Manajemen Akun

Manajemen Akun Bantuan

Kami berusaha sebaik mungkin menerjemahkan halaman ini untuk Anda. Halaman juga tersedia dalam bahasa Inggris.

Pernyataan Dukungan - Toko WooCommerce Terkelola

Harap tinjau Pernyataan Dukungan lengkap untuk mempelajari selengkapnya tentang dukungan yang tersedia untuk produk dan layanan tambahan.

Didukung:

  • Membeli atau memperpanjang produk Managed WooCommerce Stores
  • Menjelaskan fitur dan manfaat Managed WooCommerce Stores
  • Menyediakan akun Managed WooCommerce Stores Anda
  • Menggunakan panel kontrol hosting kami
  • Membantu navigasi inti WordPress, seperti Dasbor Admin 1
  • Menyiapkan PEMBAYARAN 2
  • Menyediakan sumber daya untuk membantu Anda menambah atau menghapus produk
  • Menyediakan sumber daya untuk membantu penyiapan ekstensi yang disediakan GoDaddy dan fitur Managed WooCommerce Stores
  • Panduan untuk menyiapkan pengiriman, pembayaran, dan pajak Anda
  • Menyediakan sumber daya untuk menambah dan mengedit gambar ke galeri produk
  • Menyediakan sumber daya untuk membantu mengimpor dan mengekspor produk
  • Menyediakan sumber daya untuk terjemahan di WooCommerce
  • Masuk ke admin WordPress dan manajemen pengguna
  • Berikan panduan tentang konflik Plugin 3 dan Tema
  • Menyelesaikan konflik yang disebabkan oleh ekstensi dan fitur yang disediakan GoDaddy (seperti GoDaddy Payments)
  • Menyediakan sumber daya untuk menambah media
  • Menyediakan sumber daya untuk membuat / mengelola halaman atau postingan 1
  • Menyediakan sumber daya untuk menginstal, mengaktifkan, menonaktifkan, atau menghapus plugin atau tema
  • Menyediakan sumber daya tentang cara mencegah spam komentar
  • Berikan sumber daya tentang cara menggunakan editor blok
  • Memperbarui Permalinks
  • Memastikan tema, plugin, versi PHP, dan versi inti WordPress yang diperbarui secara otomatis berfungsi sebagaimana mestinya
  • Menyediakan sumber daya untuk mengatasi masalah string koneksi database
  • Mengatasi gangguan situs (Layar Putih Kematian / "Situs mengalami kesulitan teknis") 4
  • Menjelaskan manfaat GoDaddy yang diinstal otomatis atau plugin pihak ketiga yang direkomendasikan 5
  • Mengidentifikasi masalah kinerja terkait platform 6
  • Menyediakan sumber daya untuk menyiapkan akses SFTP
  • Menjelaskan cara mengunggah file ke Managed WooCommerce Stores
  • Pemantauan Keamanan dan Pemindaian Malware 7
  • Menjelaskan cache Managed WooCommerce Stores dan cara membersihkannya
  • Pencadangan File dan Database setiap hari 8
  • Pemantauan perangkat keras dan jaringan WordPress
  • Perbaiki kesalahan string koneksi database
  • Memberikan panduan tentang masalah terkait DNS
  • Memberi panduan tentang kustomisasi gambar
  • Memberikan panduan tentang konflik kode kustom (PHP, HTML, JavaScript, CSS)
  • Menyiapkan domain atau subdomain Anda dengan Managed WooCommerce Stores
  • Memigrasi situs Anda secara manual ke Managed WooCommerce Stores 9
  • Membuat nama domain Anda berfungsi dengan Managed WooCommerce Stores
  • Menginstal sertifikat SSL

Tidak Didukung:

