Pernyataan Dukungan - Web Hosting (cPanel) dan Web Hosting Plus

Harap tinjau Pernyataan Dukungan lengkap untuk mempelajari selengkapnya tentang dukungan yang tersedia untuk produk dan layanan tambahan.

Didukung:

Membeli atau memperpanjang Hosting Web
Menjelaskan fitur dan manfaat Hosting Web (seperti penawaran domain gratis , tersedia dengan paket Hosting Web tahunan dari GoDaddy)
Menyediakan Akun Hosting Web Anda
Menyediakan pengaturan DNS untuk menghubungkan domain Anda dengan Hosting Web GoDaddy Anda
Memastikan email, layanan web, FTP, dan panel kontrol berfungsi, dapat diakses, dan beroperasi sebagaimana mestinya ¹
Menavigasi panel kontrol hosting kami
Menyediakan pengaturan koneksi untuk klien FTP Anda
Menjelaskan cara mengunggah file ke situs web Anda
Menginstal aplikasi pihak ketiga melalui panel kontrol yang didukung
Mencadangkan database atau situs web menggunakan alat bantu di panel kontrol yang didukung, Installatron atau Plesk Application Vault, atau solusi pencadangan GoDaddy
Menyediakan pilihan dan sumber daya untuk memigrasi situs web Anda ke Hosting Web GoDaddy
Menyediakan sumber daya dan pilihan untuk menginstal sertifikat SSL yang Diterbitkan GoDaddy di Hosting Web GoDaddy
Membuat akun email
Menyediakan pengaturan dasar untuk klien email Anda

Tidak Didukung:

Klien, skrip, aplikasi, atau konten apa pun yang diinstal oleh Pelanggan
Plugin & add-on panel kontrol (Parallels Plesk, atau cPanel / WHM)
Aplikasi di Application Vault Parallels Plesk dan / atau Katalog Aplikasi cPanel
Menginstal dan memastikan sertifikat SSL pihak ketiga berfungsi dengan Hosting Web GoDaddy
Pendidikan atau pelatihan tentang pengoperasian teknologi internet ²
Mengonfigurasi pengaturan SEO situs web Anda
Membuat file zona DNS kustom
Memecahkan masalah layanan pihak ketiga
Membantu kustomisasi server tingkat akar
Mengonfigurasi klien email Anda
Mengonfigurasi klien FTP Anda
Memecahkan masalah pendaftaran domain pihak ketiga
Memecahkan masalah server nama pribadi
Memeriksa kompatibilitas lintas browser
Pemecahan masalah peretasan karena vektor yang dikendalikan pelanggan

Mengidentifikasi akar penyebab masalah kinerja situs web - Kami akan memastikan bahwa email, penayangan web, FTP, dan panel kontrol Anda semuanya berfungsi dan dapat diakses. Pelanggan bertanggung jawab penuh atas penginstalan dan pengoperasian yang benar dari setiap dan semua skrip serta aplikasi. Kami tidak memecahkan masalah atau memberikan dukungan apa pun terkait skrip atau aplikasi yang tidak berfungsi.
Pencadangan Data Pelanggan bertanggung jawab untuk menjalankan dan memelihara cadangan data saat ini. Kami menyimpan cadangan data kami sendiri untuk server tertentu hanya jika terjadi bencana. Biasanya kami memiliki penyimpanan data hingga 30 hari, kecuali di Web Hosting (cPanel), yang memiliki satu snapshot dalam empat hari terakhir; namun, kami tidak menjamin ketersediaan atau pemulihan data yang hilang. Pemulihan data dapat diminta dari Layanan Pakar kami ³ .
Kami tidak menyediakan pelatihan atau pendidikan tentang pengoperasian teknologi Internet apa pun. Diharapkan bahwa Anda akan memiliki pemahaman dasar tentang konsep Internet, seperti DNS, email, web, browser web, FTP, dan melek komputer secara umum.

Pengguna Terdaftar