Dichiarazione di supporto - WordPress
Consulta la Dichiarazione di supporto completa per saperne di più sul supporto disponibile per prodotti e servizi aggiuntivi.
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WordPress (applicazione)
Supportato:
- Accesso all'amministratore di WordPress
- Fornire risorse sull'uso di WordPress
- Fornire risorse sull'errore Schermata bianca della morte/"Il sito presenta difficoltà tecniche" 1
- Plugin e temi creati da GoDaddy 2
- Fornire risorse per aggiungere contenuti multimediali
- Fornire risorse per creare/gestire una pagina o un post 3
- Fornire risorse per installare, attivare, disattivare o rimuovere un plug -in o un tema
- Le risorse fornite sulle opzioni disponibili riguardano l'installazione di WordPress sull'hosting GoDaddy
- Spiegazione dei vantaggi dei plug-in di terze parti installati o consigliati automaticamente da GoDaddy 4
- Fornire risorse su come prevenire lo spam nei commenti
- Fornisci risorse su come usare l'editor dei blocchi
- Aggiornamento dei collegamenti permanenti
- Fornisci risorse su come utilizzare Yoast SEO
- Assistenza nella navigazione principale di WordPress, come la dashboard di amministrazione 3
- Spiega come aggiornare temi, plug -in e la versione principale di WordPress
- Fornire risorse per la risoluzione dei problemi delle stringhe di connessione al database
- Questo errore è in genere causato da un errore di configurazione con WordPress. Il nostro supporto fornirà il massimo sforzo per aiutarti a riottenere l'accesso al pannello di amministrazione di WordPress. Ciò può includere la disabilitazione di plugin/temi, opzioni per il ripristino di un sito o la disabilitazione dei file di configurazione problematici.
- Il supporto per i plug-in e i temi WordPress open source sviluppati da GoDaddy. Ciò può includere spiegazioni sull'utilizzo generale, sulle caratteristiche e sui vantaggi. Domande relative a problemi, bug o richieste di funzionalità possono essere poste nei forum di WordPress.org per il plug -in o il tema specifico - Temi dei plug -in
- L'assistenza si limita alla spiegazione di come eseguire queste azioni con l'editor WordPress predefinito o con GoDaddy CoBlocks Site Builder. Non possiamo aggiungere, modificare o eliminare contenuti per te o fornire assistenza per l'esecuzione di queste azioni utilizzando plug -in o temi (IE: Divi, Elementor, Visual Composer, ecc.) Che cambiano l'esperienza di modifica di WordPress.
- Forniamo assistenza limitata per i plug -in di terze parti partner di GoDaddy. Lavoriamo a stretto contatto con questi sviluppatori di plug -in per garantire la loro funzionalità con il tuo hosting e per identificare e risolvere i problemi non appena vengono rilevati. Le richieste di funzionalità, l'usabilità, i bug, la sicurezza e la compatibilità con WordPress Core o altri plug -in non rientrano nelle nostre capacità di assistenza.
Non supportato:
- Progettazione e personalizzazione del sito
- Sviluppo web e plug -in personalizzati
- Risoluzione dei problemi relativi al codice personalizzato
- Configurazione delle impostazioni SEO del tuo sito web
- Configurazione e impostazione di plug -in di terze parti
- Configurazione e impostazione di temi di terze parti
- Gestione utenti
- WordPress Core 1
- Risoluzione dei problemi relativi a plug -in e temi 2
- Gestione database
- Qualsiasi client, script, applicazione o contenuto installato dal cliente
- Configurazione delle impostazioni SEO del tuo sito web
- Risoluzione dei problemi relativi a servizi di terze parti
- Verifica della compatibilità cross-browser
- WordPress è un progetto open source sviluppato da volontari di tutto il mondo. Problemi o bug all'interno di WordPress Core non rientrano nelle nostre capacità di assistenza e possono essere segnalati direttamente al team Core: ( https://make.wordpress.org/core/handbook/testing/reporting-bugs/ )
- In genere, i plug -in e i temi a pagamento forniscono assistenza tramite il sito sul quale sono stati acquistati. Il supporto gratuito per plugin e temi è disponibile nei forum di supporto di WordPress.org: ( https://wordpress.org/support/ )
Hosting WordPress gestito
Supportato:
- Acquisto o rinnovo di WordPress gestito
- Spiegazione delle caratteristiche e dei vantaggi di WordPress gestito
- Approvvigionamento del tuo account WordPress gestito
