Rimozione dei malware dal mio sito
Se il servizio di monitoraggio Sicurezza del sito web rileva compromissioni o vulnerabilità, ti avvisa del problema via email. Per poter ripulire il sito, dovrai inviare una richiesta di rimozione malware.
- Vai alla pagina dei prodotti di GoDaddy.
- In Sicurezza e backup del sito web , seleziona Gestisci accanto all'account Sicurezza del sito web che desideri pulire.
- Nella parte superiore della pagina, seleziona Richiedi assistenza .
- Dal menu a discesa, seleziona Malware o Richiesta di rimozione della block list.
- Seleziona il tuo nome di dominio, il problema che stai riscontrando, quindi seleziona Invia richiesta.
Nota: se non trovi un'opzione nell'elenco a discesa che descrive il tuo problema, crea un ticket di supporto per la sicurezza del sito web selezionando Torna all'assistenza > Assistenza prodotti > Nuovo ticket .
- Il modulo di richiesta potrebbe chiederti di aggiungere il tuo tipo di connessione . Il team di sicurezza del sito web utilizza queste informazioni per accedere ai tuoi file e ripulirli. Poiché la maggior parte degli host utilizza l'FTP, inserisci le tue informazioni FTP, inclusi host FTP , porta , nome utente e password .
- Clienti cPanel:Individuazione del nome utente FTP per l’Hosting Linux
- Clienti Plesk:Trova il mio nome utente FTP in Hosting Windows
- Clienti gestiti WordPress/Servizi di progettazione Web (WDS): utilizza invece SFTP. VediCarica file con SFTP sull’hosting Managed WordPress e segui i passaggi da 1 a 5 per trovare le informazioni SFTP.
- Seleziona Invia richiesta .
Il team di sicurezza del sito web potrebbe contattarti per ulteriori informazioni, se necessario. Per visualizzare i tuoi ticket aperti, vediOttieni assistenza per la sicurezza del sito web . Riceverai un'email quando la rimozione del malware sarà completa.
Nota: se il tuo sito è in hosting con GoDaddy, nel tuo server di hosting viene creato un utente FTP che inizia con "SEC_". Non rimuovere questo utente perché è il modo in cui Sicurezza del sito web accede ai tuoi file per ripulirli. Una volta completata la rimozione del malware, l'utente viene automaticamente eliminato.