  • Menyesuaikan penyiapan toko WooCommerce
  • Menyesuaikan fungsi plugin untuk kebutuhan masing-masing toko
  • Memperbaiki tema dan plugin pihak ketiga
  • Mengedit kode situs
  1. Dukungan terbatas untuk menjelaskan cara melakukan tindakan ini dengan editor WordPress default atau Pembuat Situs CoBlocks GoDaddy. Kami tidak dapat menambahkan, mengedit, atau menghapus konten untuk Anda atau memberikan bantuan untuk melakukan tindakan ini menggunakan plugin atau tema (misalnya, Divi, Elementor, Visual Composer, dll.) Yang mengubah pengalaman pengeditan WordPress.
  2. Anda dapat menemukan informasi selengkapnya tentang dukungan GoDaddy Payments di Statement of Support - GoDaddy Payments .
  3. Meskipun kami tidak mendukung kode kustom, dengan Managed WooCommerce Stores kami akan melakukan tinjauan yang lebih mendalam untuk menentukan mengapa plugin atau tema mungkin tidak berfungsi dengan baik di sistem kami. Kami tidak dapat menjamin bahwa kami dapat membuatnya berfungsi, tetapi kami akan melakukan yang terbaik.
    Catatan Khusus tentang Plugin: Untuk memastikan kinerja dan keamanan yang unggul dalam lingkungan Managed WooCommerce Stores, kami meninjau plugin dengan cermat. Untuk melakukannya, kami menjalankan pemindaian setiap malam terhadap lingkungan hosting Managed WooCommerce Stores. Plugin yang tidak diizinkan akan dihapus dan email akan dikirim ke pemilik akun yang terpengaruh.
  4. Kesalahan ini biasanya disebabkan oleh kesalahan konfigurasi pada WordPress. Dukungan kami akan memberikan upaya terbaik untuk membantu mendapatkan kembali akses ke panel admin WordPress. Ini dapat mencakup penonaktifan plugin / tema, opsi untuk memulihkan situs, atau menonaktifkan file konfigurasi yang bermasalah.
  5. Kami menyediakan dukungan terbatas untuk plugin pihak ketiga yang bermitra dengan GoDaddy. Kami bekerja sama dengan pengembang plugin ini untuk memastikan fungsinya dengan hosting Anda dan untuk mengidentifikasi serta menyelesaikan masalah saat ditemukan. Permintaan fitur, kegunaan, bug, keamanan, dan kompatibilitas dengan WordPress Core atau plugin lain di luar kemampuan dukungan kami.
  6. Mengidentifikasi akar penyebab masalah kinerja situs web - Kami akan memastikan bahwa pengiriman email melalui server web, penayangan web, FTP, dan panel kontrol Anda semuanya berfungsi dan dapat diakses. Pelanggan bertanggung jawab penuh atas penginstalan dan pengoperasian yang benar dari setiap dan semua skrip serta aplikasi yang dimodifikasi. Kami tidak memecahkan masalah atau memberikan dukungan apa pun terkait dengan gangguan fungsi skrip atau aplikasi.
  7. Pemantauan Keamanan dan Peninjauan Gangguan - Tim keamanan kami bekerja 24/7, memantau situs Anda dari aktivitas yang mencurigakan dan membantu melindunginya dari kekerasan, serangan DDoS, dan malware umum.
  8. Pencadangan Data - Hosting Managed WooCommerce Stores Anda mencakup cadangan data yang biasanya tersedia untuk penyimpanan data selama 14 hingga 30 hari; namun, kami tidak menjamin ketersediaan atau pemulihan data yang hilang. Pemulihan dapat diminta melalui Dasbor Hosting Anda kapan saja. Kami juga menyarankan pelanggan untuk mengambil dan mempertahankan sumber cadangan sekunder melalui layanan lain atau secara lokal.
  9. Kami menawarkan proses migrasi premium yang memiliki tingkat keberhasilan tinggi. Jika karena alasan tertentu, Anda mengalami masalah saat memigrasi situs, atau jika migrasi gagal, kami akan meninjau alasan umum kegagalan tersebut dan menyarankan perubahan pada situs Anda jika Anda ingin melanjutkan Managed WooCommerce Stores.