitur keamanan panel kontrol yang didukung, memberikan rekomendasi keamanan aplikasi dasar