- Impostazione del dominio con WordPress gestito (Nota: ogni piano di hosting WordPress annuale di GoDaddy include un dominio gratuito )
- Identificazione dei problemi di prestazioni relativi alla piattaforma 1
- Utilizzando i nostri pannelli di controllo hosting
- Fornire le impostazioni di base per il tuo client FTP
- Spiegazione di come caricare file su WordPress gestito
- Monitoraggio della sicurezza 2
- Installazione di un certificato SSL GoDaddy su WordPress gestito
- Spiegazione della memorizzazione nella cache di WordPress gestita e come eliminarla
- Backup giornalieri di file e database 3
- Assistenza nella navigazione principale di WordPress, come la dashboard di amministrazione 4
- Installazione della versione più recente e verificata di WordPress sulla nostra piattaforma
- Monitoraggio dell'hardware e della rete di WordPress gestito
- Aggiornamento automatico alla versione più recente e sicura di WordPress
- Correggere gli errori della stringa di connessione al database
Non supportato:
- Migrazione manuale del tuo sito a WordPress gestito
- Personalizzare il tuo tema WordPress
- Aiutarti con il layout o il design del tuo sito web
- Risoluzione dei problemi relativi a reti o applicazioni di terze parti
- Qualsiasi client, script, applicazione o contenuto installato dal cliente
- Installazione di certificati SSL di terze parti
- Configurazione delle impostazioni SEO del tuo sito web
- Creazione di file di zona DNS personalizzati
- Risoluzione dei problemi relativi a servizi di terze parti
- Configurazione del tuo client email
- Configurazione del client FTP
- Risoluzione dei problemi relativi a domini di terze parti
- Risoluzione dei problemi dei server dei nomi privati
- Verifica della compatibilità cross-browser
- Analisi approfondita dei problemi relativi a plug -in/temi sulla nostra piattaforma
- Nota speciale sui plug -in: per garantire prestazioni e sicurezza superiori all'interno dell'ambiente WordPress gestito, esaminiamo attentamente i plug -in. A tale scopo, eseguiamo una scansione notturna del nostro ambiente di hosting WordPress gestito. I plug -in non consentiti verranno rimossi e verrà inviata un'email al proprietario dell'account interessato.
- Sebbene non supportiamo il codice personalizzato, con WordPress gestito eseguiremo un esame più approfondito per determinare il motivo per cui un plug-in o un tema potrebbero non funzionare correttamente sul nostro sistema. Non possiamo garantire di poterli far funzionare, ma faremo del nostro meglio.
- Identificazione della causa principale dei problemi di prestazioni del sito web - Faremo in modo che l'invio di email tramite il server web, il servizio web, l'FTP e il pannello di controllo siano tutti funzionanti e accessibili. Il cliente è pienamente responsabile dell'installazione e del corretto funzionamento di tutti gli script e le applicazioni modificati. Non risolviamo problemi né forniamo assistenza in relazione a script o applicazioni personalizzati malfunzionanti.
- Monitoraggio della sicurezza e revisione dei compromessi - Il nostro team di sicurezza è al lavoro 24 ore su 24, 7 giorni su 7, monitorando il tuo sito per attività sospette e proteggendolo dalla forza bruta e dagli attacchi DDoS.
- Backup dei dati - Il tuo hosting WordPress gestito include backup dei dati che in genere hanno a disposizione fino a 30-90 giorni di conservazione; tuttavia, non garantiamo la disponibilità o il ripristino dei dati persi. È possibile richiedere un ripristino in qualsiasi momento tramite la dashboard di hosting. Consigliamo inoltre al cliente di acquisire e gestire una fonte di backup secondaria tramite un altro servizio o localmente.
- Assistenza per la migrazione del sito a WordPress gestito: disponiamo di un processo di migrazione automatizzato che ha un alto tasso di successo. Se per qualche motivo la migrazione dovesse fallire, esamineremo i motivi più comuni dell'errore e ti aiuteremo a richiedere una nuova migrazione.
I servizi di consulenza avanzata sono servizi di massima efficienza a pagamento disponibili solo dai nostri team di assistenza con sede negli Stati Uniti e non sono inclusi nell'assistenza gratuita di GoDaddy. Per acquistare questi servizi, chiama il numero (+1) (480) 463-8824. Puoi trovare ulteriori informazioni sui servizi avanzati nel nostro menu Servizi avanzati.
WordPress gestito per eCommerce (WooCommerce)
Supportato:
- Acquisto o rinnovo di WordPress gestito WooCommerce
- Spiegazione delle caratteristiche e dei vantaggi dell'account WooCommerce di WordPress gestito
- Far funzionare il tuo nome di dominio con i piani WooCommerce di WordPress gestito
- Approvvigionamento del tuo account WordPress gestito WooCommerce
- Fornire risorse su WooCommerce e includere il processo di configurazione e aggiornamento delle estensioni
- Utilizzando i nostri pannelli di controllo hosting
- Fornire le impostazioni di base per il tuo client FTP
- Identificazione dei problemi di prestazioni correlati all'hosting 1
- Fornire risorse per aggiungere e rimuovere prodotti
- Fornitura di risorse per le estensioni offerte da GoDaddy
- Fornire risorse sulla posizione delle tue opzioni di spedizione e pagamento
- Fornire risorse per aggiungere e modificare immagini nelle gallerie di prodotti
- Fornire risorse per aggiungere pagine di prodotti/negozi
- Fornitura di risorse per imposte e metodi di pagamento disponibili in WooCommerce
- Spiegazione della memorizzazione nella cache di WordPress gestita e come eliminarla
- Fornire risorse per importare ed esportare prodotti
- Fornitura di risorse sulle traduzioni in WooCommerce
- Installazione di un certificato SSL GoDaddy su WordPress gestito
- Monitoraggio della sicurezza 2
- Backup giornalieri di file e database 3
- Assistenza nella navigazione principale di WordPress, come la dashboard di amministrazione 4
- Installazione della versione più recente e verificata di WordPress sulla nostra piattaforma
- Monitoraggio dell'hardware e della rete di WordPress gestito
- Aggiornamento automatico di WordPress alla versione più recente e sicura
- Identificazione della causa principale dei problemi di prestazioni del sito web - Faremo in modo che l'invio di email tramite il server web, il servizio web, l'FTP e il pannello di controllo siano tutti funzionanti e accessibili. Il cliente è pienamente responsabile dell'installazione e del corretto funzionamento di tutti gli script e le applicazioni modificati. Non risolviamo problemi né forniamo assistenza in relazione a script o applicazioni personalizzati malfunzionanti.
- Monitoraggio della sicurezza e revisione dei compromessi - Il nostro team di sicurezza è al lavoro 24 ore su 24, 7 giorni su 7, monitorando il tuo sito per attività sospette e proteggendolo dalla forza bruta e dagli attacchi DDoS.
- Backup dei dati - Il tuo hosting WordPress gestito include backup dei dati che in genere hanno a disposizione fino a 30-90 giorni di conservazione; tuttavia, non garantiamo la disponibilità o il ripristino dei dati persi. È possibile richiedere un ripristino in qualsiasi momento tramite la dashboard di hosting. Consigliamo inoltre al cliente di acquisire e gestire una fonte di backup secondaria tramite un altro servizio o localmente.
- Assistenza per la migrazione del sito a WordPress gestito: disponiamo di un processo di migrazione automatizzato che ha un alto tasso di successo. Se per qualche motivo la migrazione dovesse fallire, esamineremo i motivi più comuni dell'errore e ti aiuteremo a richiedere una nuova migrazione.
Non supportato:
- Personalizzazione delle immagini (qualità, colore, dimensioni, proporzioni)
- Personalizzazione dei modelli
- Aggiunta di codice personalizzato (PHP, HTML, JavaScript, CSS)
- Estensione o temi di terze parti
- Estensioni o temi scaduti
- Aggiunta di prodotti o configurazione del prodotto
- Configurazione delle opzioni di spedizione
- Impostazione di imposte e opzioni di pagamento
- Impostazione e configurazione di temi ed estensioni WooCommerce inclusi
- Migrazione manuale del tuo sito a WordPress gestito
- Personalizzare il tuo tema WordPress
- Aiutarti con il layout o il design del tuo sito web
- Risoluzione dei problemi relativi a reti o applicazioni di terze parti
- Qualsiasi client, script, applicazione o contenuto installato dal cliente
- Installazione di certificati SSL di terze parti
- Configurazione delle impostazioni SEO del tuo sito web
- Creazione di file di zona DNS personalizzati
- Risoluzione dei problemi relativi a servizi di terze parti
- Configurazione del tuo client email
- Configurazione del client FTP
- Risoluzione dei problemi relativi a domini di terze parti
- Risoluzione dei problemi dei server dei nomi privati
- Verifica della compatibilità cross-browser
- Analisi approfondita dei problemi relativi a plug -in/temi sulla nostra piattaforma
